電子商務與營銷及廣告實務

1、2024/3/24,電子商務與行銷及廣告實務,2024/3/24,7-1,網(wǎng)路行銷之興起,1994年4月熱線雜誌 ( Hot Wired )首推方塊廣告 ( banner ad ),2024/3/24,7-2,網(wǎng)路廣告之市場規(guī)模,根據(jù)Forrester Research估計，2004年時全球的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場規(guī)模將成長到美金330億元美國市場規(guī)模最大，將成長到220億美元歐洲的廣告市場規(guī)模預計將成長到38億美元亞洲國家能成長到1

2、6.92億美元,2024/3/24,7-3,網(wǎng)路廣告之市場規(guī)模,根據(jù)資策會資訊市場情報中心的統(tǒng)計 指出，臺灣的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場，預估2003年成長率還將高達42％，市場規(guī)模達到15.79億元,2024/3/24,7-4,亞太地區(qū)網(wǎng)路廣告收入,百萬美元,%,2024/3/24,7-5,我國網(wǎng)路廣告市場推估,2024/3/24,7-6,網(wǎng)路行銷興起之影響,發(fā)展新行銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變

3、,2024/3/24,7-7,傳統(tǒng)行銷溝通模式,2024/3/24,7-8,電腦媒介環(huán)境行銷溝通模型,2024/3/24,7-9,網(wǎng)路行銷興起之影響,發(fā)展新行銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變,2024/3/24,7-10,網(wǎng)路行銷之定義,任何透過電子網(wǎng)路型式，在資訊高速公路上銷售或促銷的行為以網(wǎng)際網(wǎng)路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊，以使顧客能進行整個購買決策的過程，並滿足其最低成本、最

4、短時效的需求針對使用網(wǎng)際網(wǎng)路和商業(yè)線上服務的特定用戶，銷售產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)，配合公司整體行銷規(guī)劃，藉由網(wǎng)路系統(tǒng)促使消費者利用線上工具和服務獲取資訊和購買產(chǎn)品,2024/3/24,7-11,網(wǎng)路行銷之好處,延伸市場特定顧客服務成本低銷售效率迅速回應掌握銷售現(xiàn)況互動性數(shù)位資訊傳輸,2024/3/24,7-12,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024

5、/3/24,7-13,公司簡介,提供公司概況、活動等相關資訊,2024/3/24,7-14,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3/24,7-15,產(chǎn)品型錄,提供公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品/服務之內(nèi)容、價格等相關資訊,2024/3/24,7-16,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3

6、/24,7-17,顧客服務,提供公司所生產(chǎn)之相關產(chǎn)品/服務以外之其他顧客服務,2024/3/24,7-18,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3/24,7-19,意見調(diào)查,提供瀏覽者留言之功能,2024/3/24,7-20,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3/24,7-

7、21,電子交易,提供瀏覽者直接在線上交易之功能,2024/3/24,7-22,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3/24,7-23,線上傳遞,提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購買之產(chǎn)品/服務之功能,2024/3/24,7-24,利用全球資訊網(wǎng)進行網(wǎng)路行銷,公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2024/3/24,

8、7-25,售後服務與教育訓練,提供產(chǎn)品銷售之後續(xù)服務,2024/3/24,7-26,網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-27,網(wǎng)路行銷之產(chǎn)品策略,線上意見調(diào)查線上研發(fā)討論開發(fā)資訊化產(chǎn)品提供顧客化產(chǎn)品/服務提供線上產(chǎn)品/服務超媒體說明書提供線上產(chǎn)品試用系統(tǒng)提供線上維修服務,2

9、024/3/24,7-28,網(wǎng)路行銷之產(chǎn)品策略,提供線上產(chǎn)品更新服務提供線上諮詢服務提供線上顧客訓練系統(tǒng)提供線上專業(yè)知識設置線上自動服務系統(tǒng)提供線上發(fā)燒新聞,2024/3/24,7-29,網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-30,網(wǎng)路行銷之價格策略,提供價格檢索系統(tǒng)提供線上

10、策略性彈性訂價系統(tǒng)提供線上折價券開發(fā)線上議價系統(tǒng)開發(fā)線上競標系統(tǒng)開發(fā)線上集體議價系統(tǒng),2024/3/24,7-31,網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-32,網(wǎng)路行銷之通路策略,建立智慧型線上型錄提供電子購物設計虛擬商店櫥窗 ( 無店舖販賣 )設置虛擬經(jīng)銷商,2024/3

11、/24,7-33,網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-34,網(wǎng)路推廣組合,廣告公關人員銷售銷售促進,2024/3/24,7-35,網(wǎng)路行銷之推廣策略,進行線上廣告進行顧客化廣告進行線上促銷進行個別化促銷系統(tǒng)舉辦線上消費者聯(lián)誼會、記者招待會設置虛擲公共關係室線上事件行銷

12、搜尋目標顧客推廣線上會員制,2024/3/24,7-36,網(wǎng)路行銷工具,電子郵件論壇及電子佈告欄郵寄名單,2024/3/24,7-37,,,,全球資訊網(wǎng),電子郵件,新聞討論區(qū),電子佈告欄,聊天室,搜尋引擎,檔案傳輸,其他特殊技術及服務,電子資料交換,電子付款系統(tǒng),,網(wǎng)際網(wǎng)路提供服務的工具,2024/3/24,7-38,網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場,廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場,2024/3/24,7-39,網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較,2

13、024/3/24,7-40,網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較,2024/3/24,7-41,網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場,廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場,2024/3/24,7-42,內(nèi)容之資訊轉換及包裝能力,改變產(chǎn)品時間屬性改變使用型態(tài)傳輸?shù)男蛻B(tài)與外部性,2024/3/24,7-43,網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場,廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場,2024/3/24,7-44,購買設施之要求,資訊流商品流金流物流,2024/3/24,7-45,如何做

14、好網(wǎng)路行銷,規(guī)劃完善的網(wǎng)站認識網(wǎng)路行銷和廣告的新規(guī)則網(wǎng)路行銷支援整體的行銷計畫大眾市場的式微－客製化的市場導向每一次與一位客戶建立關係瞭解到客戶的長期價值廣告必須是交談式的,2024/3/24,7-46,如何做好網(wǎng)路行銷,提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞縮短時間並掌握時機以小博大/以大吃小,2024/3/24,7-47,規(guī)劃完善之網(wǎng)站,好奇項目更動不可或缺的工具或資源個人化獨一無二的事件或資源,2024/3/2

15、4,7-48,決定網(wǎng)頁特色之因素,圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網(wǎng)站命名技術應用,2024/3/24,7-49,病毒行銷 ( virus marketing ),讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率,2024/3/24,7-50,病毒行銷之特徵,產(chǎn)品是免費的產(chǎn)品放棄了部分智慧財產(chǎn)權針對顧客所屬的社群在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)生,2024/3/24,7-51,病毒行銷之管理,病毒行銷之傳染病毒行銷之獲利病毒行銷之

16、演化病毒行銷之變體,2024/3/24,7-52,資訊產(chǎn)品之特色,深受個別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性,2024/3/24,7-53,網(wǎng)路廣告之特性,無國界的24小時媒體鎖定目標客戶群互動與長期關係的建立多媒體與電腦科技即時更新的廣告低成本高效率自行製作,2024/3/24,7-54,網(wǎng)路廣告值得投資,網(wǎng)際網(wǎng)路是成長最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉到網(wǎng)際網(wǎng)路上報紙觀眾也逐漸移轉到網(wǎng)際網(wǎng)路上網(wǎng)際網(wǎng)路使用者具有令

17、人期盼之人口統(tǒng)計特性網(wǎng)友對網(wǎng)路廣告持正面態(tài)度,2024/3/24,7-55,網(wǎng)路廣告之好處,Len Keeler ( 1995 )快速展示 ( rapid presentation )容易修改 ( easy modification ) 成本低 ( low cost )購買者參與 ( buyer involvement )沒有空間與時間之限制 ( no limits on space and time ),2024/3/24

18、,7-56,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-57,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-58,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-59,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告

19、 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-60,標題廣告,2024/3/24,7-61,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-62,網(wǎng)路廣告

20、之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-63,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad )

21、 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-64,觸鍵式廣告,,2024/3/24,7-65,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorship

22、s )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-67,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-68,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 (

23、 banner )關鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-69,電子新聞報,2024/3/24,7-70,電子傳單,2024/3/24,7-71,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關鍵字 ( key wo

24、rds )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-72,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-74,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告

25、遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-75,工商服務式廣告,2024/3/24,7-76,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-77,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-78,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告

26、死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-79,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-80,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-81,經(jīng)驗式廣告,2024/3/24,7-82,網(wǎng)路廣告之型式,分類廣告

27、工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-83,交易式廣告,2024/3/24,7-84,網(wǎng)路廣告之規(guī)格,2024/3/24,7-85,吸引網(wǎng)友之廣告形式,,,,,IAB 之調(diào)查,蕃薯藤之調(diào)查,2024/3/24,7-86,網(wǎng)路廣告之計價方式,依據(jù) CPM 計價依據(jù) CPC 計價按收益定價固定期間固定價格固定期間固定價格且保證最低廣告曝光次數(shù),2024/3/24,