電子商務(wù)畢業(yè)論文電子商務(wù)環(huán)境下營銷手段的方式及影響

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）</b></p><p>　　題 目 電子商務(wù)環(huán)境下營銷手段的方式及影響</p><p>　　姓 名 </p><p>　　專 業(yè) 電 子 商 務(wù) </p&g

2、t;<p>　　學(xué) 號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要IV</b></p&g

3、t;<p>　　AbstractIV</p><p><b>　　關(guān)鍵詞：IV</b></p><p><b>　　前言1</b></p><p>　　一、 電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷概念2</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)營銷依附依附于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展2</p><

4、;p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變2</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷隨著時代發(fā)展產(chǎn)生的分支2</p><p>　　1.4網(wǎng)絡(luò)營銷不是僅僅網(wǎng)上銷售3</p><p>　　1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)降低成本，取得競爭優(yōu)勢3</p><p>　　1.6網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)任何一種營銷方式所不可比擬的優(yōu)勢3&l

5、t;/p><p>　　二、 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀分析4</p><p>　　三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷5</p><p>　　3.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別5</p><p>　　3.2網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系5</p><p>　　四、電子商務(wù)營銷的特征6</p><p>　　4.1網(wǎng)絡(luò)營銷

6、是一種以消費者為導(dǎo)向,強調(diào)個性化的營銷方式。6</p><p>　　4.2網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性,是實現(xiàn)全程經(jīng)營的理想工具6</p><p>　　4.3網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求6</p><p>　　4.4網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價格重視型消費者的需求7</p><p>　　五、電子商務(wù)于企業(yè)營銷的競爭優(yōu)勢分析8</p&

7、gt;<p>　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式9</p><p>　　6.1一對一營銷9</p><p>　　6.2體驗式營銷9</p><p><b>　　6.3關(guān)系營銷9</b></p><p>　　6.4全球地方化營銷10</p><p>　　6.5品牌營銷10</

8、p><p>　　6.6連鎖營銷10</p><p>　　6.7深度營銷11</p><p>　　6.8數(shù)據(jù)庫營銷11</p><p>　　6.9文化營銷11</p><p>　　6.10興奮點營銷12</p><p>　　6.11網(wǎng)絡(luò)營銷12</p><p>　　

9、6.12會員制營銷12</p><p>　　6.13搜索引擎優(yōu)化(SEO)與搜索引擎營銷(SEM)12</p><p>　　七、電子商務(wù)對我國企業(yè)營銷產(chǎn)生的影響14</p><p><b>　　結(jié) 論15</b></p><p><b>　　致謝16</b></p><

10、p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p>　　電子商務(wù)環(huán)境下營銷手段的方式及影響</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，給企業(yè)帶來機遇和挑戰(zhàn)，本文從國家通常企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營

11、銷的影響，從而提出在電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的思路。</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　As information technology and network applications to speed up the pace of e-commerce, social network economy entered

12、the era of network marketing as a new marketing approach to business opportunities and challenges, this article from the perspective of countries often business network the impact of corporate marketing, corporate market

13、ing ideas in order to propose innovative strategies in e-commerce background.</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷手段；影響策略</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　20 世紀(jì) 90 年代，世界互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)的

14、快速發(fā)展標(biāo)志著信息社會的到來，電子信息和網(wǎng)絡(luò)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力，電子商務(wù)便是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式。電子商務(wù)是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，電子商務(wù)不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。</p><p>　　電子商務(wù)對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，電子商務(wù)具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)

15、展的趨勢。電子商務(wù)是利用internet進(jìn)行商務(wù)活動的商品交易方式。電子商務(wù)的內(nèi)涵包括：其前提條件是電子信息技術(shù)，其核心是強調(diào)配備電子商務(wù)知識能力的人才，其中樞是建設(shè)好電子商務(wù)網(wǎng)站，其對象是以商品貿(mào)易為各種經(jīng)濟活動。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，它會給消費者帶來滿足，給處于供應(yīng)鏈條中的眾多中小企業(yè)帶來商機，同時變會出現(xiàn)風(fēng)險，加以權(quán)衡，仍是利大于弊，這就是電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的不竭動力和必然趨勢。 </p><p>　　電

16、子商務(wù)對中小企業(yè)的積極作用是顯而易見，對于市場營銷影響也已為眾多傳統(tǒng)企業(yè)所認(rèn)識。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行信息化的建設(shè)，積極開拓市場，不但要認(rèn)清世界經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，更要主動探索電子商務(wù)的客觀規(guī)律，不斷研發(fā)出適合消費者心理需求個性化的差異產(chǎn)品、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷管理(互動營銷、整合營銷、直復(fù)營銷、軟營銷管理等)、強化知識管理與客戶管理、強化物流管理、培育電子商務(wù)人才，同時還要充分認(rèn)識電子商務(wù)帶來的風(fēng)險，在新市場環(huán)境提升營銷管理水平。然而傳統(tǒng)

17、企業(yè)開展電子商務(wù)活動決不是一蹴而就的，開展電子商務(wù)活動本身就是一個系統(tǒng)的工程，必須循序漸進(jìn)進(jìn)行，那么傳統(tǒng)企業(yè)就要解決一個重要問題：重點抓好企業(yè)的一些經(jīng)營活動、遵循先易后難，逐步縮小傳統(tǒng)商務(wù)的比重提高電子商務(wù)比重。 總之，認(rèn)識世界經(jīng)濟環(huán)境的變化、電子商務(wù)的重要性、尊重客觀規(guī)律開展電子商務(wù)活動以及規(guī)避電子商務(wù)帶來的風(fēng)險，對于企業(yè)的市場營銷乃至企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展都有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。</p><p>　　電子商務(wù)及網(wǎng)

18、絡(luò)營銷概念</p><p>　　電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)一詞源自于是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。</p>

19、;<p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷也可以稱為在線營銷，線上營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等等。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的跨時空的營銷特征。對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念，本文所涉網(wǎng)絡(luò)營銷意指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)而組織策劃的一系列營銷活動。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下的特征和作用：</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)營銷依附依附于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就在于網(wǎng)

20、絡(luò)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的許多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，如在線電子廣告營銷等等。正是由于技術(shù)手段和營銷方式的不同，才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本等特點。網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的無邊界無國界的廣域性、互動性、實時性和低成本性都是由互聯(lián)網(wǎng)自身的技術(shù)特點和網(wǎng)絡(luò)特性決定的。</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變</p><p>　　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷意味著企業(yè)的組織架構(gòu)、人員分備、業(yè)務(wù)流程及營銷理念和機

21、制與傳統(tǒng)的營銷方式有所不同。</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷隨著時代發(fā)展產(chǎn)生的分支</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)上的。無論是理論還是理論，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴財富。但網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的特點，是傳統(tǒng)營銷理論支持下在新時代的營銷手段。</p><p>　　1.4網(wǎng)絡(luò)營銷不是僅僅網(wǎng)上銷售</p><p

22、>　　網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項基本營銷活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。</p><p>　　1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)降低成本，取得競爭優(yōu)勢</p><p>　　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以節(jié)約大量昂貴的實體店鋪租金，可以減少因不確定因素造成的庫存商品資金的占用可以使經(jīng)營規(guī)模不受場地限制便于企業(yè)收集用戶信息等等。這些都會

23、使企業(yè)的經(jīng)營成本和經(jīng)營費用降低，縮短運作周期，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢而增加利潤。</p><p>　　1.6網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)任何一種營銷方式所不可比擬的優(yōu)勢</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷保證高效率，商家面對的是全球的市場和用戶，使企業(yè)營銷在地域和空間上得到了極大的順延和拓展，大大地提高了營銷的效率。此外，互聯(lián)網(wǎng)是集聲音、圖像、文字于一體的互動的多媒體介質(zhì)，可以整合傳統(tǒng)的各種單一的營銷模

24、式，對公司和產(chǎn)品進(jìn)行全方位、立體式的宣傳，起到事半功倍的效果。</p><p>　　我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著 Internet 的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個過程.是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營

25、過程，自20 世紀(jì) 90 年代電子商務(wù)引入我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進(jìn)入嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代.但是目前，在我國網(wǎng)絡(luò)營銷與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在：</p><p>　　1、網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清.絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭</p&

26、gt;<p>　　優(yōu)勢的必要性與緊迫性。</p><p>　　2、 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡。目前，全國 560 萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足 1.5%，并且大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低。</p><p>　　3、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣，

27、目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少。</p><p>　　4、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。對網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。</p><p>　　三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>

28、;　　3.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用 Internet 進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。</p><p>

29、;　　3.2網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的初級階段，也是電子商務(wù)重要組成部分；電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)的內(nèi)涵較網(wǎng)絡(luò)營銷更廣。</p><p>　　四、電子商務(wù)營銷的特征</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷并不是要取代傳統(tǒng)的營銷,傳統(tǒng)營銷的許多思想、內(nèi)容同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。相對于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的特性來自于網(wǎng)絡(luò)本身的特

30、征:互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發(fā)展性。網(wǎng)絡(luò)的這5個特點造就了網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷的新的營銷模式。到目前為止,傳統(tǒng)的營銷模式無法協(xié)調(diào)這5個特點,需要新的營銷模式的產(chǎn)生來適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的變化。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代物流的一種新的形式,是一種電子物流,它以信息方式完成交易,這一交易大大降低了傳統(tǒng)的交易成本,提高了交易效率,本質(zhì)就是在互聯(lián)網(wǎng)條件下的虛擬交易。</p><p>　　基于Intern

31、et的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式特征表現(xiàn)為：</p><p>　　4.1網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向,強調(diào)個性化的營銷方式。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于以消費者為主導(dǎo),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據(jù)自己的個性、特點和需求,在全球范圍內(nèi)尋找自己需要的商品信息,不受地域的限制,通過進(jìn)人自己感興趣的商業(yè)站點,消費者可以獲取更多的與自己所需要商品的相關(guān)信息。</p&

32、gt;<p>　　4.2網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性,是實現(xiàn)全程經(jīng)營的理想工具</p><p>　　營銷不同于銷售,它不僅僅在于商品的流通過程中,而且存在于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。企業(yè)要成功的實現(xiàn)其營銷目標(biāo),必須遵循全程營銷觀念,即在產(chǎn)品的設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,任何企業(yè)包括實力較弱的中小企業(yè)都可以通過電子公告欄、在線討論區(qū)和電子郵件等方式,以較低的成本,在營銷的全過程中對消

33、費者進(jìn)行及時的信息收集,消費者則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢,從根本提高消費者滿意度。</p><p>　　4.3網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求</p><p>　　在傳統(tǒng)的購物方式中,商品買賣過程一般需要經(jīng)過看樣、選擇商品、確定所需購買物品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨(

34、送貨)等一系列過程。網(wǎng)絡(luò)營銷簡化了購物環(huán)節(jié),節(jié)省了消費者的時間和精力,將購買過程中的麻煩減少到最小。</p><p>　　4.4網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價格重視型消費者的需求</p><p>　　在消費者進(jìn)行購物選擇時,價格往往是消費者考慮的重要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,從而使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂

35、貨,能以較低的價格購買商品。</p><p>　　總之,網(wǎng)絡(luò)背銷有著許多不同于傳統(tǒng)營銷的特點,這就要求對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的績效評價,須充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的特征,選擇反映網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)特征的指標(biāo),從而較準(zhǔn)確的評估其經(jīng)營業(yè)績。</p><p>　　五、電子商務(wù)于企業(yè)營銷的競爭優(yōu)勢分析</p><p>　　作為一種全新的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)市場營銷方式無可比擬的優(yōu)越性，客觀

36、上決定了網(wǎng)絡(luò)營銷必然具有強大的生命力，也必將成為 21 世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。</p><p>　　1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。</p><p>　　2、互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間

37、限制， 由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方，使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。</p><p>　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式；網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，消費者可以根據(jù)自己的需求特點在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋

38、找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時間與交易成本。從根本上提高消費者的滿意度。</p><p>　　4、網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。</p><p>　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式</p><p><b>　　6.1一對一營銷<

39、;/b></p><p>　　“一對一營銷”是一種客戶關(guān)系管理。，它為公司和個人間的互動溝通提供具有針對性的個性化方案?！耙粚σ粻I銷”的目標(biāo)是提高短期商業(yè)推廣活動及終身客戶關(guān)系的投資回報率?！耙粚σ粻I銷”的最終目標(biāo)就是提升整體的客戶忠誠度，并使客戶的終生價值達(dá)到最大化。一對一營銷的核心思想是：以“顧客份額”為中心，與顧客互動對話以及“定制化”。企業(yè)要“定制化”，不需要對現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動?？刹?/p>

40、取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售后服務(wù)、支付方式等。本文分析的公司對于“一對一營銷”有非常好的經(jīng)驗，滿足了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費者的需求。如前所述，“一對一營銷”和“精準(zhǔn)營銷”的理念相似。這些都屬于“一對一營銷”模式。</p><p><b>　　6.2體驗式營銷</b></p><p>　　體驗營銷是站在消費者的感官、情

41、感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的，因此消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為和企業(yè)進(jìn)行品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。現(xiàn)實生活中體驗營銷的方式比比皆是：試用裝，小樣，免費試吃等都是體驗營銷的模式。但是對于體驗營銷不同產(chǎn)品的體驗形式不一樣，對于日用品和食品比較簡單，而對于其他商品如軟件等無形產(chǎn)品則比較復(fù)雜，本文所提及商務(wù)禮品的體驗營銷形式和

42、程序就需要精心策劃，找到目標(biāo)客戶。</p><p><b>　　6.3關(guān)系營銷</b></p><p>　　“關(guān)系營銷”是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。此營銷模式比較符合現(xiàn)實相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。</p><p>

43、　　6.4全球地方化營銷</p><p>　　“全球地方化營銷”屬于市場營銷模式?！叭蚧癄I銷”是指在全球采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營銷策略，應(yīng)用前提是各國市場的相似性，具有規(guī)模經(jīng)濟性等優(yōu)點?！暗胤交癄I銷”則是指針對各個地方市場的不同需求度身定制相適應(yīng)的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優(yōu)點是營銷效果好，但成本昂貴。企業(yè)在營銷實踐中發(fā)現(xiàn)將以上兩者結(jié)合起來的“全球地方化營銷”模式能綜合兩者的優(yōu)點，是一種“全球化思考

44、、地方化行動”的戰(zhàn)略。這種模式在跨國公司沖尤其常見。比如全球最大的餐飲集團美國百勝集團，既肯德基，必勝客等知名品牌之后，又在中國推出東方既白中餐廳，做適合中國人的口味的中式餐廳。東方既白，一改以前中式快餐的經(jīng)營方式，完全采取肯德基的營運標(biāo)準(zhǔn)。餐廳的裝飾風(fēng)格現(xiàn)代、活撥、輕松。店堂干凈清潔，就像走進(jìn)肯德基一樣。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是參照肯德基，員工活撥親切。進(jìn)門就是一字拉開的售賣柜臺，上方是一目了然的餐牌，柜臺后面是產(chǎn)品保溫柜。顧客點餐，付款后食品即

45、買即取，立等可取。利用肯德基在中國的成熟經(jīng)營和模式帶動?xùn)|方既白，而肯德基的菜式如老北京雞肉卷，明顯也是迎合中國市場做的調(diào)整。</p><p><b>　　6.5品牌營銷</b></p><p>　　“品牌營銷”指通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌的認(rèn)可，是企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢的最有利手段。最高級的營銷就是利用品牌把營銷網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到用戶的心里，使用戶保持良好的忠誠度。

46、“品牌營銷”的前提是打造品牌。打造品牌是需要把企業(yè)的信譽，文化，產(chǎn)品，質(zhì)量，科技，潛力等信息凝聚成一個品牌符號，品牌競爭力是企業(yè)的核心競爭力，在經(jīng)濟全球化的時代這更加是市場競爭的主戰(zhàn)場。而中國企業(yè)的品牌意識或者打造品牌的能力還是需要不斷加強的。真正強勢的品牌如是低投入高回報的，品牌附加值帶給企業(yè)的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)多倍于其成本。</p><p><b>　　6.6連鎖營銷</b></p>

47、<p>　　連鎖有兩層意思，一是“連鎖經(jīng)營”。其連鎖核心因素是具有完全的克隆功能，“連鎖經(jīng)營”在經(jīng)營過程中當(dāng)然是需要進(jìn)行企業(yè)模式的復(fù)制，進(jìn)而完成企業(yè)的連鎖化發(fā)展；二是“連鎖營銷”?！斑B鎖營銷”是指在市場形成的一定范圍內(nèi)的同行效應(yīng)，產(chǎn)生了一個固定鏈?zhǔn)降漠a(chǎn)業(yè)營銷模式。它形成的前提是產(chǎn)業(yè)的透明化、擴大化、利益化。“連鎖經(jīng)營”的模式已經(jīng)很成熟，比如肯德基，必勝客連鎖餐飲；“連鎖營銷”則是指同行的企業(yè)能夠采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略做成一個連鎖

48、的營銷模式，使價格和需求同步擴大化、產(chǎn)業(yè)透明化、利益化，能讓企業(yè)不論在什么情況下都能保持前進(jìn)的勢頭。比如房地產(chǎn)業(yè)的萬科，碧桂園，雅居樂，都屬于快速周轉(zhuǎn)的企業(yè)，他們能在市場低迷時完成自己的年度計劃正是采取“連鎖</p><p><b>　　營銷”策略。</b></p><p><b>　　6.7深度營銷</b></p><p&g

49、t;　　“深度營銷”，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。此營銷模式強調(diào)一個“深”，表現(xiàn)在一把自己深入推銷給顧客，如介紹品牌故事，公司成長史，創(chuàng)始人傳奇等；二把產(chǎn)品深入地推銷給顧客，不僅要推銷產(chǎn)品，還有了解顧客，解決顧客的困難，如某百貨集團公司在其下屬所有門店建立消費者家庭檔案，然后根據(jù)檔案設(shè)計出各種檔次的家庭用品消費方案，并將方案及相關(guān)

50、產(chǎn)品信息發(fā)送給這些家庭，結(jié)果這些家庭用品銷售額猛增倍。此營銷模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代更有發(fā)展的空間。</p><p><b>　　6.8數(shù)據(jù)庫營銷</b></p><p>　　“數(shù)據(jù)庫營銷”的核心要素是對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通，消費與服務(wù)的對象，有的放矢地進(jìn)行營銷與客戶關(guān)懷活動，從而擴大市場占有率與客戶占有率增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業(yè)與客戶的雙贏

51、局面。這是建立在和技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行的營銷?！皵?shù)據(jù)庫營銷”也可以說是“一對一營銷”的形式之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)里面“數(shù)據(jù)庫營銷”己經(jīng)比較普及。</p><p><b>　　6.9文化營銷</b></p><p>　　“文化營銷”原則是給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵?！拔幕癄I銷”強調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場；努

52、力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經(jīng)營方針。例如全世界在消費麥當(dāng)勞肯德基的同時，其實是在消費美國快餐文化。而作為優(yōu)秀品牌，其在推廣產(chǎn)品的同時，實質(zhì)是在推廣一種生活方式，推廣一種文化。</p><p><b>　　6.10興奮點營銷</b></p><p>　　“興奮點營銷”是指有效地運用“恰當(dāng)并且出人意料”的利益定位的方法，在消費者的腦海中尋找他們對于你的產(chǎn)品

53、的期望益處的核心要點在哪里。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。這屬于技術(shù)難度系數(shù)比較高的營銷手段。</p><p><b>　　6.11網(wǎng)絡(luò)營銷</b></p><p>　　“網(wǎng)絡(luò)營銷”是網(wǎng)絡(luò)渠道的市場營銷，其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業(yè)交換，其實都包含這三種信息，而基于

54、互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段，制定不同的信息運行策略，并主要通過網(wǎng)絡(luò)方法來實現(xiàn)的營銷設(shè)計與操作。如前所述，“網(wǎng)絡(luò)營銷”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的必備手段，是傳統(tǒng)營銷的補充，網(wǎng)絡(luò)營銷手段隨著計算機及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而不斷創(chuàng)新。</p><p>　　6.12會員制營銷 </p><p>　　會員制營銷來源于美國，在美國，這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段被證明為有效的方式。近年來, 會員制營銷已經(jīng)被大量的網(wǎng)站所采

55、用，如阿里巴巴、盛大網(wǎng)絡(luò)、百度、網(wǎng)易等都實行會員制，會員制在國內(nèi)被看好，而且被認(rèn)為是少數(shù)幾個能盈利的商業(yè)模式之一。 會員制營銷，本質(zhì)上也是客戶關(guān)系管理，通過這種營銷方式，企業(yè)就可以培養(yǎng)客戶的忠誠度，一定程度上會降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，通過這種營銷方式, 傳統(tǒng)企業(yè)不但能最大程度上滿足客戶的需求，同時還可以了解客戶新的需求，從而為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)提供輔助的決策，企業(yè)甚至可能發(fā)掘出新的產(chǎn)品市場。</p><p>　　6.1

56、3搜索引擎優(yōu)化(SEO)與搜索引擎營銷(SEM)</p><p>　　搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization，SEO)，即遵循搜索引擎科學(xué)而全面的理論機制，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁文字語言和站點間互動外交策略等進(jìn)行合理規(guī)劃部署來發(fā)掘網(wǎng)站的最大潛力而使其在搜索引擎中具有較強的自然排名競爭優(yōu)勢，從而對促進(jìn)企業(yè)在線銷售和強化網(wǎng)絡(luò)品牌起到作用。</p><p>　　搜索引擎營銷

57、(Search Engine Marketing，SEM)，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營銷得以實現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息發(fā)布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁形式存在的信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫；用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索(對于分類目錄則是逐級目錄查詢)；檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接URL；根據(jù)用戶對檢索結(jié)果的判斷選擇有興趣的信息并點擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)

58、頁。這樣便完成了企業(yè)從發(fā)布信息到用戶獲取信息的整個過程，這個過程也說明了搜索引擎營銷的基本原理。</p><p>　　七、電子商務(wù)對我國企業(yè)營銷產(chǎn)生的影響 </p><p>　　隨著世界經(jīng)濟全球化和 Internet 的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢.企業(yè)要想將這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)競爭的優(yōu)勢和利潤，就必須

59、對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不斷進(jìn)行創(chuàng)新。</p><p>　　1電子商務(wù)時代的到來，使得經(jīng)濟生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的差異，使整個世界聯(lián)為一體. 而 Internet 條件下的企業(yè)和消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來，消費者成為購物的主導(dǎo)者，所以購買商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。因此，現(xiàn)代成功

60、的企業(yè)正在將自己的營銷觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營銷。</p><p>　　2對企業(yè)營銷方式的影響. 在電子商務(wù)條件下對營銷方式影響的一個具體體現(xiàn)就是“定制服務(wù)”。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時定量的服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。</p><p>　　

61、3電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理帶來新的影響. 電子商務(wù)是當(dāng)前 Internet 最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進(jìn)的必然結(jié)果.信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn)；Internet 可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本章節(jié)對市

62、場營銷和電子商務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧。在電子商務(wù)的研究中，中外學(xué)者有著驚人的共識：網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)將極大地改變現(xiàn)有的商務(wù)模式。 國際國內(nèi)對電子商務(wù)的探索已經(jīng)取得了重要成就，然而，這僅僅是一個開始，多方位的資源整合是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。 網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)對企業(yè)的影響是多方面的，既有積極的影響，也有負(fù)面的影響，可以說，各國對網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的探討，主要是圍繞降低電子商務(wù)中的風(fēng)險，充分抓住電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機遇，同時，在眾多領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的

63、運作模式進(jìn)行全方位的探索和實踐。 綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境和其發(fā)展和變化對企業(yè)開展電子商務(wù)具有重要的影響，研究企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)的營銷策略的影響具有重要的現(xiàn)實意義和一定的理論價值。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　本論文是在我的指導(dǎo)老師馬老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染

64、和激勵著我。他在忙碌的教學(xué)工作中擠出時間來指導(dǎo)、審查、修改我的論文。從課題的選擇到項目的最終完成，馬老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。感謝教過我的所有老師們，你們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣;他們循循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。</p><p>　　在此，我還要感謝在一起愉快的度過大學(xué)生活的各位同學(xué)，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的

65、順利完成。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]李曉敏．商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境與市場營銷策略研究</p><p>　　[2]陳恭和, 曹淑艷．電子商務(wù)概論，北京：人民郵電出版社，2015</p><p>　　[3]張永珍．淺議電子商務(wù)對市場營銷的影響，市場營銷，2013，356(2)：1