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文檔簡介
1、序人與人之間的思想交換、行為交往、語言交流、感情交融,可以統(tǒng)稱為人際交往關系。顯然,人際關系學是一門古老而又年輕的應用科學。說古老,“人之初”就開始互相交往,古圣先賢已有許多論述;說年輕,作為一個專門學科并結合當今社會發(fā)展加以研究,應該說還只是現(xiàn)代的事。人是社會關系的總和,社會關系離不開人與人之間的交際,因此這又是最實用的科學。在我國,人際關系學、公共關系學等學科的研究起步較晚,方興未艾,因此,是大有作為的領域。我們正處于深入改革擴大開
2、放的時期,這是中國歷史上最輝煌的歲月。恭逢盛世,大家都在以創(chuàng)世紀的勇氣和力量拓展宏圖,建功立業(yè)。鄧小平同志在南巡講話號召全黨和全國人民,當此改革開放深入發(fā)展的關鍵時刻,“膽子要更大些,步子要更快些”。而要做到這一點,首先就要轉變觀念,即所謂“換腦筋”,其中交際觀的變化也是重要方面。開放搞活的深化,市場經(jīng)濟的發(fā)展,現(xiàn)代社會的進步,早已打破了“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,“五戶即成村,十里不同俗”的狀況,任何一個地區(qū)和國家都無法“獨來獨往
3、”,離開外界求得經(jīng)濟與社會的發(fā)展、現(xiàn)代交通、通訊的發(fā)達、使人們稱我們生活的世界為“地球村”。隨之而來的,是人際交往的規(guī)模、范圍、頻率的日益發(fā)展、擴大和加快,而且這種交往無論從內容上還是形式上都有許多新的東西。這對于封閉的、傳統(tǒng)的交際觀是個極大的沖擊。勢移而事移,新形勢下認真研究人際交往的本質與規(guī)律,努力探索人際關系的發(fā)展與趨勢,深入總結交際實踐的理論與經(jīng)驗,虛心學習現(xiàn)代社會交際的方法與技巧,對于我們建立社會主義市場經(jīng)濟體制,對于擴大開放
4、走向世界,不僅十分必要,而且也很迫切。由此說來,吉林省社會科學院《現(xiàn)代交際》雜志社把創(chuàng)刊五年來豐富多采的篇章內容精選分類,匯集成書,出版《現(xiàn)代交際叢書》,這是一件很有意義的事情。中國素有禮儀之邦的美稱,“有朋自遠方來不亦樂乎”,“蓬門今始為君開”,“隔籬呼取盡余杯”。熱情好客,禮尚往來,坦誠相待,不卑不亢等從來就是中國人的美好品質和優(yōu)良傳統(tǒng)。交際是一種文化現(xiàn)象,是人類社會文明成果的歷史積累,繼承和發(fā)展優(yōu)良的交際理論知識和實踐經(jīng)驗,了解和
5、熟悉國際札儀和各民族的習俗,用以指導我們現(xiàn)實的交際活動,排除和摒棄丑惡庸俗的人際關系,這是我們建設社會主義物質文明和精神文明的重要任務。人們現(xiàn)在常說:“眼光變遠了,世界變小了”,改革大潮的沖擊和振蕩,人們的思想觀念、精神面貌、價值尺度和行為方式等都發(fā)生了不同程度的變化。與此同時,黨群關系、干群關系、同志關系、家庭關系、鄰里關系、單位之間的關系、中國人同外國人的關系等也自然產生了新的變化。如何調整關系、協(xié)調動作、化解矛盾、消彌隔閡、避免沖
6、突,以求精誠團結,穩(wěn)定和諧,萬眾一心干四化,這是交際學、公關學、演講學、傳播學等應該研究和解決的新課題。有忠于此的社會科學工作者和實際部門的同志,應該在馬交談是由聽和說構成的一種行為。專于傾聽固然是交談獲得成功的基礎,但恰當?shù)卣莆兆〔逶挄r機,也會使交談對方產生一種愉快的感覺,進而活躍交談的氣氛??赡愕牟逶捯菚r機選擇不當,在對方講得起勁時,你非要插進你自認為十分必要的話,表面上看你輪到了發(fā)表高論的時機,實際上是失去了激勵別人創(chuàng)造的機會。
7、國外有位心理學家說:“如果一個人真想聽到完整的訊息,他就不會不斷插嘴。”擇機而出。第一,當對方講話告一段落時插話。每個人敘述事情,論證觀點和看法時都有自然的停頓和間歇,這就是你選擇插話的時機,而對反應快的人來說,可以在聽了對方的談話后,先在腦中整理一番,然后再插話。第二,注意對方的目光和動作。人們在用語言交談中時常伴有一定的調整身勢的動作。主要是目光和點頭。談話者的這些動作可以告訴你何時保持安靜、傾聽,何時可以插話做出反應。第三,注意對
8、方的提示。談話者既希望有人聽,更希望對他的講話有一定反應。這種愿望的表示方法多為詢問式,如“您覺得如何?”“不知您有什么高見?”“能請您談談嗎?”“我很想聽聽您對這個問題的看法?!边@都為插話時機的選擇提供了幫助。三、表達,力求簡明扼要簡明扼要的表達能力是實現(xiàn)一語中的,妙語連珠,贏得對方側耳聆聽的基礎。世界著名演講藝術家費爾特說:“你應該時常說話,但不必說得太長,少敘述故事,除了真正貼切而簡短之外,以絕對不講為妙。”有關資料表明:人們的話
9、語在四十五秒之內最易理解,最長一分半鐘。因為一分鐘講的話約二百八十個字。四十五秒鐘講的話也有二百個字。超過這個限度聽者就會感到“冗長”,超過二分十秒就更難理解。談話還忌諱含糊其詞。因為這會使聽者搞不清你究竟說的是什么意思。有這樣一個例子:一個大學校長講話總是含含糊糊,學生給他寫了一首打油詩諷刺他“大概或者也許是,不過我們不敢說,可是大家總以為,然而恐怕不見得”??梢?,語言表達必須準確,當然也要求美。因為交談中由于態(tài)度生硬,不注意或不善于
10、使用禮貌用語而說出一些不得體的話,很容易傷害別人,影響交談的效果。因此,講話前要慎于思考,避免脫口沖出犀利如刀或不文明的話語。更重要的是態(tài)度誠懇,千萬不要有教訓人的腔調。二百八十個字。四十五秒鐘講的話也有二百個字。超過這個限度聽者就會感到“冗長”,超過二分十秒就更難理解。談話還忌諱含糊其詞。因為這會使聽者搞不清你究竟說的是什么意思。有這樣一個例子:一個大學校長講話總是含含糊糊,學生給他寫了一首打油詩諷刺他“大概或者也許是,不過我們不敢說
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