調(diào)查

1、實(shí)訓(xùn)二：實(shí)訓(xùn)二：公關(guān)調(diào)查實(shí)訓(xùn)人：實(shí)訓(xùn)人：實(shí)訓(xùn)時(shí)間：實(shí)訓(xùn)時(shí)間：小組成員：小組成員：指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：實(shí)訓(xùn)目的：實(shí)地調(diào)查這種方法是將學(xué)習(xí)任務(wù)放在真實(shí)的任務(wù)情景中，目的是讓學(xué)生學(xué)得真切、學(xué)得實(shí)用、提高協(xié)調(diào)溝通、調(diào)研策劃等多方面的能力。為了使實(shí)地調(diào)查活動(dòng)收到應(yīng)用的成效，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一些方案。1、培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系原理的能力，深化對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。2、掌握公關(guān)調(diào)查的方法和程序，學(xué)會(huì)制作調(diào)查報(bào)告。實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：2415教室、實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)

2、步驟：1、全班學(xué)生分成若干組，每組57人，以小組為單位做調(diào)查；2、調(diào)查對(duì)象是市區(qū)的某一組織，例如學(xué)校（或某分院）、公司、人才市場(chǎng)等；3、設(shè)計(jì)12份15題左右的調(diào)查問(wèn)卷或設(shè)計(jì)一份訪(fǎng)談提綱（針對(duì)公眾）；4、完成一份調(diào)查報(bào)告。實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：1、每班選擇23份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告；2、由本組同學(xué)講解調(diào)查過(guò)程中采取的方法及遇到臨時(shí)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略；3、展示調(diào)查過(guò)程中搜集的書(shū)面材料或錄音等；4、展示調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)的方法及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。【教學(xué)目標(biāo)】明確什么是公共關(guān)系

3、調(diào)查，了解其作用及原則，公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，掌握公共關(guān)系調(diào)查的基本程序，并能組織公關(guān)調(diào)查，撰寫(xiě)公關(guān)調(diào)查報(bào)告?！窘虒W(xué)內(nèi)容】一公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系的工作程序美國(guó)公共關(guān)系學(xué)者柯特李普等人在其名著《有效公共關(guān)系》一書(shū)中，把公共關(guān)系的工作程序分解為四個(gè)步驟：即調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、反饋評(píng)估。這種關(guān)于公共關(guān)系程序的分析在幾十年的實(shí)際工作中已被證明是行之有效的，得到了世界各國(guó)公關(guān)學(xué)者與實(shí)際工作人員的認(rèn)可，被稱(chēng)為是公共關(guān)系的“四步工作法”

4、。了解公共關(guān)系狀態(tài)，采集信息，要調(diào)查，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，行動(dòng)權(quán)。四公共關(guān)系調(diào)查的原則1客觀(guān)原則2全面原則3時(shí)效原則五公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容1組織的基本情況調(diào)查關(guān)于組織基本情況的資料是一切公共關(guān)系活動(dòng)的基本資料，是公共關(guān)系人員必須掌握的。無(wú)論是撰寫(xiě)新聞報(bào)道、舉行記者招待會(huì)、制作公關(guān)廣告、接待公眾來(lái)訪(fǎng)，還是開(kāi)展其他公關(guān)活動(dòng)，都離不開(kāi)組織基本情況的資料。組織基本情況包括組織的歷史與現(xiàn)狀、目標(biāo)與宗旨、經(jīng)營(yíng)特色、產(chǎn)品類(lèi)型、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)管理狀況、

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)開(kāi)發(fā)狀況、人事管理狀況，以及組織的名稱(chēng)、識(shí)別的標(biāo)志等，都屬于組織的基本情況。2組織的社會(huì)形象調(diào)查（1）組織成員形象調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)人員、員工（2）組織管理形象調(diào)查。組織管理對(duì)象的精神狀態(tài)、組織內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。（3）組織的實(shí)力形象調(diào)查組織物質(zhì)基礎(chǔ)、成員工資待遇福利、擁有的技術(shù)力量。（4）組織產(chǎn)品形象調(diào)查3社會(huì)環(huán)境調(diào)查宏觀(guān)社會(huì)環(huán)境：國(guó)家政策、法令、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、人均消費(fèi)支出等企業(yè)的社會(huì)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)狀況、

6、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向等六公共關(guān)系調(diào)查的程序1發(fā)現(xiàn)并確定問(wèn)題明確具體的調(diào)查目的。美國(guó)芝加哥傍美麗的密執(zhí)安湖。該市一家房地產(chǎn)公司在湖中一個(gè)風(fēng)光綺麗的小島上建造了數(shù)棟豪華公寓，稱(chēng)為“港灣公寓”。這個(gè)樓盤(pán)質(zhì)量上乘，價(jià)格適中，內(nèi)部設(shè)施良好，周?chē)吧T人，但公寓建成后的三年中只銷(xiāo)售了35%的面積，公司降價(jià)銷(xiāo)售，效果仍然不好。于是公司請(qǐng)了一家公關(guān)公司來(lái)打開(kāi)銷(xiāo)售局面。公關(guān)公司首先就港灣公寓出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)公關(guān)調(diào)查。你認(rèn)為公關(guān)公司應(yīng)該確定的調(diào)查問(wèn)題