17690_一級(jí)人力第一章規(guī)劃課件ppt

1、國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）第一章 人力資源規(guī)劃,主講：王全一電子郵箱：wqyhr@sina.com新浪博客“王全一HR工作室”海峽英才網(wǎng) 2013.3.9-10,2,目 錄,1、體系和常規(guī)重點(diǎn) 2、學(xué)習(xí)方法3、重點(diǎn)內(nèi)容講解4、真題示范5、重點(diǎn)總結(jié),一、體系和常規(guī)重點(diǎn),各級(jí)規(guī)劃工作要求 （依據(jù)國(guó)家專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）,“規(guī)劃”基本知識(shí),1、規(guī)劃由誰(shuí)來(lái)完成： 主要責(zé)任人

2、是HR部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) （具體工作可能會(huì)由下邊人先準(zhǔn)備）；2、規(guī)劃包括哪些：(一)狹義的人力資源規(guī)劃 （1）人員配備計(jì)劃（2）人員補(bǔ)充計(jì)劃（3）人員晉升計(jì)劃 (二)廣義的人力資源規(guī)劃 （1）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃（2）員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 （3）員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （4）其他計(jì)劃,5,“規(guī)劃”正式內(nèi)容要點(diǎn),教材目錄第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 第二單元 人力

3、資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理,6,國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鑒定點(diǎn),第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1．1．1 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 1．1．1．1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念

4、 X 1．1．1．2 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn) Y 1．1．1．3 戰(zhàn)略性人力資源管理的特征 X 1．1．1．4 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn) Y 1．1．2 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 1．1．2．1

5、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn) X 1．1．2．2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成 X 1．1．2．3 人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系 X 1．1．2．4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素 X 1．1．2．5 企業(yè)

6、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求 Y 1．1．2．6 企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析 X 1．1．2．7 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策 X 1．1．2．8 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià) X,第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)

7、 1．2．1．1 企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、作用和優(yōu)勢(shì) X 1．2．1．2 企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu) X 1．2．1．3 企業(yè)集團(tuán)的管理體制 X 1．2．1．4 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)

8、 X 1．2．1．5 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢(shì) Y 1．2．1．6 企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇 X 1．2．1．7 企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) X 1．2．1．8 企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)

9、的有效運(yùn)行 X 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 1．3．1．1 人力資本的含義和特征 X 1．3．1．2 企業(yè)人力資本的含義 X 1．3．1．3

10、 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系 Y 1．3．1．4 人力資本的范疇 Z 1．3．1．5 人力資本管理的主體與客體 Z 1．3．1．6 企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理 X

11、 1．3．1．7 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略 X 1．3．1．8 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的制定 X 1．3．1．9 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施 X 1．3．1．10 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式

12、 X 1．3．1．11 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制 Y,二、學(xué)習(xí)方法,本章結(jié)構(gòu)的邏輯角度,企業(yè)人力資源規(guī)劃,從競(jìng)爭(zhēng)角度,從規(guī)模角度,從價(jià)值角度,從職能角度,,第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,第二節(jié)企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì),第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理,二、三四級(jí) 企業(yè)人力資源規(guī)劃,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯角度,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（第一節(jié) ）,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)人力

13、資源戰(zhàn)略,企業(yè)總體戰(zhàn)略,企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)職能戰(zhàn)略,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略（等）,從市場(chǎng)定位角度,從管理過(guò)程角度,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略,戰(zhàn)略性人力資源管理,企業(yè)人力資源規(guī)劃（職能 ）,,,,,企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)的邏輯角度,第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì),企業(yè)人力資源規(guī)劃,從規(guī)模角度（大、中、小型企業(yè)）,從基礎(chǔ)角度（組織、工作分析等）,企業(yè)集團(tuán)1、概念、特征、作用和優(yōu)勢(shì)

14、2、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu) 3、管理體制,組織結(jié)構(gòu)1、影響因素與變化趨勢(shì) 2、職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 3、有效運(yùn)行,,,,,,企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理的邏輯角度,第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理,企業(yè)人力資源管理對(duì)象,員工,資本所有者,人力資源管理,人力資本管理,,工作流程和體系,14,三、重點(diǎn)內(nèi)容講解,第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1.1.1 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理1.1.1.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本

15、概念【選擇題】1.1.1.2 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)【選擇題/重點(diǎn)偏后】1.1.1.3 戰(zhàn)略性人力資源管理的特征【一般邏輯】1.1.1.4 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)【2012.11真題簡(jiǎn)答】,第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 1.1.2.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)【一般】1.1.2.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成【較重要，并有大題重點(diǎn)】

16、1.1.2.3 人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系【突出重點(diǎn)】1.1.2.4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素【】?jī)?nèi)部個(gè)別重點(diǎn)1.1.2.5 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求【提綱】1.1.2.6 企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析【內(nèi)部能力為重點(diǎn)】1.1.2.7 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策【次重點(diǎn)】1.1.2.8 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)【偏評(píng)價(jià)】,第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 1.2.1.1 企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、

17、作用和優(yōu)勢(shì)1.2.1.2 企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)【綜合性重點(diǎn)】1.2.1.3 企業(yè)集團(tuán)的管理體制1.2.1.4 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)1.2.1.5 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢(shì)1.2.1.6 企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇【大題重點(diǎn)】1.2.1.7 企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)1.2.1.8 企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行【大題重點(diǎn)】,18,第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理

18、 1.3.1.1 人力資本的含義和特征1.3.1.2 企業(yè)人力資本的含義1.3.1.3 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系1.3.1.4 人力資本的范疇1.3.1.5 人力資本管理的主體與客體1.3.1.6 企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理1.3.1.7 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略【此點(diǎn)后均為重點(diǎn)】1.3.1.8 企業(yè)人

19、力資本戰(zhàn)略的制定1.3.1.9 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施1.3.1.10 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式【綜合性重點(diǎn)】1.3.1.11 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制,19,四、真題示范,具體分析 （以下真題分析，僅供參考）,2010年5月考試真題總體分析：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：第26-35題，10道，共10分多項(xiàng)選擇題：第86-92題， 7道，共7分綜合題： 1道，20分文件筐： 2.5個(gè)，共

20、25分,21,2010年5月考試真題,一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、( )認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”，員工滿(mǎn)意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。(A)一般系統(tǒng)理論 (B)行為角色理論(C)人力資本理論 (D)交易成本理論解析：A P8,27、( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。 (A)總體戰(zhàn)略 (B

21、)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 (C)職能戰(zhàn)略 (D)技術(shù)戰(zhàn)略解析：B P1828、( )屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素 (A)企業(yè)文化 (B)企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力 (C)工會(huì)組織的作用 (D)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位解析：C P25-2729、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大威脅，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取( ) (A)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 (B)進(jìn)攻型戰(zhàn)略 (C)防御性戰(zhàn)略 (D)多樣性戰(zhàn)略

22、解析：D P32,30、( )是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu) (A)股東大會(huì) (B)董事會(huì) (C)集團(tuán)黨委 (D)監(jiān)事會(huì)解析：A P4031、日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括( )(A)安排集團(tuán)外的投資 (B)決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)計(jì)劃(C)保持成員公司之間的協(xié)調(diào) (D)決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問(wèn)題解析：B P4632、母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式(A)層層控股型 (B)環(huán)狀持股型

23、 (C)資金借貸型 (D)共同出資型解析：C P53,33、相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司( )(A)持有少量股份 (B)持有少于100％(C)持股比例在1／3—1／2之間 (D)持股未達(dá)50％解析：C P3834、( )過(guò)程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略(A) 雙向規(guī)則 (B) 并列并聯(lián) (C) 單行制定 (D) 循序制定解析：A P8035、在人力資

24、源戰(zhàn)略實(shí)施的( )模式中，高層應(yīng)激勵(lì)下層管理者創(chuàng)造性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略。(A)增長(zhǎng)型 (B)變革型 (C)合作型 (D)文化型解析：A P84,二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖鸢割}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、戰(zhàn)略性人力資源管理( )。(A)是對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程(B)將人力資源管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)

25、(C)將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度(D)認(rèn)為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同等重要的地位(E)提高了對(duì)企業(yè)專(zhuān)職人力資源管理人員的管理，淡化了直線主管的責(zé)任解析：ABC P2,87、資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，人力資源管理對(duì)( )影響巨大。(A)物質(zhì)資源 (B)設(shè)備資源 (C)人力資源 (D)組織資源 (E)技術(shù)資源解析：CD P988、通常情況下，( )。(A)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保

26、障比較低(B)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來(lái)源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)(C)實(shí)施投資策略的企業(yè)的崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡可能詳盡具體(D)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感(E)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于較高水平解析：AD P2389、某公司產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低，市場(chǎng)占有率第一，適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括( )。(A)官僚式 (B)市場(chǎng)式 (C)家庭式 (D)參與式 (E)發(fā)展式

27、解析：AB P28,90、關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確的有( )。(A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)(B)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)(C)經(jīng)理班子在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)理班子負(fù)責(zé)(D)個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制所需要的股權(quán)就越大(E)法人股東可以通過(guò)分散個(gè)人股東股權(quán)的方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制力解析：ABE P3991、對(duì)企業(yè)集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定的考評(píng)指標(biāo)包括(

28、 )。(A)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果(C)決策機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度 (D)和其他機(jī)構(gòu)的配合情況(E)公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳遞的范圍解析：ABC P6792、人力資本管理中對(duì)( )的管理較為困難。 (A)高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才 (B)管理人才 (C)高級(jí)技術(shù)人才 (D)一線生產(chǎn)人員 (E)輔助性工作人員解析：ABC P73,卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力,二、綜合分析題(本題共4題，第1小題20

29、分，第2小題20分，第3小題30分，第4小題10分，共80分)1、某跨國(guó)企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并立足中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計(jì)劃在一年內(nèi)組織好國(guó)內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)的產(chǎn)品，爭(zhēng)取以市場(chǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中國(guó)市場(chǎng)。 (1)該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點(diǎn)是什么? (4分) (2)該公司目前和未來(lái)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來(lái)積累公司研發(fā)

30、人員的人力資本存量? (16分)答：P21(1)該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點(diǎn)是什么? (4分)① 采取人力資源管理策略應(yīng)該是投資策略。② 其特點(diǎn)是：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。(2)該公司目前和未來(lái)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來(lái)積累公司研發(fā)人員的人力資本存量? (16分)為了有效地配合企業(yè)創(chuàng)新策略的實(shí)施，采取人力資源投資策略的企業(yè)，常常聘用多于

31、實(shí)際工作需要的員工，注重專(zhuān)門(mén)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)；高度重視對(duì)員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)；并通過(guò)較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系；企業(yè)將人員作為投資的主要對(duì)象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,卷冊(cè)三：綜合評(píng)審,【情境】點(diǎn)通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專(zhuān)業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利．2006年，

32、陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴(kuò)大到目前的165人，其中，70％為研發(fā)技術(shù)人員，20％為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒(méi)有成立銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過(guò)去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出過(guò)高的要求，希望公司高

33、層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)買(mǎi)的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)形成批量生產(chǎn)，過(guò)去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。您(李峰)是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)(行政專(zhuān)員)，人力資源

34、事務(wù)(人力資源專(zhuān)員)和商務(wù)事務(wù)(商務(wù)專(zhuān)員)?，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您，您在處理文件的過(guò)程中需要對(duì)不同文件涉及的問(wèn)題有一個(gè)處理的基本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開(kāi)始處理這些文件。,[文件七]類(lèi) 別：電子郵件 ，來(lái)件人：林威 財(cái)務(wù)部經(jīng)理收件人：

35、李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月20日李峰：您好!公司今年實(shí)施了部門(mén)成本核算制度，原則上每個(gè)部門(mén)的花費(fèi)都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門(mén)的費(fèi)用都超過(guò)了預(yù)算，其中超支的項(xiàng)目基本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)的活動(dòng)等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個(gè)月有些部門(mén)連發(fā)工資都成問(wèn)題，這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。林威回復(fù)：1、應(yīng)該用人力資本的理論來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)人力資本（含費(fèi)用）的重要不可替代

36、性。（1）P343根據(jù)人力資本理論，勞動(dòng)能力高的勞動(dòng)者要比勞動(dòng)能力低的勞動(dòng)者投入的教育培訓(xùn)費(fèi)用多，所以，勞動(dòng)能力高的勞動(dòng)者在受教育培訓(xùn)后從事工作的期間，應(yīng)該比勞動(dòng)能力低的勞動(dòng)者獲得工資收入多。 （2）P347勞動(dòng)力成本理論也許是解釋薪酬差異的最有影響的經(jīng)濟(jì)理論。 （3）P348工資效益理論 ：工資效益是決定工資水平的重要依據(jù)。 （4）P349企業(yè)薪酬水平的控制關(guān)系到兩個(gè)基本目標(biāo)：一是企業(yè)勞動(dòng)力成本的控制；二是各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才和一般

37、員工的吸納和維系。 （5）P81-82一般來(lái)說(shuō)，人力資本管理的費(fèi)用支出是以個(gè)人、小組和單位來(lái)確定的。 2、從制度上，說(shuō)明資金管理中的解決辦法3、完善人力資本制度，細(xì)化費(fèi)用預(yù)算的合理化體系（1）資源分配的主要方式是制定預(yù)算。（2）預(yù)算是管理人員進(jìn)行資源分配的重要工具。（3）在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當(dāng)做到：①在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，·預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化；②要防止一些人或組織為了個(gè)人或組織的局部利

38、益而虛報(bào)預(yù)算，從而影響企業(yè)集團(tuán)的總體資源配置效率；③預(yù)算既要重視短期重要問(wèn)題，也要重視長(zhǎng)期贏利能力。 4、協(xié)助從其他方面尋找更多解決問(wèn)題的突破點(diǎn)?！敬祟}第一章與第五章各半分?jǐn)?shù)，即各5分】,[文件八]類(lèi)別：信函來(lái)件人：國(guó)建林M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心秘書(shū)長(zhǎng)收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月19日各位人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人：感謝大家多年來(lái)對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心工作的支持。我中心計(jì)劃在12月17人在創(chuàng)

39、業(yè)園苑景會(huì)議中心召開(kāi)年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表(詳細(xì)安排見(jiàn)會(huì)議日程)。如果貴公司有意參加，請(qǐng)盡快通過(guò)傳真進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。會(huì)議日程會(huì)議地點(diǎn)：M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心B203會(huì)議室會(huì)議時(shí)間：2009年12月27日9：00——16：00會(huì)議費(fèi)用：免費(fèi)參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過(guò)3人,日程安排┌──────────┬───────────────┬───────────────

40、────────┐│ 時(shí)間 │ 會(huì)議內(nèi)容 │ 發(fā)言嘉賓 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

41、 9： 00-9： 10 │ 開(kāi)場(chǎng)致辭 │ M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心主任劉凱 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ │ 科技型企業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì) │

42、 ││ 9： 10-10： 00 │ │ M市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)

43、 ││ │ 結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義 │ │ ├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

44、 10： 00-10： 20 │ 茶歇 │ │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

45、 │ 創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入 │ ││ 10： 20，10： 50 │ │

46、 M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會(huì)副主任談?dòng)行?││ │ 解讀 │ │├──────────┼──────

47、─────────┼───────────────────────┤│ │ 知識(shí)型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對(duì) │ ││ 10： 50-11： 20 │

48、 │ M市XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)曹剛力教授 ││ │ 策略 │

49、 │├───── ─── ─┼───────────────┼─────── ──────── ──── ─ ─┤│ │ 多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公 │

50、 ││ 11： 20-12： 00 │ │ 康力風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方 ││ │ 司的融資難題

51、 │ │├───── ── ──┼──────────── ──┼─────────────── ── ─────┤│ 12： 00-13： 00 │ 午餐及午休 │

52、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 13： 00-13： 50 │ 宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 │ 宏?？萍及l(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海

53、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 13： 50-14： 00 │ 茶歇 │

54、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ │ 關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè) │ ││ 14：

55、 00-14： 50 │ │ 微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長(zhǎng)張薩 ││ │ 置的幾點(diǎn)思考 │

56、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 14： 50-15： 00 │ 茶歇 │

57、 │└──────────┴───────────────┴───────────────────────┘,回復(fù)：1、此會(huì)很有必要參加，盡快回復(fù)確認(rèn)；2、建議由幾方人員參加并準(zhǔn)備（具體人選最后商定）：（1）總經(jīng)理；（2）人事負(fù)責(zé)人；（3）財(cái)務(wù)（融資）負(fù)責(zé)人；（4）公關(guān)、銷(xiāo)售方面負(fù)責(zé)人；（4）技術(shù)負(fù)責(zé)人。3、我

58、方結(jié)合會(huì)議主題及發(fā)言交流題目，準(zhǔn)備相應(yīng)的交流材料或詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，并對(duì)口擬定交流（包括企業(yè)之間）對(duì)象及其方案；4、盡快在參會(huì)前組建公關(guān)、銷(xiāo)售部門(mén)或暫設(shè)相關(guān)人員；5、在管理人員中開(kāi)展“知識(shí)型員工的管理”的討論；6、在全體員工中征求、梳理我公司近年在此方面工作中的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和祈求；7、組織好參會(huì)前后的活動(dòng)銜接；8、準(zhǔn)備好會(huì)后的內(nèi)部傳達(dá)等的安排預(yù)期。,[文件十]類(lèi) 別：電子郵件 ；來(lái)電人：劉鐵山 生產(chǎn)部經(jīng)理接受人：李峰

59、 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月21日李峰：上周開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)的問(wèn)題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來(lái)了，基本上都傾向?qū)⒈容^成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。陸總讓我先和你溝通一下此事，希望你能協(xié)助我擬定一個(gè)初步計(jì)劃，下次開(kāi)會(huì)時(shí)我們向公司管理層詳細(xì)匯報(bào)。

60、 鐵山,回復(fù)：1、建議先行召集相關(guān)人士對(duì)于外包具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)備性溝通；（1）請(qǐng)技術(shù)部提出外包產(chǎn)品的種類(lèi)選擇及其外包的技術(shù)要求；（2）請(qǐng)財(cái)務(wù)部核定外包預(yù)算項(xiàng)目及其物價(jià)變化影響程度；（3）由人力資源部提出外包后原有下崗人員安置等方案；（4）請(qǐng)生產(chǎn)部擬定外包工作進(jìn)程及其相關(guān)方案；

61、（5）請(qǐng)采購(gòu)部擬定對(duì)外承接外包的檢驗(yàn)等相關(guān)方案及與生產(chǎn)部銜接方案。2、我部將提供人力資源管理和行政后勤及商務(wù)溝通方面的具體方案（1）外包后原有下崗人員安置預(yù)備方案；（2）原有下崗人員安置后文化融合的解決方案；（3）原有下崗人員安置培訓(xùn)方案；（4）提供外包出去的人員費(fèi)用核算；（5）行政后勤服務(wù)方案；（6）有關(guān)商務(wù)溝通方面的事項(xiàng)和方案。3、請(qǐng)生產(chǎn)部擬定外包后，公司內(nèi)原來(lái)設(shè)備、廠房及相關(guān)問(wèn)題的安置問(wèn)題，并入計(jì)劃之內(nèi)。4、下次

62、開(kāi)會(huì)前的計(jì)劃擬定工作需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的反復(fù)討論，請(qǐng)您事先安排好進(jìn)度及其要求并傳達(dá)給相關(guān)人員，我部門(mén)可以協(xié)助協(xié)商和督辦。5、請(qǐng)與法律顧問(wèn)聯(lián)系，審擬相關(guān)的法律文件（如合同等）。6、提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)，建立外包相關(guān)的內(nèi)部制度體系，由您提出制度建設(shè)目錄及其分工。,2010年11月卷冊(cè)三：綜合評(píng)審,【情境】中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來(lái)，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔、以及職業(yè)教育教材上已形成

63、一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊(cè)為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)換。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來(lái)的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊，現(xiàn)在取消編輯部，成立了以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推

64、進(jìn)圖書(shū)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，滿(mǎn)足大眾需要而設(shè)立的。出版社過(guò)去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一，目前該分社的社長(zhǎng)職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門(mén)。其中營(yíng)銷(xiāo)管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來(lái)，出版社決定利用市場(chǎng)化的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營(yíng)銷(xiāo)管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營(yíng)，出版利潤(rùn)與發(fā)行利潤(rùn)要分離。您

65、（周與凡）是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長(zhǎng)助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績(jī)效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理積累下來(lái)的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！,【任務(wù)】在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您查閱

66、公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：（1）請(qǐng)給出你處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。（2）在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。（3）在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理致謝問(wèn)題是

67、的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?、許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。2、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。3、將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。,【公文七】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：常潔 績(jī)效薪酬主管接收人：周與凡 人力資源部部長(zhǎng)日期：10月20日周部長(zhǎng)：你安排我參加的中部地區(qū)高校出版社改制研討會(huì)已經(jīng)結(jié)束了

68、，我們社所關(guān)心的問(wèn)題也是其他出版社的改制重點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)大部分出版社基本上都是按照老人老辦法、新人新辦法、中人自愿選擇一次的方式來(lái)做人員的分流安置工作。有的出版社轉(zhuǎn)職后，員工按照屬地管理的原則參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，還可以享受相關(guān)政策優(yōu)惠。這些對(duì)我們社的人員改革方案都很有參考意義。我已經(jīng)把資料收集整理完畢了，您什么時(shí)候可以聽(tīng)我的匯報(bào)。

69、 常潔公文七處理表回復(fù)：1、不能夠完全照搬其他出版社或地區(qū)的改革方法，還要結(jié)合我們的實(shí)際情況；2、調(diào)查我公司改制前后的各方面情況；3、調(diào)查我們地區(qū)及上級(jí)主管部門(mén)的要求；4、根據(jù)我們改制后企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略考慮人力資源方面的對(duì)策；5、再考慮人力資源管理中，各方面的銜接及與企業(yè)文化的