[學(xué)習]網(wǎng)路行銷概論網(wǎng)路行銷方法

1、網(wǎng)路行銷,網(wǎng)路行銷概論,網(wǎng)路行銷方法,直接行銷透過廣告媒體，與消費者或企業(yè)進行溝通的互動式行銷方式，此行銷並未經(jīng)過零售店關(guān)係行銷企業(yè)與顧客建立關(guān)係以維護長久利益顧客關(guān)係三階段：初始階段購買過程消費過程網(wǎng)路行銷：為利用網(wǎng)際網(wǎng)路之雙向溝通方式，屬直接行銷,傳統(tǒng)行銷v.s.網(wǎng)路行銷,不是所有產(chǎn)品皆能在網(wǎng)上行銷網(wǎng)站設(shè)計及網(wǎng)站表達亦屬產(chǎn)品特色網(wǎng)路最大誘因：商品價格優(yōu)惠及訂價方式撮合，向上議價，向下議價互動式媒體之大量應(yīng)用，

2、可立即回應(yīng)高度分眾化，顧客至上，甚至一對一行銷因網(wǎng)際網(wǎng)路混亂，市場定位不明企業(yè)議價能力低品牌特色與網(wǎng)站設(shè)計相關(guān)，個人資料之給予表示對品牌的認同,網(wǎng)路行銷之特性－多對多模式,傳統(tǒng)媒體之溝通方式一對多溝通方式企業(yè)對潛在客戶單向溝通企業(yè)提供溝通內(nèi)容網(wǎng)路溝通模式多對多行銷溝通溝通內(nèi)容來自企業(yè)及顧客,網(wǎng)路行銷之特性－匿名性,因IP設(shè)定故，致使網(wǎng)路使用者匿名網(wǎng)路自由風氣導(dǎo)致使用者隱匿真實身份因應(yīng)之道使用者註冊Cooki

3、es之使用,網(wǎng)路行銷之特性－無地理限制,網(wǎng)際網(wǎng)路之之分界非以地域，而是以網(wǎng)路相連之電腦可能分屬不同網(wǎng)路網(wǎng)上使用者活動非地域，而是以興趣或?qū)I(yè)領(lǐng)域為其活動範圍同住在一起之使用者活動領(lǐng)域大不相同亦無法以區(qū)域界定使用者,網(wǎng)路行銷之特性－無政府狀態(tài),有IP即可上網(wǎng)NIC可管制IP，但僅止於分配IP無國界，故無國法無適合法令管理Internet網(wǎng)上許多未經(jīng)查證及錯誤訊息，亦為不負責任論壇網(wǎng)上訊息存疑者居多,網(wǎng)路行銷之特性－禮物經(jīng)

4、濟,ARPANET之目的即為資源共享使用者習慣且期望得到免費服務(wù)與資源非一言堂，資訊來源廣泛，故難以收取資訊提供費用使用者寧可享用免費但不保險的資源絕大多數(shù)網(wǎng)站靠廣告維生,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)路文化,網(wǎng)路因應(yīng)不同線上社區(qū)而有自己的網(wǎng)路文化，此文化與地域人種之文化不同欲了解各線上族群之網(wǎng)路文化需加入而試行，調(diào)查不易要了解線上族群之網(wǎng)路文化方能行銷,網(wǎng)路行銷之特性－使用者行為,網(wǎng)路使用者上網(wǎng)行為(流)可分為目的導(dǎo)向流：在網(wǎng)上尋找

5、特定資訊之行為經(jīng)驗累積流：在網(wǎng)上漫遊以累積經(jīng)驗,網(wǎng)路行銷之特性－非正式化,網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)衣理論：上網(wǎng)者不道貌岸然以輕鬆，有趣的方式吸引使用者非正式環(huán)境及氣氛營造提供網(wǎng)路漫遊的樂趣,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)際網(wǎng)路提供使用者工具,無論行銷工具或銷售工具，此媒體(Internet)皆齊備WWW, E-mail, News, VoIP, BBS,FTP　等為主要網(wǎng)路工具B2B間則用到EDI付款則使用電子付款系統(tǒng)，如SSL，SET,網(wǎng)路行銷之

6、特性－線上社區(qū),企業(yè)非網(wǎng)路唯一資訊提供者專家，有興趣者，甚至路過無聊人士，皆可提供經(jīng)驗及專業(yè)供參考潛在客戶較易聽信他人而非企業(yè)之心得及推薦意即：不再那麼容易以行銷手法騙到手,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)際網(wǎng)路之線上服務(wù),傳統(tǒng)的服務(wù)(Service)：人提供服務(wù)網(wǎng)路服務(wù)：機器提供服務(wù)予人保持原有行銷方式，另透過網(wǎng)路提供服務(wù)直接網(wǎng)路傳遞產(chǎn)品或服務(wù)，透過網(wǎng)際網(wǎng)路雙向交流建立服務(wù)提供者與使用者間之代理人,網(wǎng)路行銷策略,網(wǎng)路行銷目標設(shè)定增

7、加銷售，減少成本，促進溝通SWOT優(yōu)勢及劣勢：公司規(guī)模不重要，重要在價格低，服務(wù)好，選擇多機會及威脅：等同於傳統(tǒng)分析法STP市場區(qū)隔：以不同消費者提供不同行銷組合目標市場選擇：評估與選擇一個市場市場定位：建立市場中獨特利益,成功的行銷－擴大進入的模式,網(wǎng)站數(shù)量太多，吸引使用者進入網(wǎng)站為最主要目的營造公司知名度登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站透過廣告交換購買網(wǎng)路廣告利用BBS，論壇刊登廣告及吸引人潮,成功的行銷－主動主擊的方式

8、,傳統(tǒng)方式為建立網(wǎng)站等待使用者拜訪E-mail行銷：垃圾郵件的意義免費程式提供引起話題,成功的行銷－提供個人化服務(wù),吸引新客戶行銷費用為維持舊客戶之五倍網(wǎng)友不定性，通常不會再度到訪隨手可得之同類網(wǎng)站讓網(wǎng)友意欲再度到訪：提供免費資源提供個人化服務(wù)提供無法取代功能,成功的行銷－符合使用者期望,網(wǎng)路中資訊龐雜，若無法符合需要，立刻會離開，以追求最大使用效果網(wǎng)路為高度使用者主導(dǎo)，符合其期望方能留住客戶推播技術(shù)或郵件行銷要注