職業(yè)化：從業(yè)者生存與發(fā)展之道(金融)

1、,,職業(yè)化：金融從業(yè)者的發(fā)展之道,華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)研究中心主任陳海春,請將手機打至振蕩狀態(tài)hcchen@mail.hust.edu.cn人民網(wǎng)－強國博客－紅色牧師13871159646027-87544123,紅色牧師,自喻學(xué)術(shù)論述通俗化嚴(yán)肅話題生活化 復(fù)雜問題簡單化海龜理論土鱉化,自勵內(nèi)在優(yōu)于外在長遠優(yōu)于即時習(xí)得優(yōu)于天賦內(nèi)省優(yōu)于灌輸,引子：發(fā)展對我們意味著什么？,能夠得以幸

2、存的物種不是那些最強壯的，也不是那些最聰慧的，而是那些最能適應(yīng)變化的?！闋査?#183;達爾文,——發(fā)展是社會角色不斷變化的過程；——發(fā)展是人生智慧不斷形成的過程；——發(fā)展是內(nèi)在素質(zhì)不斷提高的過程；——發(fā)展是公眾形象不斷確立的過程。,,——個體視角：你是否將自身的潛力充分發(fā)揮出來?！后w視角：你是否有能力處理各種復(fù)雜的社會事務(wù)?！M織視角：你是否有資格分配各項社會資源。,——根基：訂單與產(chǎn)品的關(guān)系；——關(guān)注：顧客與

3、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；——收入：傭金與工資的關(guān)系；——狀態(tài)：自由與約束的關(guān)系；——對手：同行與內(nèi)部的關(guān)系。,一：關(guān)于職業(yè)性發(fā)展,能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢既寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。,聽話出活：職業(yè)人發(fā)展的精髓,發(fā)展是當(dāng)今時代的主旋律。沒有人不喜歡發(fā)展，沒有人不期盼發(fā)展，但很少有人靜下心來思考什么是發(fā)展，發(fā)展對我們意味著什么。我認為有為則有位，有為才有位，錦繡前程是自己賺來的。這點上，我非常欣賞清華大學(xué)學(xué)生領(lǐng)袖的一句口號：聽

4、話、出活?！奥犜挕本褪锹牻M織的話、聽領(lǐng)導(dǎo)的話，聽話一是要有良好的心態(tài)，二是要懂得守規(guī)則?！俺龌睢本褪且獣k事，能夠把組織交辦的事情做好，出活一是要學(xué)會創(chuàng)造性地工作，二是要學(xué)會審慎地工作。也許有人認為這個觀念已經(jīng)過時了，但我以為它是永恒的，這就是我的發(fā)展觀。  ——作者感悟,（一）關(guān)于職業(yè),人的一生要充當(dāng)許多角色，其中最重要的莫過于從業(yè)了，所以，職業(yè)性發(fā)展是人發(fā)展中的最

5、主要的內(nèi)容。職業(yè)是人發(fā)展的舞臺，從業(yè)者就是舞臺上的演員，演員演出的內(nèi)容與演員個人的形象是同等重要的。,職業(yè)就是一個賴以謀生的社會勞動崗位。作為職業(yè)，應(yīng)該滿足下列三個條件：一是給就業(yè)者合理的報酬，滿足就業(yè)者的生活需要；二是賦予就業(yè)者一定的社會角色，使其在履行義務(wù)和職責(zé)過程中，發(fā)展個性和才能；三是提供就業(yè)者體現(xiàn)個人價值的機會和舞臺，使其在工作中贏得尊嚴(yán)、榮譽、聲望和影響力，達到自我價值實現(xiàn)的目的。,（二）職業(yè)素養(yǎng),（一）職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)

6、，指一個人在平時的鍛煉和教養(yǎng)，是一個人的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象的綜合體現(xiàn)。而所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指一個人在從業(yè)過程中穩(wěn)定的表現(xiàn)。從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該反映在三個方面；——“應(yīng)知”：要求他具備一定的知識。——“應(yīng)會”：要求他具備一定的能力?！皯?yīng)是”：要求他具有一定的個人品德和形象。,內(nèi)在素質(zhì)。素質(zhì)是指以個體的生理條件和已有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的并與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。講從業(yè)者

7、的職業(yè)素質(zhì)，往往是指從業(yè)者從事職業(yè)活動所必須具備的內(nèi)在基本條件，就其外在的表現(xiàn)看，素質(zhì)體現(xiàn)了一個個體的某些能力和影響力。,公眾形象是指從業(yè)者作為公眾人物在公眾場合上的種種表現(xiàn)，及公眾對從業(yè)者在公眾場合下行為的評價。——公眾形象不是私下形象，人的私下形象與公眾形象可以有所不同?！娦蜗笈c崗位有關(guān)，隨著崗位的變化，從業(yè)者的公眾形象應(yīng)該有所改善，這是成熟的標(biāo)志?！娦蜗笫且粋€復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個基本的定勢，他反映從業(yè)者的基本人格。

8、——人們對從業(yè)者的公眾形象的評價，也是從業(yè)者公眾形象的重要組成部分，認識這點是十分必要的。,內(nèi)在素質(zhì)往往決定公眾形象，而公眾形象反映內(nèi)在素質(zhì)?！痪邆淠承﹥?nèi)在素質(zhì)，從業(yè)者不能長久保持某種特定的公眾形象，同時，公眾是通過從業(yè)者的公眾形象分析從業(yè)者的內(nèi)在素質(zhì)的。——從業(yè)者通過對公眾需求分析入手，培養(yǎng)和調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)，形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象；公眾對從業(yè)者的公眾形象的肯定或否定的評價，往往使從業(yè)者調(diào)整自己的某些內(nèi)

9、在素質(zhì)。,（三）職業(yè)化,職業(yè)化，是社會分工經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇，職業(yè)化是提升我國人才素質(zhì)的核心，職業(yè)化是提高個人與組織競爭力的必由之路，職業(yè)化也是一個人職業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，是職業(yè)性發(fā)展的終極目標(biāo)。,“職業(yè)化”通俗地理解就是員工以自我經(jīng)營的觀念對待自己的事業(yè)，具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，提倡快樂工作，強化成功意識，提高工作績效，實現(xiàn)企業(yè)價值和個人價值的最大化。職業(yè)化從個體的角度觀察：既是一個人的觀念體系，也是一個人的能力體

10、系。,——對自身職業(yè)使命的明確化。職業(yè)化是社會發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是社會勞動分工的結(jié)果。隨著社會的復(fù)雜性，利益的多元化以及社會關(guān)系調(diào)整中的專業(yè)化，使分工愈來愈細。職業(yè)化，意味著專門以從事某類工作為業(yè)的人們，形成獨特的知識、技能方法、地位以及專門思維模式的趨勢。它大體包括以下幾個方面:(1)從事專門的工作；(2)具有獨特的知識、能力和法律思維，即不僅包括理論素養(yǎng)和法律知識，也應(yīng)包括實踐素養(yǎng)、技能和經(jīng)驗，必須經(jīng)過專門的訓(xùn)練和長期的實踐；(

11、3)具有高度正義感和社會責(zé)任感。,——對自身職業(yè)人格的明確化。人格是一個倫理學(xué)或心理學(xué)概念。人格一詞來自拉丁文面具。面具是在戲臺上扮演角色所戴上的特殊面具，它表現(xiàn)劇中人物的身份。把面具指義為人格，說明人格就是表現(xiàn)于外的，在公共場合上的自我。古羅馬法學(xué)家西賽羅認為，人格就是給人的印象，人在生活中的角色，適合其工作的那些個人的品質(zhì)的總和，以及人的優(yōu)越和尊嚴(yán)。,——對自身職業(yè)地位的認同化。(1)具有獨立的地位，依法獨立行使職權(quán)。（2）對準(zhǔn)入應(yīng)

12、有獨特的標(biāo)準(zhǔn)要有了解（3）以職業(yè)化的方式來推進經(jīng)濟收益；（4）對職業(yè)化的代價的清醒認識。,二、轉(zhuǎn)變觀念：從業(yè)者職業(yè)化的思想基礎(chǔ),人是有思想的動物。觀念是人們開展各種活動的基本指導(dǎo)思想，是人們對自身和社會現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢的根本態(tài)度和看法，對人事事業(yè)的成敗起著決定性的作用。有了良好的思想基礎(chǔ)才能夠做到愛崗敬業(yè)，才能達到敬業(yè)所要求的精神狀態(tài)，體現(xiàn)良好的敬業(yè)精神。,（一）自主的責(zé)任意識,責(zé)任意識是構(gòu)成敬業(yè)精神的深層內(nèi)核，是激勵人們樹立敬業(yè)精神

13、的心理基礎(chǔ)。責(zé)任意識是指個體對自身在人類社會和自我發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任的一種意識，其中，與人的職業(yè)角色相聯(lián)系的是崗位責(zé)任意識。每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的責(zé)任，諸如發(fā)揮本職業(yè)和崗位的職能、保持職業(yè)目標(biāo)、完成崗位任務(wù)的責(zé)任；遵守職業(yè)規(guī)則程序、承擔(dān)職權(quán)范圍內(nèi)社會后果的責(zé)任；實現(xiàn)和保持本崗位、本職業(yè)與其他崗位、其他職業(yè)有序合作的責(zé)任等。,（二）真誠的服務(wù)意識,服務(wù)意識是指引人們樹立敬業(yè)精神的實踐導(dǎo)向。不同的職業(yè)，由于工作性質(zhì)、內(nèi)容和方式不一樣，從

14、而使敬業(yè)精神在不同的職業(yè)、不同的崗位上具有不同的具體表現(xiàn)形式。但是透過這些豐富多樣的表現(xiàn)形式，敬業(yè)精神在實踐上可以歸結(jié)為一點，即全心全意為人民服務(wù)，這是敬業(yè)精神的精髓所在。服務(wù)意識是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。人際關(guān)系的方法和技巧可以說有很多很多，但最核心的是什么，最核心的一點是:客戶意識。,（三）積極的競爭意識,競爭意識是推動人們樹立敬業(yè)精神的內(nèi)在驅(qū)力。所謂競爭，是個人或群體在一定范圍內(nèi)為謀求他們共同需要的資源而進行比較、追趕和爭勝的過程。

15、競爭具有雙重社會作用，不僅能推動社會的發(fā)展，還能激發(fā)個體的進取心、積極性。就人生發(fā)展而言，競爭能激發(fā)從業(yè)人員的積極性，培育從業(yè)人員的進取心、堅韌性和創(chuàng)新意識，從而樹立敬業(yè)精神。,（四）強烈的創(chuàng)新意識,創(chuàng)新意識是推動人們樹立敬業(yè)精神的有效杠桿。從業(yè)人員運用自己的聰明才智，突破或改變已有理論、體制、技能、生產(chǎn)方法和管理方法等，使之更加符合社會需要的實踐活動。創(chuàng)新意識是一種創(chuàng)新意向，即具有了強烈的“想去做”和“探索未知”的心理沖動。它是由創(chuàng)新

16、需要、創(chuàng)新動機、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新信念、創(chuàng)新理想、創(chuàng)新世界觀有機構(gòu)成的主體創(chuàng)新心向。創(chuàng)新意識是人們進行創(chuàng)新活動的出發(fā)點和內(nèi)在動力，是從事創(chuàng)新活動的積極性的源泉。,三、調(diào)整心態(tài)：從業(yè)者職業(yè)化的心理基礎(chǔ),在歲月流逝的中，人要經(jīng)歷許多變化。這些變化意味著，我們需要放棄某種生活模式而去接受另一種生活模式。這種變化有時是主動的，有時是被迫的；有時是刻意追求的，有時是在不經(jīng)意之間獲得的；有時是快樂的，有時是痛苦的。但有一點要明確，躲是躲不掉

17、的，唯一正確的應(yīng)對方式是：順應(yīng)大勢，發(fā)揮優(yōu)勢?！髡吒形?見了便做做了便放下了了有何不了；慧生於覺覺生於自在生生還是無生。 ——武漢歸元寺藏經(jīng)閣,所謂心態(tài)有兩個含義，一是客觀性含義，主要指主體情緒反映的客觀描述，如我是否高興或不高興；二是主觀性含義，主要指主體的態(tài)度，是對人、客體或觀念的積極或消極評價。態(tài)度有一個很重要的屬性：可獲得性——態(tài)度客體與一個人對該客體的評價和關(guān)系緊密程度，即當(dāng)態(tài)度很容易

18、獲得時，行為更可能與態(tài)度保持一致。,（一）正確對待晉升,晉升是指從業(yè)者在職業(yè)生涯中，在現(xiàn)實等級序列不斷從底層向上層發(fā)展的過程及結(jié)果。從業(yè)人員，都希望自己的職務(wù)不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們在工作中的表現(xiàn)。從業(yè)者面對晉升的兩個主要情景：一是速率（快與慢）；二是質(zhì)量（米籮與糠籮）。,晉升是影響從業(yè)者心理狀態(tài)的最基本的因素。與晉升有關(guān)的心理學(xué)概念有“權(quán)力、地位和機遇”。從業(yè)

19、者如何應(yīng)對晉升：在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。 ——權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。地位是指個人或集團在一定的社會關(guān)系體系中所處的相對位置，其性質(zhì)由一定的社會生產(chǎn)方式及經(jīng)濟的、職業(yè)的、民族的和該體系其他特征所決定。,——地位可以分成兩種：①天賦性地位。它取決于性別、年齡、家庭關(guān)系及出身等；②自致性地位。它往往與所受的教育和努力程度，以及職業(yè)和婚姻狀況有關(guān)?！^“機遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、

20、帶有一定有偶然性和或然率的機會和境遇。機遇是同變數(shù)相聯(lián)系的機遇能否由可能性變?yōu)楝F(xiàn)實，還取決于人的主觀能動性。機遇總是和挑戰(zhàn)并存的，機遇從不是永遠屬于哪一家。,（二）正確對待壓力,壓力是一種動態(tài)情景。在這種情景中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機會、限制及要求，并且這種情景所產(chǎn)生的結(jié)果被認為重要而又不確定的。壓力來自于環(huán)境。環(huán)境壓力對有機體可能是有害的，也可能是令人愉快的。壓力大體可以分為生態(tài)學(xué)方面的壓力、社會學(xué)方面的壓力和本人造成的

21、壓力。一般來說，壓力總是與各種限制和要求相聯(lián)系的。前者會阻礙一個人去做自己想做的事情，而后者則會使自己喪失所渴望得到的事物。,壓力可以分為現(xiàn)實的壓力和潛在的壓力。潛在的壓力要變成現(xiàn)實的壓力有兩個必備的條件：活動結(jié)果的不確定性，并且這個結(jié)果對自己是很重要的。此外，還要具備的條件是，個人不能確定機會能否被抓住，限制因素能否被排除，損失能否被避免。需要指出的是，沒有特定的環(huán)境壓力本身就是一種壓力，個體會因缺乏積極向上的生活和工作而造成某種程度

22、的生理或心理方面的功能失調(diào)。,壓力對從業(yè)者的影響有三個方面：——身體健康方面，因接觸的壓力過大，或時間過長，則會使有機體在生理上處于精疲力竭的狀態(tài)，造成機體各種功能的失調(diào)，主要是使有機體出現(xiàn)腸胃、腦血管和呼吸方面的大量問題?！睦斫】捣矫妫瑝毫θ藗冃睦淼淖钪饕挠绊懯窃黾恿巳说慕箲]。焦慮是一種不安或不詳?shù)哪：杏X。人們也許并不能確切指出是什么妨礙了他們，但是，他們能夠感覺到受到了傷害。他們更擔(dān)心如何去處理那些并不必定出現(xiàn)的潛在的

23、危脅。壓力也增加沮喪情緒，往往使人感到空虛。對自己原來十分滿意的事情也不再有滿意感了，對自己原來認為很有價值的事情也認為沒有價值了。,——行為健康方面，壓力對行為的影響主要體現(xiàn)在工作績效上。壓力和工作績效的關(guān)系是一條曲線，人們只有在中等壓力下才能取得最優(yōu)績效。從業(yè)者如何應(yīng)對壓力：從個人的視角看：實行時間管理，增強體育鍛煉，進行放松訓(xùn)練，擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)。從組織的視角看：加強人事遴選和工作安排，設(shè)置現(xiàn)實可行的目標(biāo)，重新設(shè)計工作，加強組織

24、的溝通。,（三）正確對待挫折,心理學(xué)認為，挫折是人們在某種動機的推動下要達到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無法克服這種阻礙時產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。它應(yīng)包括如下五個條件：有行動的動機和明確的行動目標(biāo)；有滿足動機和達到目標(biāo)的手段和行動；有挫折的情境發(fā)生；人們在受阻時必須有所知覺；人們必須有對挫折的知覺和體驗而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。,受挫的原因：——由延遲滿足造成的挫折：與同事盲目攀比，心中有不服輸?shù)母杏X；被

25、領(lǐng)導(dǎo)暫時忽視；與同齡人工作和生活狀態(tài)的比較?！勺钃弦鸬拇煺郏簩σ匀魏畏绞絹砀蓴_有動機的行為，都會引起挫折感。阻撓對從業(yè)者帶來的最大問題是“失敗”。——由沖突引起的挫折：人們通常用沖突來指一個人在兩種對立方式下被激發(fā)去行動的那些情境。,人們的耐受挫折力的大小是不同的。人對挫折的耐受力受人的生理條件、過去挫折的經(jīng)驗、個人對挫折的主觀認識的影響。挫折耐受力高的人：久經(jīng)磨難者，修養(yǎng)教養(yǎng)好者；挫折耐受力低的人：蜜罐里泡大者，早期情感缺

26、乏者。,提高耐受挫折力的“陳氏五法”：——保證足夠的睡眠；——適度降低抱負水平；——無事就多讀點書；——有可能多出去走走；——把住行為底線。,（四）幾種常見的正面心態(tài),對企業(yè)的感恩心態(tài)——對企業(yè)發(fā)展的義務(wù)感。義務(wù)與責(zé)任、職責(zé)、使命等概念有同等的意義，是指個人對社會、對他人應(yīng)盡的責(zé)任，也就是對他人或社會做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。簡單地說，義務(wù)就是分內(nèi)應(yīng)做的事?！獙ζ髽I(yè)的良心。所謂良心，是人們在履行對他人和社會的義務(wù)過程中，所形成

27、的道德責(zé)任感和是非、善惡的自我評價能力，是一定的認識、情感和意志在個人意識中的統(tǒng)一。良心是義務(wù)的載體，良心靠義務(wù)展現(xiàn)。,對獎懲的平常心態(tài)——對獎勵的平常心態(tài)。獎勵是與成績聯(lián)系在一起的。獎勵因素被識別為：成就；賞識；進步；工作本身；有前途；責(zé)任。用于獎勵的東西主要有兩條：一是實物，包括金錢和物品；二是機會，包括晉升和提供富有刺激的工作?！獙土P的平常心態(tài)。懲罰是與過失聯(lián)系在一起的。用于懲罰的各種步驟是：非正式的談話或勸告；口頭批評或

28、警告；書面批評警告；暫時停職或懲罰性解雇；降級或調(diào)職以及開除。,四、養(yǎng)成習(xí)慣：從業(yè)者職業(yè)化的行為基礎(chǔ),沒有規(guī)范性，從業(yè)人員很難在組織內(nèi)立足和發(fā)展；沒有創(chuàng)造性，從業(yè)人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識和重用。因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是從業(yè)人員畢生難以把握又值得追求的工作藝術(shù)。,行為是人類所特有的。行為是指處于一定社會關(guān)系中的人們在一定思想或意志支配下，為滿足一定需要和達到一定目的而從事的自覺活動。這里要特別強調(diào)的是：第一，行為是受意識支配的自覺活動；第二

29、，人的行為具有自主的能動性；第三，人的行為有社會性，受社會歷史條件的制約。,我們這里研究的行為有兩個重點：一是“善行”，即符合道德特別是職業(yè)道德的行為。這種行為也有三個特征：一是這種行為是涉及他人或社會利益的行為；二是這種行為是自知的行為；三是這種行為是行為者自主選擇的行為。二是“習(xí)慣”， 即通過教育和訓(xùn)練，已經(jīng)內(nèi)化為一種本能的、日常的、不需要他人敦促的行為。,（一）養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣,敬業(yè)精神是指人們以高度的責(zé)任感和使命感對自己所從事事業(yè)

30、的積極投入和執(zhí)著追求的精神狀態(tài)。在中國傳統(tǒng)倫理中，敬業(yè)精神是一種專心致志、心無旁騖的精神；是一種嚴(yán)肅認真的精神；是一種勤奮努力的精神，是一種謹慎穩(wěn)妥的精神。直觀地看，可以認為敬業(yè)精神的高低取決于人專心、認真、勤奮、謹慎的程度，亦即取決于人的心神的收斂、專注程度。進一步分析，敬業(yè)精神的高低取決于二點：第一，敬業(yè)的意愿，主要由組織提供的激勵約束機制所決定。第二，執(zhí)行意愿的意志力——心力，主要取決于從業(yè)者個體心力的培養(yǎng)。,——敬業(yè)精神首先是

31、一種職業(yè)態(tài)度。職業(yè)態(tài)度是指人們?nèi)绾慰创约核鶑氖碌穆殬I(yè)和崗位，是否認同和追求職業(yè)崗位所聯(lián)系的社會價值。正確的職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者對他人、對社會履行職責(zé)的基礎(chǔ)，是從業(yè)者樹立起敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。樹立敬業(yè)精神，首先必須有對所從職業(yè)及其價值形成全面、科學(xué)的理解，認識清楚所從事職業(yè)的社會功能是什么、工作性質(zhì)是什么、工作對象是什么、工作方式是什么、工作要求是什么等等。,——敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)價值取向。在從業(yè)者具有正確的職業(yè)態(tài)度、達到對職業(yè)及其社會

32、價值的認同后，敬業(yè)精神的樹立還需要從業(yè)者將職業(yè)的社會價值和個體的自我價值進行整合。這種整合一方面是將職業(yè)與從業(yè)者個體的物質(zhì)生活相結(jié)合，使敬業(yè)精神的樹立具有了現(xiàn)實的驅(qū)動力；另一方面是將職業(yè)的社會價值與個體的理想相結(jié)合，產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感、使命感與事業(yè)心。最后，這種整合使從業(yè)者對自己的職業(yè)產(chǎn)生熱愛之情，樂于從事職業(yè)工作，愉快的承擔(dān)起生活賦予自己的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，從而樹立起敬業(yè)精神，并自覺地將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化實際行動，落實到本職工作中去。,—

33、—敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)精神狀態(tài)。為了規(guī)范和約束人們的職業(yè)活動，代表一定社會、一定階級利益的道德轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德的形式，對從業(yè)者的職業(yè)活動提出各種各樣具體的要求。如果這些要求對于從業(yè)者來說僅僅是外部的強硬約束，那么只會捆住從業(yè)者的手腳，使其在職業(yè)活動中無法淋漓盡致的發(fā)揮其能量。只有把這些具體的規(guī)范經(jīng)過全面的理性的提煉升華，成為生根于從業(yè)者意識深處的自覺的、穩(wěn)定的敬業(yè)精神和品質(zhì)、操守，才能使從業(yè)者對各種規(guī)范和要求不再感覺是一種束縛與負擔(dān)

34、，相反，成為從業(yè)者自我發(fā)展、自我完善、實現(xiàn)其自身價值與職業(yè)的社會價值的必要手段和攀登的階梯。,（二）養(yǎng)成創(chuàng)造的習(xí)慣,從業(yè)者要具有創(chuàng)造力。所謂創(chuàng)造力，是指根據(jù)一定的目的，運用一切已知信息、產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的作品的能力。一個人可能具有高度的獨創(chuàng)性，但還夠不上說他也具有高度的創(chuàng)造力，因為，創(chuàng)造力不僅依靠獨創(chuàng)性，而且也要看社會的認可和贊許。也就是說創(chuàng)造力必須滿足兩個條件：新奇和有用。從業(yè)者要具有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性是指能夠

35、產(chǎn)生創(chuàng)造力的特性。為此，人們是從三個不同的角度來研究創(chuàng)造性的：（1）作品；（2）人；（3）過程。,——創(chuàng)造性作品。創(chuàng)造性這個術(shù)語，起初是專就作品而言的。創(chuàng)造是指“首創(chuàng)前所未有的事物”的活動，它是相對于模仿而言的。創(chuàng)造性作品具有如下特征：新奇性：一項作品首先必須是新奇的，然后才能被稱為是創(chuàng)造性的；適當(dāng)性：一個作品必須在其有關(guān)的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性；超約束性：一個在真正意義上稱得上創(chuàng)造性的作品，往往都是對前人的經(jīng)驗

36、進行了改造，沖破了由以前思想方法和實際問題的解決方式；凝聚性：一個作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠地應(yīng)用到一個廣闊思想領(lǐng)域中去，較之只能作為一個有限參照標(biāo)準(zhǔn)而且在實際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。,——有創(chuàng)造性的人。當(dāng)人們把創(chuàng)造性用到創(chuàng)制作品的那個人身上，我們就稱其為創(chuàng)造性的人。所謂創(chuàng)造性人才是指具有較強創(chuàng)造能力和習(xí)慣于創(chuàng)造性思維的人才。我們感興趣的是那些具有高度創(chuàng)造性的人們的特征。有創(chuàng)造性的人具有如下特征：觀念的靈活性：創(chuàng)造

37、性活動要求一個人能自由地往返運動于幻想與現(xiàn)實之間；個人的獨立性：一個有創(chuàng)造性的人，相對來說，不愿受習(xí)俗的限制和約束，他是一個有節(jié)制的不順從者；對不明確的事物和錯誤的東西的容忍性：有高度創(chuàng)造性的人，其獨立性表現(xiàn)為他對于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復(fù)雜的東西；較高的價值追求：有高度創(chuàng)造性的人對于廣泛的概念性意義與要旨比普通人具有大得多的興趣。,——創(chuàng)造性的過程。創(chuàng)造性活動反映在創(chuàng)造性思維作用于創(chuàng)造性過程上。創(chuàng)造性思維是

38、人在創(chuàng)造活動和創(chuàng)造過程中產(chǎn)生新的、前所未有的思維成果的活動。創(chuàng)造力是以創(chuàng)造性思維為前提，沒有較強的創(chuàng)造性思維能力，也就談不上創(chuàng)造性人才。因此，創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造力的核心，是人們完成創(chuàng)造活動的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性思維的特征主要有：發(fā)散思維：創(chuàng)造性思維主要由發(fā)散思維和集中思維兩種形式構(gòu)成，其中前者是更為主要的；創(chuàng)造性思維具有流暢性、靈活性、獨創(chuàng)性和縝密性四種品質(zhì)。頓悟思維：創(chuàng)造性的過程往往是一個人“頓悟”的過程，可分四個階段：（1）準(zhǔn)備期（收集信

39、息）；（2）孕育期（把問題放在一邊，而進行其他活動）；（3）明朗期（以頓悟的方式產(chǎn)生解決問題的思路）；（4）驗證期（檢查以確保問題的解決）。,——把自己的工作當(dāng)成作品對待。要像一個藝術(shù)家一樣對創(chuàng)造性的作品有著一種強烈的追求；要善于對自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述；要經(jīng)常對自己創(chuàng)造的作品進行完善；要樂意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和外行進行交流，以汲取營養(yǎng)。——要做一個富有創(chuàng)造性的人：要把創(chuàng)造性集中在自己的工作領(lǐng)域，特別是對事業(yè)的開

40、拓上；要加強學(xué)習(xí)，增強理論修養(yǎng)；培養(yǎng)大局意識和戰(zhàn)略思維的習(xí)慣和能力?！朴谶\用創(chuàng)造性過程：要學(xué)會運用發(fā)散性思維思考問題：流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨創(chuàng)性和精致性。學(xué)會將發(fā)散性思維與創(chuàng)造性產(chǎn)品結(jié)合起來思考。要學(xué)會運用頓悟，善于將時間分割。有效利用非工作時間產(chǎn)生的頓悟現(xiàn)象，如對工作之外的聚餐、睡眠中突發(fā)的感悟的紀(jì)錄。,（三）養(yǎng)成合作的習(xí)慣,——合作行為是一種重要的社會行為。它是指兩個或兩個以上的個體為達到共同的目標(biāo)而協(xié)

41、調(diào)活動，以促進一種既有利于自己又有利于他人的結(jié)果出現(xiàn)的行為?！献麝P(guān)系是現(xiàn)今社會工作中人際關(guān)系的主要內(nèi)容，合作可以使得團體的效率最大，進而使個體也獲得最大的利益。和同級的人打交道，是最不容易憑本能就可以處理好的事情之一?！愫屯轮g的交往代表著工作中一個重要的部分。你駕馭這種交往的能力，與你的工作成效如何，以及你的工作能否被人接受，有很大的關(guān)系。,一是贏得尊重，建立基本規(guī)則。在建立與同事之間的關(guān)系時，要學(xué)會承認自己的缺點和錯誤

42、，并適時地請求幫助。二是表示出你對同伴的興趣和關(guān)心；三是利用幽默賺得同伴的欣賞；四是要注意在處理問題的同時，不要把對方惹急；五是不要命令的口吻教訓(xùn)別人；六是要為同伴保守秘密；七是不要輕易打斷別人的說話；八是盡可能把糾紛撲滅在萌芽狀態(tài)；九是遠離危險詞匯。,（四）養(yǎng)成服從的習(xí)慣,社會心理學(xué)家認為，個體行為發(fā)生時所處的社會情景的性質(zhì)是行為的首要的決定因素。他們認為，社會情景極大程度地控制個體行為，并往往主宰著人格和一個人過去學(xué)

43、習(xí)的歷史、價值觀和信念。這種微妙和強大的情景變量對人行為的影響是深刻的。,——服從于特定的社會角色。社會角色指一個人在給定情景或團隊中發(fā)揮作用時，人們期待他做出的一套由社會界定的行為模式。人們在不同的情景下所承擔(dān)的角色是不同的，這里有兩個問題需要回答：——在不同的情景下如何恰當(dāng)?shù)耐瓿商囟ǖ慕巧弧绾卧诓煌那榫跋卵杆偾袚Q自身合適的角色。這時談服從不僅是一個信念問題，即我必須服從；而且也是一個技巧問題，即我如何服從。,——服從于各

44、種規(guī)則。情景的特點還可以表現(xiàn)為特定情景下的規(guī)則的運用。值得注意的是有些規(guī)則是外顯的，這通?？梢酝ㄟ^明文規(guī)定來表達；而有些規(guī)則則是內(nèi)隱的，這往往通過人們在特定情景中與他人的交往而習(xí)得。對于后者，社會文化和個體身份的差異，會造成許多問題。總體說來，規(guī)則是對于人們應(yīng)該如何行動的期望，通常也包含特定的操行標(biāo)準(zhǔn)。,——服從于領(lǐng)導(dǎo)者。服從的實質(zhì)在于對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的理解和認同。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威的理解和認同。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是其組織的合法性確定的，一般也是通過正

45、式的授予而獲得的。對領(lǐng)導(dǎo)非職務(wù)權(quán)威的理解和認同。領(lǐng)導(dǎo)者的非職務(wù)權(quán)威，是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、能力、業(yè)績及行為榜樣對追隨者產(chǎn)生的影響力。這種影響力在表面上并沒有合法權(quán)利那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所達不到的作用。,1．你是如何理解“聽話、出活”這兩個概念的？2．為什么說職業(yè)化是從業(yè)者的生存與發(fā)展之道？3．請結(jié)合自身的實際，從觀念、心態(tài)和習(xí)慣三個方面談?wù)勅绾翁岣咦陨淼穆殬I(yè)化水平。,練習(xí)與思考：,——服從于領(lǐng)導(dǎo)者。