深圳市行政服務(wù)大廳窗口單位工作人員考評(píng)表

1、深圳市行政服務(wù)大廳窗口單位工作人員考評(píng)表單位：姓名：年季度得分：序號(hào)序號(hào)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)內(nèi)容扣分扣分?jǐn)?shù)值數(shù)值扣分扣分次數(shù)次數(shù)分值分值小計(jì)小計(jì)1在大廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中考核不合格的52未按規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備，人為造成硬件損壞的13窗口受理業(yè)務(wù)不以書面形式一次性告知申請(qǐng)人辦理項(xiàng)目需提供的全部材料或補(bǔ)件要求，或不向申請(qǐng)人說(shuō)明退件原由，或收、退件手續(xù)不規(guī)范的34.1與申請(qǐng)人發(fā)生爭(zhēng)吵的34.2因服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題受到有效投訴的55辦理項(xiàng)目出現(xiàn)差錯(cuò)未及時(shí)

2、更正，造成不良影響的106窗口工作人員服務(wù)用語(yǔ)及行為不文明，或工作崗位不整潔的27窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的108違反大廳規(guī)章制度，不服從管理的59.1窗口工作人員遲到或早退的19.2擅自離崗的29.3曠工的39.4季度實(shí)際考勤工作日中補(bǔ)刷卡次數(shù)10次（含）以上的210不按要求參加大廳管理辦組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的211窗口工作人員工作時(shí)間不擺放工作座牌、著裝不規(guī)范或在受理窗口嬉鬧、串崗聊天、大聲喧嘩、睡覺(jué)、吃

3、東西、會(huì)客、玩電腦游戲、瀏覽股票信息的212服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)中，被申請(qǐng)人評(píng)為不滿意并經(jīng)核實(shí)的2扣分合計(jì)（扣分合計(jì)不超過(guò)基本分總分）扣分合計(jì)（扣分合計(jì)不超過(guò)基本分總分）序號(hào)序號(hào)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)內(nèi)容加分加分?jǐn)?shù)值數(shù)值加分加分次數(shù)次數(shù)分值分值小計(jì)小計(jì)1.1受國(guó)家級(jí)新聞媒體宣傳表?yè)P(yáng)的101.2受省級(jí)新聞媒體宣傳表?yè)P(yáng)的51.3受市級(jí)新聞媒體宣傳表?yè)P(yáng)的31.4收到錦旗、牌匾并經(jīng)核實(shí)的21.5收到表?yè)P(yáng)信并經(jīng)核實(shí)的11.6獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的101.7獲得省級(jí)

4、榮譽(yù)稱號(hào)的51.8獲得市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的31.9獲得大廳管理辦授予的榮譽(yù)稱號(hào)的22.1在國(guó)家級(jí)報(bào)刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)文章的52.2在省級(jí)報(bào)刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)文章的32.3在市級(jí)報(bào)刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)文章的22.4在大廳簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)短消息的12.5在大廳簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)信息的22.6在大廳簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關(guān)?？?3.1積極參與大廳組織的各項(xiàng)活動(dòng)并獲

5、獎(jiǎng)的23.2獲得大廳行政審批服務(wù)風(fēng)范獎(jiǎng)的13.3通過(guò)書面形式為改進(jìn)行政審批工作和加強(qiáng)大廳建設(shè)建言獻(xiàn)策，被大廳管理辦采納或使用推廣的34有其他特殊貢獻(xiàn)的3加分合計(jì)（加分合計(jì)不得超過(guò)加分合計(jì)（加分合計(jì)不得超過(guò)2020分）分）﹡被考評(píng)窗口單位分?jǐn)?shù)=基本分100－扣分合計(jì)加分合計(jì)﹡本表依據(jù)《深圳市行政服務(wù)大廳窗口單位和工作人員考評(píng)辦法（試行）》和《關(guān)于進(jìn)一步完善市行政服務(wù)大廳考評(píng)工作的通知》制作窗口負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：考評(píng)日期：年月日深圳市行政服務(wù)