利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)量和效率研究

1、利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)量和效率研究量和效率研究【摘要】隨著中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的根本要求。煙草行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，適應(yīng)時(shí)代潮流、緊跟發(fā)展大勢(shì)，必須以高質(zhì)量發(fā)展的視角全面審視和謀劃各項(xiàng)工作。卷煙營(yíng)銷工作作為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，必須圍繞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的

2、要求，順應(yīng)卷煙營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，更新營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷的思維理念和方式方法的改進(jìn)提升。卷煙營(yíng)銷是煙草商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，一線卷煙營(yíng)銷人員是完成這個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵人員。一線卷煙營(yíng)銷人員通過市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。伴隨社會(huì)不斷發(fā)展及科學(xué)服務(wù)營(yíng)銷制度的創(chuàng)建及不斷完善，卷煙銷售已由原來的管理經(jīng)營(yíng)朝服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。作為服務(wù)卷煙零售客戶的一線卷煙營(yíng)銷人員，是煙草商業(yè)企業(yè)和卷煙零售客戶之間的關(guān)鍵橋梁與紐帶，是卷煙現(xiàn)代零售終端創(chuàng)建的基礎(chǔ)與重點(diǎn)

3、所在，新形勢(shì)下提高營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)量和效率，對(duì)推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展工作質(zhì)量效率一、營(yíng)銷隊(duì)伍中目前存在的不足1、個(gè)人素、個(gè)人素質(zhì)能力參差不能力參差不齊。隨著客戶對(duì)服務(wù)需求的多樣性變化，客戶經(jīng)理必須擁有較強(qiáng)的個(gè)人能力，這樣才能應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)，來上，不能撓到客戶的癢癢處，導(dǎo)致客我關(guān)系不佳。5、激勵(lì)考核不健全。、激勵(lì)考核不健全?？?jī)效考核對(duì)于工作的促進(jìn)新毋庸置疑，他不僅可以將客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量以

4、一種數(shù)字形式必須處理，而且還發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理在工作過程中的錯(cuò)誤，客戶經(jīng)理工作的薄弱點(diǎn)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在正確的工作軌道上行走，最重要的是，通過績(jī)效反饋、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)，可以讓客戶經(jīng)理針對(duì)自己的工作失誤、工作薄弱點(diǎn)，有計(jì)劃的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)工作失誤，提升個(gè)人能力。目前績(jī)效考核形式還只是注重零售戶的反饋和一些痕跡性的考核，而沒有從客戶需求的滿足和市場(chǎng)狀態(tài)的好壞等方面對(duì)客戶經(jīng)理的工作結(jié)果進(jìn)行考核，不能充分體現(xiàn)出客戶經(jīng)理的工作價(jià)值。二、提高

5、卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)量和效率方法探究針對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)過程存在的問題，如何在確保隊(duì)伍穩(wěn)定的情況下，通過精益營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制構(gòu)建，通過精益營(yíng)銷組織建設(shè)，通過精益營(yíng)銷課題創(chuàng)建來促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，要以激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍活力為基礎(chǔ)，以提高服務(wù)效率和服務(wù)的針對(duì)性為目標(biāo)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作。1、精益、精益評(píng)價(jià)，加價(jià)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促，促進(jìn)能力提升。能力提升。營(yíng)銷隊(duì)伍的能力提升工作時(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，沒有一支思想過硬、能力過硬，能創(chuàng)新、懂市場(chǎng)、會(huì)服務(wù)