打造團隊精神

1、打造團隊精神,《職員素質提升訓練》之三,CHINA,游戲規(guī)則：,掰手腕游戲,四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多,課程大綱,課程內容,大雁的啟示建立工作團隊團隊發(fā)展曲線集思廣益的團隊原則與上司的相處之道建立良好人際關系實踐計劃,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那

2、就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團！,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為

3、止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。,與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1 ＞2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而

4、不是個人力量。,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。,大雁的啟示,21世紀三星展望,,,經營理念 以人才和技術為基礎創(chuàng)造最佳產品和服務為人類社會作出貢獻,三星人的精神 與顧客共存向世界

5、挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來,經營理念與三星人的精神,愿景演練,以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)三星的經營理念與三星人的精神,1、成員清楚地了解共同的目標 2、情報共享 3、成員在不同領域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團隊有歸屬感。,建立工作團隊,團隊的構成條件,Step1 明確訂出Team的目的及目標Step2 給予團隊一個特殊的命

6、名Step3 選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責任Step6 選擇團隊的領導人Step7 定期檢查進度,建立工作團隊,流程,團隊內的主要角色,團隊發(fā)展曲線,嬰兒期—少年期,建立有效的組織架構明確組織目標、方向和成員的角色加速成員的角色的認知確立個人目標，并與組織目標一致,少年期—青年期,健全內外溝通網(wǎng)絡同理性溝通，掌握高超

7、的溝通技巧學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心,青年期—成人期,建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作授權，決策權力下放,成人期—解散期,成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團體會議，共同參與管理團隊事務集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問

8、 題的技能，使團體智商大于個人智商,,頭腦風暴法規(guī)則,頭腦風暴法,集思廣益的團隊原則,利用群體的智慧,－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重數(shù)量而不是質量。,演練 10分鐘，30條建議,1 請找出本教室可以改進的地方及方法。,集思廣益的團隊原則,2 怎樣的上司才理想？,3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？,與上司的相處之道,理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上

9、司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語,與上司的相處之道,力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機學會勤于報告當說則說，不當說絕對不可說實績加上表現(xiàn)能力學會把握上司的期望設法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足,避開讓上司感到困擾的行為,與上司的相處之道,理由正當未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準備三個腹案重

10、復上司說的話使第三者作證,獲得認可的具體方法,敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型,與上司的相處之道,難為上司容納的五種類型的下屬,建立良好人際關系,1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。,牧師與小偷,合作才可達成功,Q&A,,,,,,,,,,,,要點

11、整理,三人學習,實踐計劃,實踐計劃,本課程我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變如下：,預計期限,團隊評估,團隊評估,團隊評估,團隊評估,共同的愿景和目標1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標9、我們以關鍵目標來衡量進步17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果33、我們承諾高標準、高質量完成任務,開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們全都參加團隊

12、的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見,團隊評估,相互信任和尊重3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪,共享領導權4、我們進行重要的團隊決策12、我們共享團隊的領導權20、我們相互鼓勵28、我們對整個團隊提供不

13、斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,團隊評估,有效的工作程序5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應,團隊成長6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量14、我們

14、快速研究不同的價值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團隊30、我們選擇新的團隊成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見,團隊評估,變革適應性7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)15、對變化我們能作出及時的靈活的反應31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應39、我們把變革當作是成長和提高的機會,持續(xù)改進8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓16、我們三思而后行24、我們有能力做工作32、我們關注自己與團隊的相