2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、隨“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”時(shí)代而來(lái)的一種新的消費(fèi)需求——體驗(yàn)需求,正在引起越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。而那些搶先實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利地位。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展與消費(fèi)觀念的變化,必然促使電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)向消費(fèi)者提供電信產(chǎn)品或服務(wù)基本功能作用之外的體驗(yàn)來(lái)滿足他們個(gè)性化的需求,成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變的一種重要趨勢(shì)。 中國(guó)電信業(yè)經(jīng)過(guò)歷次改革重組的洗禮,形成了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通六家

2、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商共存的局面。作者在參閱大量文獻(xiàn)資料和體驗(yàn)式營(yíng)銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合電信行業(yè)特點(diǎn),從體驗(yàn)需求、體驗(yàn)營(yíng)銷策略、體驗(yàn)類型、實(shí)施步驟等多個(gè)研究視角,探討了電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的一些方法。 本文第一章從中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),深入分析了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷模式特點(diǎn),并找出了市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,以此說(shuō)明電信運(yùn)營(yíng)商推行體驗(yàn)式營(yíng)銷的必要性;第二章對(duì)有關(guān)體驗(yàn)式營(yíng)銷理論進(jìn)行了回顧;第三章從分析電信客戶體驗(yàn)需求入手,具體研究了電

3、信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷的策略、方式和步驟;第四章以運(yùn)營(yíng)商中國(guó)網(wǎng)通推行體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)踐,利用已經(jīng)取得成功的三個(gè)典型案例,作了進(jìn)一步的說(shuō)明和分析;在結(jié)束語(yǔ)部分總結(jié)了電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷的有關(guān)結(jié)論尚未解決,有待于進(jìn)一步討論的問(wèn)題。 體驗(yàn)式營(yíng)銷作為電信行業(yè)新興的營(yíng)銷方式已經(jīng)受到了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的重視,并積極應(yīng)用到業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)拓展的眾多領(lǐng)域。盡管目前體驗(yàn)式營(yíng)銷還只是電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段,但隨著電信市場(chǎng)的飛速發(fā)展,它必將成為運(yùn)

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