電信運營商IPTV業(yè)務(wù)導(dǎo)入期營銷策略研究.pdf

1、隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)在中國家庭的普及，IPTV(InternetProtocolTV或Inter-activePersonalTV)，以電視為終端，能為用戶提供自主、互動式的視像、數(shù)據(jù)、語音三種類型業(yè)務(wù)綜合性的服務(wù)，成為多媒體時代的寵兒，將引發(fā)一場家庭的娛樂和信息化革命，給人們的生活方式帶來革命性的變化與影響。 IPTV預(yù)示著一場新技術(shù)演變的到來，也昭示著一個巨大市場的產(chǎn)生，給電信運營商的運營帶來巨大的發(fā)展機遇。 然而，中國的I

2、PTV產(chǎn)業(yè)環(huán)境尚未成熟，政策不明朗，產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)尚不清晰，產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位仍在博弈之中。 本文綜合運用營銷學(xué)相關(guān)理論、分析工具和模型，深入分析了現(xiàn)階段運營商IPTV業(yè)務(wù)市場營銷所涉及的各項關(guān)鍵要素，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、業(yè)務(wù)主要面對的政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境，提出了現(xiàn)階段營銷工作的戰(zhàn)略目標(biāo)：電信運營商首先應(yīng)理順其與產(chǎn)業(yè)鏈其他重要主導(dǎo)角色的利益關(guān)系，在現(xiàn)行的管制體制實際下，積極地與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立起合作共贏的競合關(guān)系，

3、為IPTV的發(fā)展創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)；IPTV尚處于引入期，業(yè)務(wù)的認(rèn)知度很低，運營商需要重點進行有效的市場培育和市場推動工作，著重圍繞本階段目標(biāo)顧客群的市場需求，研究和制定一系列有效的市場策略，推動市場迅速發(fā)展，為IPTV下一個階段的發(fā)展奠定市場基礎(chǔ)和積累運營經(jīng)驗。 本文通過結(jié)合各種消費者調(diào)查數(shù)據(jù)，著重研究和分析了業(yè)務(wù)市場消費者行為特征，并對本階段IPTV業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場進行了細(xì)分，以此為基礎(chǔ)從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面對營