質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法

1、股份糧食分公司質(zhì)量目標(biāo)分解、考核辦法股份糧食分公司質(zhì)量目標(biāo)分解、考核辦法編號：編號：ZH－01－2013綜合部質(zhì)量目標(biāo)綜合部質(zhì)量目標(biāo)1、文件發(fā)放準(zhǔn)確率100%。2、收文處理率100%。3、會議通知到位率100%。。編號：編號：ZH－02－2013綜合部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法綜合部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、綜合部是文件控制的主管部門，公司所有文件通過OA電子港務(wù)平臺流轉(zhuǎn)程序下發(fā)，在OA系統(tǒng)里都會留下痕跡，每季度進行一次考核。公式公式=實際發(fā)放的準(zhǔn)確文

2、件數(shù)／發(fā)放文件總數(shù)實際發(fā)放的準(zhǔn)確文件數(shù)／發(fā)放文件總數(shù)100%100%。2、綜合部負(fù)責(zé)外來文件的收集分發(fā)歸案管理，每季度進行一次考核。公式公式=實際處理收文數(shù)／收文總數(shù)實際處理收文數(shù)／收文總數(shù)100%100%3、凡涉及多個部門參加的各種會議，均由綜合部統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)召集及會議通知，每季度進行一次考核。公式公式=實際通知的次數(shù)／應(yīng)通知的次數(shù)實際通知的次數(shù)／應(yīng)通知的次數(shù)100%100%編號：編號：RL012013人力資源部質(zhì)量目標(biāo)人力資源部質(zhì)

3、量目標(biāo)1、員工參加培訓(xùn)率達(dá)到100%。2、員工培訓(xùn)考核合格率100%。3、有效執(zhí)行并控制公司工資總額。編號：編號：RL022013人力資源部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法人力資源部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、制定公司年度培訓(xùn)計劃并組織實施，每月考核一次。2、按公司及部門培訓(xùn)記錄考核，每月考核一次。3、按年度內(nèi)工資計劃與分配方案考核，實施年度考核。編號：編號：JS012013技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)1、安全責(zé)任事故為零。2、物資計劃驗收率達(dá)到100%。3、

4、設(shè)備完好率不低于95%。編號：編號：YX－02－2013運行部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法運行部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、安全責(zé)任事故以安質(zhì)部考核為依據(jù)。部門落實安全操作規(guī)程，加強員工安全培訓(xùn)，樹立員工安全意識，落實安全確認(rèn)制度，對重點部位、重點崗位進行排查，針對重點部位重點崗位制定出具體防范措施。部門對操作者進行安全工作考核。2、每月上報技術(shù)部《設(shè)備使用情況月報表》，部門日常統(tǒng)計設(shè)備維修臺時。重視設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，建立健全設(shè)備巡查、保養(yǎng)制度，關(guān)注重點

5、設(shè)備和重點部位，建立設(shè)備運行保養(yǎng)檔案，提高設(shè)備完好率。（公式：完好率=完好臺時日歷臺時100%）3、以上均實行月度考核。編號：編號：SC－01－2013生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)1、完成公司全年吞吐量指標(biāo)。2、裝卸船舶計劃兌現(xiàn)率達(dá)到99%。3、重大質(zhì)量事故為零。4、實現(xiàn)顧客滿意率97%以上。5、顧客投訴解決率100%。編號：編號：SC－02－2013生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、提高作業(yè)效率，創(chuàng)新裝卸工藝，安全優(yōu)質(zhì)服

6、務(wù)，確保全年吞吐量指標(biāo)的完成，對上述目標(biāo)實行季度考核。2、周密實施服務(wù)過程的策劃，高效優(yōu)質(zhì)作業(yè)，確保裝卸船舶計劃兌現(xiàn)率達(dá)到99%.3、完善基礎(chǔ)管理，狠抓內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)知識，以員工考核為手段，提高員工的責(zé)任心，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。4、通過公司6264400投訴電話、電話詢問、船方意見卡，面對面溝通等方式征詢客戶意見，并進行統(tǒng)計分析，使顧客滿意度達(dá)到97%以上。5、顧客投訴做到件件有反饋，事事有落實，通過全員實行首問負(fù)責(zé)制達(dá)到

7、解決顧客投訴率為100%。編號：編號：HY－01－2013貨運部質(zhì)量目標(biāo)貨運部質(zhì)量目標(biāo)1、完成公司全年貨源指標(biāo)。2、糧食貨物30天內(nèi)入出庫自然損耗平均控制在1.5‰以內(nèi)。編號：編號：HY－02－2013貨運部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法貨運部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、深入貨源腹地調(diào)查研究，建立客戶檔案實行跟蹤服務(wù)，定期召開月度生產(chǎn)計劃平衡會及月度貨源分析會議。2、貨運質(zhì)量：保管站出入庫（倉）生產(chǎn)執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實公司月度現(xiàn)場質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，部門內(nèi)部建立