2016年10月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題及答案

1、120162016年1010月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題及答案月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題及答案一、一、單線選擇題（本大題共單線選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分）分）1.1p58“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（）A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷(xiāo)導(dǎo)向D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向2.1P62霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對(duì)“防霾口罩”的需求屬于（）A負(fù)需求B.無(wú)需求C.

2、過(guò)量需求D.有害需求3.2P79下列屬于價(jià)值鏈中支持性活動(dòng)的是（）A.銷(xiāo)售B.服務(wù)C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)4.3P104下列不屬于一手資料收集方法的是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.行為數(shù)據(jù)法D.統(tǒng)計(jì)年鑒查閱5.4P132在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A.收獲或放棄戰(zhàn)略B.投資或成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.選擇或盈利戰(zhàn)略D.選擇或放棄戰(zhàn)略6.4P136企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng)的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市

3、場(chǎng)滲透D.多角化成長(zhǎng)7.5P153下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的是（）A.競(jìng)爭(zhēng)者B.社會(huì)公眾C.自然環(huán)境D.營(yíng)銷(xiāo)中介8.6P172某圖書(shū)出版社把電、手機(jī)等廠商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀念是（）A.安全競(jìng)爭(zhēng)觀念B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)觀念D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念9.6P185在某些方面跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略是（）A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.步步跟隨10.7P199下列屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理因素

4、的是（）A.態(tài)度B.年齡C.職業(yè)D.文化11.7P202下列描述屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為特征的是（）A.消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B.消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小C.消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大D.消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12.8P216家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是（）A.人口變量B.地理變量C.心里變量D.行為變量13.8P224空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，這

5、種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是（）A.全面進(jìn)入B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D.選擇性專(zhuān)業(yè)化14.9P236購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于（）A.核心產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品15.9P255企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策略是（）A.多品牌策略B.合作品牌策略C.品牌延伸策略D.產(chǎn)品線擴(kuò)展策略329.9P258簡(jiǎn)述服務(wù)的4種類(lèi)型。30.12P327簡(jiǎn)述人員銷(xiāo)售的內(nèi)容。四、案例分析題（

6、本大題共四、案例分析題（本大題共2小題，其中小題，其中3131題1010分，分，3232題1515分，共分，共2525分）分）31.渤海灣地區(qū)是我國(guó)海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC公司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來(lái)，伴隨自身實(shí)力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC公司建立了自己的海參品牌專(zhuān)賣(mài)店，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略時(shí)，JC公司只針對(duì)東北三省的高收入人群這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。問(wèn)：（1）JC公司在

7、拓展新業(yè)務(wù)時(shí)采取了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略？其目的是什么？（4P138）(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略其優(yōu)點(diǎn)是什么？（8P225）32.目前市場(chǎng)上男性化妝品為數(shù)不多且個(gè)性和特點(diǎn)不鮮明。對(duì)此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類(lèi)，其中潔膚類(lèi)包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個(gè)品種；護(hù)膚類(lèi)包括日霜和晚霜兩個(gè)品種。該公司在市場(chǎng)投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價(jià)格僅為國(guó)外知

8、名品牌的30%，由于使用效果良好且親民，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)銷(xiāo)路。問(wèn)：（1）該公司產(chǎn)品采用了哪種新產(chǎn)品定價(jià)策略？有何優(yōu)點(diǎn)？（10P280）(2)分析該公司產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度和深度（9P239）（3）該公司采用了哪些整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工具？（12P312）五、論述題（本題五、論述題（本題1515分）分）33.4P123論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。20162016年1010月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷參考答案月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷參考答案一單項(xiàng)選擇題一單項(xiàng)

9、選擇題1.D2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.C10.A11.B12.A13.C14.A15.A16.C17.D18.D19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題21.ACDE22.ABCDE23.ACE24.ABCD25.ABCDE三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題26.簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)度的測(cè)量方法。答：（1）顧客的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；（2）顧客購(gòu)買(mǎi)的種類(lèi)、數(shù)量和比例；（3）顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的挑選時(shí)間；（4）顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度；（5）顧客對(duì)