2017年4月自學(xué)考試市場營銷學(xué)真題及答案

1、120172017年4月市場營銷學(xué)真題及答案月市場營銷學(xué)真題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分）分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。選、多選或未選均無分。1.1P62市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）A.產(chǎn)品管理B.

2、價格管理C.需求管理D.銷售管理2.2P89下列對交易營銷描述正確的是（）A.以合作為主B.適用于注重短期價值的顧客C.注重長遠(yuǎn)利益D.先留住老顧客，在吸引新顧客3.3P111某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計和生產(chǎn)的依據(jù)之一這種市場需求預(yù)測方法屬于（）A.德爾菲法B.銷售人員預(yù)測法C.專家預(yù)測法D.經(jīng)理人員預(yù)測法4.4P130通用電氣公司模型對每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評定的依據(jù)是（）A.市場吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢B.市場成長率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢C

3、.相對市場份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢D.市場吸引力和相對市場份額5.7P202當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購買但又看不出各品牌有何差異時，這種購買類型是（）A.習(xí)慣性的購買行為B.復(fù)雜的購買行為C.減少不協(xié)調(diào)感的購買行為D.尋求多樣化的購買行為6.4P138美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是（）A.向前一體化B.多角化C.水平一體化D.后向一體化7.5P163營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是（）A.低機(jī)會

4、低威脅B.高機(jī)會高威脅C.高機(jī)會低威脅D.低機(jī)會高威脅8.6P170某國成品油市場主要由A.B.C三家公司把持，這種市場結(jié)構(gòu)屬于（)A.完全競爭B.壟斷競爭C.完全寡頭壟斷D.完全壟斷9.7P195批發(fā)商和零售商屬于（）A.政府市場B.機(jī)構(gòu)市場C.生產(chǎn)者市場D.中間商市場10.8P217按照消費(fèi)者的個性細(xì)分市場，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.人口變量B.地理變量C.行為變量D.心理變量11.8P224千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用

5、櫥柜，這種目標(biāo)市場選擇模式是（）A.全面進(jìn)入B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.單一市場集中化12.9P237在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是（）A.延伸產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品13.9P238下列商品屬于特殊品的是（)A.高檔轎車B.牙膏C.香皂D.毛巾14.9P239企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的（）A.寬度B.長度C.黏性D.深度15.9P242家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生

6、命周期階段是（）A.導(dǎo)入期B.成熟期C.成長期D.衰退期3市場成長率保持在20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化較快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適和保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。問：（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單

7、位？企業(yè)對該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對策？（4P128）（2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略？使用該策略的前提條件是什么？（4P137）32.嘉杰家具公司專營高端實(shí)木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過市場調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時升級原有純實(shí)木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡桃木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特殊的服務(wù)，

8、如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家具布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家居建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。問：（1）結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略（6P178）(2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。（6P178179）五、論述題（本題五、論述題（本題

9、1515分）分）33.9P255論述企業(yè)品牌發(fā)展具體策略。20172017年4月市場營銷學(xué)試卷參考答案市場營銷學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.D10.D11.B12.D13.A14.A15.D16.C17.C18.A19.B20.B二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題21.BCE22.ABCE23.ABC24.ABCDE25.ABCDE三、簡答題三、簡答題26.簡述顧客讓渡價值的提升

10、策略。答：顧客讓渡價值的提升策略為：（1）提升顧客總價值——從產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象4個方面入手；（2）降低顧客總成本——主要從貨幣或非貨幣2個方面入手。27.簡述關(guān)系營銷的五個層次。答：關(guān)系營銷的5個層次：（1）基本型關(guān)系；（2）響應(yīng)型關(guān)系；（3）責(zé)任型關(guān)系；（4）主動型關(guān)系；（5）伙伴型關(guān)系。28.簡述社會與文化環(huán)境所包含的內(nèi)容。答：社會文化環(huán)境所包含的內(nèi)容：（1）教育水平（2）語言文字（3）宗教信仰（4）價值觀念（5）風(fēng)俗習(xí)慣（6