從工具人到復雜人人性假設(shè)理論演進述評

1、從工具人到復雜人人性假設(shè)理論演進述評內(nèi)容摘要：管理學的人性假設(shè)，是指人們根據(jù)一定社會時期內(nèi)管理活動賴以成立的特定經(jīng)濟、政治和文化條件，對管理活動中人的需要和人的本性所做出的一種預設(shè)。對人性的客觀、全面、正確的認識是管理工作的前提。揭開和厘清人性假設(shè)與管理的關(guān)系，對于現(xiàn)代管理理論研究和管理實踐創(chuàng)新都有著十分重要的意義。本文以時間為綱，回顧了西方管理學界關(guān)于人性假設(shè)理論研究的進展情況，并進行了評述。關(guān)鍵詞：管理理論人性假設(shè)西方管理學界自19

2、57年麥格雷戈首次在管理學研究中提出“人性假設(shè)”問題以來，眾多的中、西方管理學家對此作了大量的論述。其中，有代表性的包括：“工具人”、“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”、“復雜人”。本文就西方關(guān)于人性假設(shè)方面的研究進行了回顧和評述?！肮ぞ呷恕迸c經(jīng)驗管理近代，亞當?斯密在《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中闡述了分工理論和利己主義的人性觀，對后來西方管理理論和思想的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。查爾斯?巴貝奇進一步發(fā)展了斯密關(guān)于勞動分工的思想，提

3、出了一種固定工資加利潤分享的分配制度，為現(xiàn)代勞動工資制度的發(fā)展做出了重要貢獻。這一時期的管理思想強調(diào)管理者的作用，否定被管理者的作用。不管是從經(jīng)濟、政治環(huán)境還是組織的實際需要看，管理者為了實現(xiàn)自己的管理目標，完全可以不顧被管理者的要求，而只是將其視為達到目標的工具。這就是前泰勒時代所遵循的人性假設(shè)：“工具人”?；凇肮ぞ呷恕奔僭O(shè)之上的管理模式在一定程度上維護了社會的穩(wěn)定，并推動社會緩慢向前發(fā)展。但“工具人”假設(shè)的實質(zhì)在于取消了管理對象的

4、“人”的資格，認為他們并不具備人的本性，只是管理者實現(xiàn)其目的的手段。這種假設(shè)隨著社會的發(fā)展逐漸失去了合理性。社會關(guān)系的新變化以及這種管理模式在實踐中的負反饋，要求人們提出新的人性假設(shè)以形成新的更符合實際的管理模式?！敖?jīng)濟人”與古典科學管理理論20世紀初前后，社會關(guān)系發(fā)生了巨大變化，“經(jīng)濟人”假設(shè)就是在這種情況下登上管理思想舞臺的。泰勒、法約爾、韋伯等這一時期的代表人物都自發(fā)地遵守這一假設(shè)。在他們看來，人不是完全被動的，人的活動是有經(jīng)濟動

5、機的；管理者和管理對象也并非完全對立，在經(jīng)濟動機這一點上是共同的?！敖?jīng)濟人”假設(shè)將人的特點概括為：第一，每個人的行動只受個人利益的驅(qū)使，按照自我保存的方式行事；第二，每個人只服從理性，只想以最小犧牲來滿足自己的最大需要；第三，自然的社會由一群無組織的個人組成，個人完全是孤立自由的，獨立于任何其他人。人性假設(shè)的改變直接導致了管理模式的巨大變化，成功實現(xiàn)了管理創(chuàng)新。之后幾十年里，這種以效率為核心的管理模式對于豐富社會物質(zhì)財富、改善人需要一種

6、新的人性預設(shè)來匹配。最后，西方工業(yè)化國家這一時期的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)一個新特點，即總產(chǎn)出的增長率大于資本積累率和勞動力增長率之和，這是傳統(tǒng)增長理論無法解釋的。經(jīng)濟學家經(jīng)過深入探討，提出了“人力資本”理論，揭示了人的潛力開發(fā)作為經(jīng)濟增長源泉之一的重要性。與此同時，管理學理論開始了對“社會人”假設(shè)的詰難：它在追求團體歸屬感的同時否定了個性和獨立性；它過分否定了人的現(xiàn)實的經(jīng)濟需求；它突出重視的是人的社會性中病態(tài)的一面。其研究視角也各有偏重，旨趣不盡

7、相同。1954年馬斯洛(AbrahamHMaslow)出版《動機與個性》一書，首次把“人的潛力”和“自我實現(xiàn)的人”等范疇引入管理心理學。按照他的說法，“自我實現(xiàn)的人”能夠充分開拓并且運用自己的天賦和能力，向著更高的目標奮進。此后，克里斯?阿吉里斯(ChrisArgyris)提出了“不成熟—成熟”理論，麥格雷戈提出了“Y”理論，赫茨伯格(FrederickHerzberg)提出了“雙因素模式”?！白晕覍崿F(xiàn)的人”的假設(shè)，引起了組織理論、激勵

8、理論和領(lǐng)導方式理論的變化，為一種全新的管理模式奠定了基礎(chǔ)。這種全新的管理模式的明顯標志是承認個人尊嚴，提倡員工在工作中的自決，通過對權(quán)力平均化的追求實現(xiàn)個人和組織的和諧?；凇白晕覍崿F(xiàn)的人”，麥格雷戈設(shè)計如下管理模式：分權(quán)化和授權(quán)——使人有一定程度的自由來滿足自我實現(xiàn)的需要；擴大工作范圍——提供組織成員多方面施展才華的各種機會；參與及咨詢管理——使人們在涉及自身事物的范圍內(nèi)有一定決策權(quán)；實績自我評價——鼓勵個人在對組織目標作出貢獻方面承

9、擔更大責任。“復雜人”與權(quán)變理論有關(guān)“經(jīng)濟人”、“社會人”和“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)，是對應(yīng)于科學管理時期。早期行為科學和后期行為科學時期有關(guān)人性的假設(shè)雖各有其合理的一面，卻并非適用于一切人。因為人是很復雜的，不僅人與人之間不同，而且一個人本身在不同的時間或不同的條件下也會表現(xiàn)出不同的特性。特別是隨著人類社會的發(fā)展，人的特性也在不斷發(fā)生著整體性變化。對于許多現(xiàn)象，過去關(guān)于人性的假設(shè)已難以解釋，管理理論和實踐迫切需求對人的問題做出新的解釋和

10、研究。現(xiàn)代西方管理理論流派眾多，對人性的解釋也各不相同。但是，在一些基本區(qū)別上，差別卻不大。其中有代表性的是關(guān)于“復雜人”的假設(shè)。這一假設(shè)是史克恩等人在20世紀60年代末、70年代初提出的一種有關(guān)人性的假設(shè)，它包括下面幾個最基本點：人不僅是復雜的，而且是高度可變的；人們通過他們的組織經(jīng)驗是能夠熟悉新的動機的；人們在不同組織或同一組織的不同部門中的動機可能是不同的；人們能夠?qū)Ω鞣N不同的管理策略做出反應(yīng)。根據(jù)“復雜人”的假設(shè)，產(chǎn)生了一種新的

11、管理理論——權(quán)變理論。由于該理論既不同于X理論，又不同于Y理論，有人把它稱為超Y理論。權(quán)變理論是一種新的管理理論，已廣泛地應(yīng)用到西方社會管理實踐中。根據(jù)工作性質(zhì)的不同，有的采取較固定的組織形式效果好，有的則采取靈活、變化的形式效果好。另外，企業(yè)情況不同，領(lǐng)導方式亦應(yīng)不同。若企業(yè)任務(wù)不明確，工作混亂，應(yīng)采取嚴格的領(lǐng)導方式，使企業(yè)走上有秩序的軌道；若企業(yè)任務(wù)明確，分工清楚，工作亦有秩序，應(yīng)更多采取授權(quán)的領(lǐng)導方式，以充分發(fā)揮下屬的積極性和主動