內部溝通管理程序

1、質量體系文件文件編號SXQPM03生效日期20111201版本版次A0頁次15管制章批準復核審查制訂會簽部門會簽人日期會簽部門會簽人日期文件會簽內部溝通管理程序內部溝通管理程序質量體系文件文件編號SXQPM03版本版次A0頁次35內部溝通管理程序生效日期201112011.0目的使不同部門和不同層次的人員通過適當的方法對產品質量、服務、交付等信息進行及時溝通交流、理解、協(xié)調、以促進質量活動開展的效率和對過程輸出的實現(xiàn)，進而提高過程的有效

2、性，保證產品質量接口信息傳遞的正確性。2.0范圍公司信息內部溝通。3.0職責權限3.1品技部：負責質量和技術相關的信息內部溝通。3.2研發(fā)部：負責研發(fā)資料的內部溝通。3.3營銷中心：負責客戶信息的內部溝通（投訴、訂單信息等）。3.4總經辦：負責公司管理層信息的內部溝通。3.5采購部：負責采購信息的內部溝通。3.6生管部：負責物質信息的內部溝通。3.7行政中心：負責政府及周邊法規(guī)信息的內部溝通。4.0定義（無）5.0流程圖（無）6.0程序

3、6.1信息分類6.1.1外部信息6.1.1.1產品檢驗機構、質量技術監(jiān)督局、認證機構等檢查和監(jiān)測結果及反饋的信息。6.1.1.2市場動態(tài).6.1.1.3顧客、供應商反饋結果，如：顧客抱怨投訴及退貨、顧客滿意度、供應商稽查及改善回復等。6.1.1.4政府政策、法律法規(guī)、標準類信息，如：法律、法規(guī)、條例、行業(yè)政策、產品標準等。6.1.1.5其他外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關產品質量和技術等信息。6.1.2內部信息6.1.2.1生產過