實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧

1、創(chuàng)富文化教育集團(tuán)創(chuàng)富文化教育集團(tuán)——西南大學(xué)在職教育基地西南大學(xué)在職教育基地地址：重慶市渝中區(qū)兩路口文化宮內(nèi)地址：重慶市渝中區(qū)兩路口文化宮內(nèi)聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：023—6326665389009066任老師任老師李老師李老師內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能和技巧內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能和技巧課程背景程背景為什么企什么企業(yè)銷業(yè)銷售人售人員付出了那么的努力付出了那么的努力業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)還是上不去？企是上不去？企圖心不心不強(qiáng)，不愿做，不求吃好，只，不愿做，不求

2、吃好，只求有求有飯吃？自信心不吃？自信心不強(qiáng)，不敢做，不像做，不敢做，不像做業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)而像而像做小做小偷？行？行動(dòng)不強(qiáng)，計(jì)劃不如劃不如變化快？技巧方法不化快？技巧方法不好，不會(huì)做，瞎貓碰死耗子？你看到好，不會(huì)做，瞎貓碰死耗子？你看到銷售人售人員的潛的潛能嗎？想快速提高？想快速提高業(yè)績(jī)嗎業(yè)績(jī)嗎？銷售最高境界，售最高境界，“無招無招勝有招有招”。沒有。沒有賣不出的不出的產(chǎn)品只有品只有賣不出自己！不出自己！賣不出不出產(chǎn)品就是品就是銷售者技能存在

3、售者技能存在問題問題，在當(dāng)今企，在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和日常工作和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理中，如何有效的與企管理中，如何有效的與企業(yè)內(nèi)外部?jī)?nèi)外部的客的客戶進(jìn)戶進(jìn)行交流和互相學(xué)行交流和互相學(xué)習(xí)，如何有效的分享自己，如何有效的分享自己的專長(zhǎng)專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)困擾著企著企業(yè)銷業(yè)銷售相關(guān)人售相關(guān)人員，因此培，因此培訓(xùn)技巧的培技巧的培訓(xùn)顯訓(xùn)顯得尤得尤為重要。重要。培訓(xùn)對(duì)訓(xùn)對(duì)象營(yíng)銷營(yíng)銷人員、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理、理、營(yíng)銷營(yíng)銷主管主管培訓(xùn)目標(biāo)1、系、系統(tǒng)的營(yíng)銷營(yíng)銷思維理念；

4、理念；2、營(yíng)銷營(yíng)銷的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；3、中的溝通技巧與異、中的溝通技巧與異議處議處；4、提升、提升營(yíng)銷營(yíng)銷人員客戶服務(wù)能力；能力；5、提升、提升營(yíng)銷營(yíng)銷精英的精英的綜合素合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；行力；6、銷人員在短在短時(shí)間時(shí)間內(nèi)快速提升內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)。培訓(xùn)方式方式專家講解、案例研解、案例研討、專題專題互動(dòng)、模、模擬演練師資師資配置配置授課師資課師資主要是國(guó)內(nèi)知名高校的主要是國(guó)內(nèi)知名

5、高校的優(yōu)秀老秀老師，均，均擁有扎實(shí)的理的理論基礎(chǔ)和豐富的人生和豐富的人生閱歷閱歷；另外我；另外我們還們還在全市、全國(guó)范全市、全國(guó)范圍內(nèi)聘內(nèi)聘請(qǐng)部分部分專家、學(xué)者和知名人士家、學(xué)者和知名人士為培訓(xùn)班學(xué)班學(xué)員授課或作或作專題講專題講座。座。（師資師資可根據(jù)可根據(jù)實(shí)際實(shí)際需求作出需求作出調(diào)整）整）創(chuàng)富文化教育集團(tuán)創(chuàng)富文化教育集團(tuán)——西南大學(xué)在職教育基地西南大學(xué)在職教育基地地址：重慶市渝中區(qū)兩路口文化宮內(nèi)地址：重慶市渝中區(qū)兩路口文化宮內(nèi)聯(lián)系方式

6、：聯(lián)系方式：023—6326665389009066任老師任老師李老師李老師課程體系程體系課程模塊課程模塊主要課程內(nèi)容主要課程內(nèi)容營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念、、對(duì)營(yíng)銷的理解、、對(duì)客戶的理解三、營(yíng)銷新思維以客戶為中以客戶為中心”的銷售技的銷售技巧篇巧篇一、為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式？“以客戶為中心”的顧問式銷售模式的概念是什么；“以客戶為中心”的銷售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)；“以客戶為中心”的顧問式銷售中的注意事項(xiàng)；“以客戶為中心”銷售的具體準(zhǔn)

7、備工作二、怎樣進(jìn)行行為訓(xùn)練如何設(shè)定自己的個(gè)人形象：儀表、儀容、著裝十要素？如何接聽客戶電話、打銷售電話？三、語言訓(xùn)練四、銷售步驟排解五、銷售技巧系列演練六、客戶的心理把握與溝通技巧1、有效溝通2、人際風(fēng)格與溝通技：銷售流程篇銷售流程篇一、主動(dòng)相迎二、了解顧客需求三、介紹產(chǎn)品向客戶介紹產(chǎn)品的意義；基本賣點(diǎn)與附加賣點(diǎn)；有形賣點(diǎn)和無形賣點(diǎn)；賣點(diǎn)從哪里來？案例講解四、成交1、如何制造客人瞬間沖動(dòng)——成交？2、如何在客人猶豫時(shí)一箭封喉——逼單？五

8、、售后服務(wù)高效銷售溝通高效銷售溝通篇一、銷售溝通的原則和技巧案例：星巴克體驗(yàn)與個(gè)人化溝通案例：騰中失悍馬應(yīng)吸取公關(guān)溝通教訓(xùn)二、高效銷售溝通的基本步驟1、步驟一事前準(zhǔn)備2、步驟二確認(rèn)需求3、步驟三闡述觀點(diǎn)：介紹FAB原則4、步驟四處理異議5、步驟五達(dá)成協(xié)議案例：惠普Halo讓溝通零距離三、高效銷售溝通的七要素第1要素：導(dǎo)人開場(chǎng)白的技術(shù)第2要素：贊美客戶的技術(shù)第3要素：輕松回應(yīng)客戶的技術(shù)第4要素：激發(fā)客戶購(gòu)買欲的技術(shù)第5要素：化解客戶異議的