導(dǎo)游講解方法技巧

1、四、導(dǎo)游講解藝術(shù)導(dǎo)游員需要口齒伶俐，具有廣博的知識(shí)，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解有關(guān)旅游景區(qū)的資料，有良好的職業(yè)道德。有人認(rèn)為只要具備了這些條件，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員，就能做好導(dǎo)游工作了。這樣的認(rèn)識(shí)是不全面的。這些條件只是基礎(chǔ)，并不意味著一定產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。導(dǎo)游員只有根據(jù)游客的不同情況，靈活地使用導(dǎo)游資料，運(yùn)用導(dǎo)游藝術(shù)和技巧，才能使導(dǎo)游內(nèi)容生動(dòng)而又富有生命力。猶如有了齊全的原料，還要廚師高超的烹飪技術(shù)，才能做出美味的菜肴一樣。導(dǎo)游是靠語言

2、吃飯的，“祖國(guó)山河美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！薄翱淳安蝗缏牼?。”導(dǎo)游講解在導(dǎo)游工作中占有極為重要的地位。一、導(dǎo)游語言及其要求（一）導(dǎo)游語言導(dǎo)游語言就是生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力的口頭語言。它不同于書面語言，有著自身的特點(diǎn)和突出的特色。（二）導(dǎo)游語言的四原則1、正確恰當(dāng)語言、語調(diào)、語法、用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤。切忌信口開河，任意夸大。（世界第一，中國(guó)最大等）。2、清楚易懂簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)清楚，層次分明，邏輯性強(qiáng)。淺白易

3、懂，按口語化要求，縮短句子，或句中停頓，改變書而用詞和句式。3、生動(dòng)形象在語言準(zhǔn)確清楚的前提下，要鮮明、生動(dòng)、形象，言之有神，切忌死板、老套，平鋪直敘。語言要流暢，用詞要恰當(dāng)。運(yùn)用好修辭方法，來美化自己的語言，做到有聲有色，活靈活現(xiàn)。多使用形象化的語言，增加趣味性。4、風(fēng)趣幽默借題（景或事）發(fā)揮，用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)等語言，使導(dǎo)游語言錦上添花?；钴S氣氛，忘掉憂愁，緩解氣氛。（三）導(dǎo)游語言要做到“八有”1、言之有物。內(nèi)容充實(shí)，有說服力

4、，不講空話套話。2、言之有理。擺事實(shí)，講道理，以理服人。3、言之有據(jù)。有根有據(jù)，不胡編亂造，弄虛作假。4、言之有情。語言友好，富有人性味，對(duì)游客親切、溫暖。5、言之有禮。語言文雅，謙虛敬人，禮貌待人。6、言之有神。語言形象，聲音傳神，引人入勝。7、言之有趣。說話生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣、8、言之有喻。適當(dāng)比喻，生動(dòng)易懂，印象深刻。（四）不良的口語習(xí)慣1、含糊不清講解內(nèi)容胸有成竹，才能有條有紊的講解，用詞貼切。如對(duì)事物理解不全面，望文生意，講起來

5、言語不清，使人易產(chǎn)生誤解。還有的導(dǎo)游員說話含糊，主要是對(duì)講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心，講解時(shí)常用“大概、好像、可能”之類的模糊語言，游客肯定不會(huì)滿講解過程中要合理運(yùn)用語言藝術(shù)和技巧，做到生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣，增加講解的吸引力和感染力，才能使游客感到有意思。三、導(dǎo)游語言藝術(shù)與技巧（一）態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)與技巧導(dǎo)游講解并不是單純動(dòng)口就可以圓滿完成的，必須用態(tài)勢(shì)語言來輔助導(dǎo)游講解，如果把站姿、眼神、表情、手勢(shì)處理的恰到好處，就會(huì)增加講解的效果和魅

6、力。1、站姿站姿顯示風(fēng)度。講解時(shí)，要挺胸立腰，端正莊重。在車上，要站立講解，面向游客，可適當(dāng)倚靠。實(shí)地導(dǎo)游，一般不要邊走邊講，講解時(shí)停止行走。上身要穩(wěn)，不可搖擺，煩躁不安。2、目光導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間一種面對(duì)面的互動(dòng)，可以進(jìn)行“視覺交往”。一是目光的連接。目光要與游客接觸，不可低頭或翻著眼睛講。但也不要死盯著一個(gè)人講。二是目光的移動(dòng)。講解講一個(gè)景物時(shí)，首先用目光把游客的目光引過去，然后再收回目光，繼續(xù)投向游客。三是目光的分配。目光

7、要注意統(tǒng)攝全部聽講游客。四是眼球轉(zhuǎn)動(dòng)。視線轉(zhuǎn)移，面孔應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)移，不能只是眼球轉(zhuǎn)動(dòng)。頭不轉(zhuǎn)只有眼球轉(zhuǎn)動(dòng)令人生厭。3、表情目光是表情的一個(gè)方面，這里主要講解具體表情。一是要有靈敏感。面部表情隨著講解內(nèi)容變化而變化，比較迅速敏捷地反映內(nèi)心情感。二是要有鮮明感。內(nèi)容明快、沉重、快樂、憤怒，都要有表情。三是要有真實(shí)感。表情要真誠(chéng)，不要虛情假意，故做姿態(tài)會(huì)引起反感。四是要有分寸感。要掌握好度，既不要缺乏表情，又不能有過分夸張的表演，矯揉造作。4、手

8、勢(shì)情感手勢(shì)：表現(xiàn)情感的形象化、具體化手勢(shì)。指示手勢(shì)：指示具體講解對(duì)象。象形手勢(shì)：模擬物體大小、形狀等。（二）創(chuàng)造聲音表情的技巧人的音質(zhì)是天生的很難改變。但運(yùn)用聲音的技巧，卻是每個(gè)人都可以達(dá)到的。創(chuàng)造聲音表情就是調(diào)動(dòng)語言技巧的綜合能力。1、掌握語調(diào)任何語言都要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。導(dǎo)游語言更要善于利用語調(diào)的變化。語調(diào)平平的講解，可以聽懂，但聽起來缺乏生氣，味如嚼臘。在講解中，高潮時(shí)，音色應(yīng)洪亮些，圓潤(rùn)些；