蘇寧云商o2o模式研究

1、蘇寧云商O2O模式研究摘要：本文主要是基于電子商務(wù)時(shí)代的背景下，通過分析蘇寧云商O2O模式現(xiàn)狀與問題，提出蘇寧云商O2O模式的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞：零售，020，蘇寧云商，經(jīng)營策略一、前言電子商務(wù)時(shí)代的到來，給中國的傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇來自于電子商務(wù)的飛速發(fā)展為傳統(tǒng)零售企業(yè)開拓了一個(gè)巨大的新興市場(chǎng)。挑戰(zhàn)表現(xiàn)在傳統(tǒng)的線下零售連鎖企業(yè)受到了線上零售企業(yè)的擠壓，高成本壓力凸顯，銷售大幅減少，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何在新形勢(shì)、新情況下轉(zhuǎn)

2、變經(jīng)營方式，提高流通效率，降低流通成本，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)就變得尤為急迫和重要。蘇寧云商（原蘇寧電器），作為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表，也在不斷地探索經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，2013年3月，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商電商零售服務(wù)商”的“云商模式”，2013年6月8日，蘇寧線上線下同價(jià)，全力打造線上線下協(xié)同揭開了O2O模式的序幕。研究蘇寧云商的O2O模式，希望能夠?yàn)閺V大尚未轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)建立可以參考的線上線下協(xié)同發(fā)展的企業(yè)新商業(yè)模式。

3、二、相關(guān)概念闡述（一）O2O模式O2O即OnlineToOffline（在線離線線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。O2O模式的本質(zhì)，是使商品與消費(fèi)者相互之間可以更便捷地發(fā)現(xiàn)。它既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量信息和無邊界性，又要充分挖掘線下資源。O2O不是簡(jiǎn)單的單向過程，而是互相融合滲透的過程：1

4、、把線下客戶引入線上實(shí)現(xiàn)銷售，線下門店成為線上平臺(tái)的入口資源；2、把線上客戶引到線下完成必須在線下實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)，以體驗(yàn)、娛樂、餐飲的服務(wù)業(yè)消費(fèi)為主。（二）蘇寧云商蘇寧云商1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國商業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)品牌價(jià)值956.86億元。2013年3月，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商電商零售服在加油站設(shè)置快速提貨服務(wù)；第六，蘇寧的SKU還需擴(kuò)充，目

5、前線上蘇寧易購約150萬SJCU今后將通過自營和開放平臺(tái)進(jìn)一步充實(shí)；第七，開放程度不足，未來要繼續(xù)加大供應(yīng)鏈和全部資源包含物流、金融、數(shù)據(jù)在內(nèi)的資源幵放力度，提高效率和創(chuàng)新商業(yè)模式；第八，全力提升客戶體驗(yàn)。四、蘇寧云商O2O模式發(fā)展對(duì)策(一)細(xì)分市場(chǎng)的渠道策略細(xì)分市場(chǎng)的渠道策略蘇寧集團(tuán)通過蘇寧控股來控制旗下的四個(gè)子公司，分別是蘇寧投資、蘇寧云商、蘇寧酒店和蘇寧置業(yè)。其中蘇寧云商就是原來的蘇寧電器股份有限公司，于2013年改名。蘇寧云商通

6、過線上、線下、做金融來擴(kuò)充市場(chǎng)。線上主要是蘇寧易購，線下是蘇寧連鎖家電賣場(chǎng)、日本樂購仕、香港蘇寧。蘇寧線下家電連鎖實(shí)體店有2種業(yè)態(tài)模式，一種是起級(jí)旗艦店，還有一種是普通的社區(qū)店。1.線上渠道發(fā)展策略蘇寧的線上渠道起步于2009年8月，因線下業(yè)務(wù)不斷被互聯(lián)網(wǎng)商家侵燭，蘇寧決定開辟互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上銷售渠道。線上業(yè)務(wù)在起步階段，蘇寧是通過母公司輸血的方式給予養(yǎng)料和水分。蘇寧通過低價(jià)、促銷、任用優(yōu)秀高管等方式，不斷提升蘇寧易購的品牌知名度和影響力。未

7、來蘇寧易購的主要作用還在于農(nóng)村三四級(jí)市場(chǎng)的布局。因中國農(nóng)村地大物博，農(nóng)村家電需求旺盛，但借助實(shí)體開店的模式會(huì)帶來巨額的成本，而且極有可能會(huì)造成入不敷出的現(xiàn)狀，所以蘇寧線上渠道布局于未來的農(nóng)村三四級(jí)家電銷售市場(chǎng)。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展策略還有周邊品類銷售。蘇寧實(shí)體店無法做到家電全周邊品類的快速調(diào)整和銷售，但線上業(yè)務(wù)擴(kuò)充品類成本較低，只要線下物流、人員到位，就可以上線新的產(chǎn)品，蘇寧易購?fù)ㄟ^先擴(kuò)充家電相關(guān)的周邊品類，再通過聯(lián)營方式做大百貨類商品，削減

8、蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)營銷費(fèi)用。蘇寧易購在2012年，嘗試與微軟合作，做微軟電子產(chǎn)品surface的獨(dú)家首發(fā)，還通過與其它廠商合作，打響其在互聯(lián)網(wǎng)的知名度。蘇寧線上渠道蘇寧易購還通過線上渠道大幵放，通過開放云計(jì)算、大金融、大物流，區(qū)域獨(dú)家代理，直營和聯(lián)營并存的發(fā)展策略來獲取互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的青睞。蘇寧易購還定位本地化服務(wù)，通過城市專區(qū)、團(tuán)購形式帶動(dòng)本地化服務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。還上線移動(dòng)設(shè)備電子商務(wù)業(yè)務(wù)，配合本地社區(qū)化服務(wù)，加強(qiáng)線下實(shí)體店體驗(yàn)功效。2.