29-物品還原人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、文件名物品還原人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物品還原人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWA02029頁碼21□任職資格：◆必須由商場營業(yè)員擔(dān)任?！羰炀氄莆丈唐返姆诸惣霸诠窠M的具體存放位置。□崗位職責(zé)：◆負(fù)責(zé)商品的還原工作。◆負(fù)責(zé)購物車(籃)的還原、整理、清潔工作?！舾鶕?jù)收銀員的指示為顧客調(diào)換商品?！醪僮饕螅骸魻I業(yè)前●整理購物車、籃，保證每個(gè)指定地點(diǎn)購物車(籃)的數(shù)量合理、擺放整齊?！裾硎浙y臺前的商品并做好衛(wèi)生工作?！魻I業(yè)中●接

2、收銀員商品的還原通知時(shí)，必須立即到位，及時(shí)將商品還原到相應(yīng)條柜；接收銀員的商品調(diào)換通知時(shí)，必須按收銀員的要求及時(shí)到相應(yīng)柜組為顧客調(diào)換商品?！癖仨毥?jīng)常到各收銀臺和柜組巡查，及時(shí)將顧客留在收銀臺或其他地方的商品還原到相應(yīng)條柜。●還原商品時(shí)必須堅(jiān)持先冷凍商品、生鮮熟食后普通商品的原則?！裼龅綗o價(jià)格、價(jià)格錯(cuò)誤、無條碼或質(zhì)量有問題不能銷售的商品時(shí)，必須將這些商品交到相應(yīng)柜組的柜組長或帶班人員手中，并將有關(guān)情況向其反映，不得直接將商品放入條柜?！癖?/p>

3、須及時(shí)將收銀臺前或其他地方的購物車(籃)還原到指定地點(diǎn)。文件名物品還原人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物品還原人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWA02029頁碼22●在還原購物車(籃)時(shí)動(dòng)作小心輕緩，推車速度不得快于正常行走速度?！褓徫镘嚢磁挪宸?、購物籃按堆疊放，擺放必須整齊，禁止堵塞通道?！癖仨毟鶕?jù)各收銀臺顧客流量大小及時(shí)調(diào)整每個(gè)指定地點(diǎn)的購物車、籃的數(shù)量。●如顧客要求送貨時(shí)，應(yīng)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取平板車，核查電腦小票與實(shí)物相符后用平

4、板車將顧客所購買的商品運(yùn)出超市，按公司規(guī)定出商場將商品送到顧客指定地點(diǎn)，將平板車交還相應(yīng)柜組?！袢绨l(fā)現(xiàn)顧客損壞商品，在要求顧客賠償時(shí)必須做好解釋工作，并陪同顧客到收銀臺交款，處理不了的立即上報(bào)相應(yīng)的主管，禁止與顧客發(fā)生爭執(zhí)?！袢绨l(fā)現(xiàn)商品被損壞且找不到責(zé)任人時(shí)，必須把該商品交到相應(yīng)柜組的柜組長或帶班人員手中，并將有關(guān)情況向其反映?！癜l(fā)現(xiàn)購物車(籃)損壞必須在當(dāng)班期間填寫維修單交主管。●在營業(yè)中應(yīng)經(jīng)常整理收銀臺前小貨架上商品，數(shù)量不足時(shí)必須