收銀員崗位責任與行為規(guī)范

1、收銀員崗位責任與行為規(guī)范收銀員是一項細致復雜的工作，時間性和業(yè)務性要求很強，收銀工作的好壞直接關系到能否保證酒店的經濟效益，能否準確反映酒店經營業(yè)務活動的狀況，同時也反映了酒店的服務水平和經營管理效率。各營業(yè)點的收銀處，每天負責核算營業(yè)點賬單的核算和結賬工作，填制各種營業(yè)日報。因此，結賬工作的準確與否，直接關系到客人的切身利益和公司的經濟利益，為此要求收銀員具備較強的財務制度觀念和較高的職業(yè)道德水平。1、必須切實執(zhí)行長交短補的規(guī)定，營業(yè)

2、款不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定如實反映，做到長款報溢，短款自補。3、工作時間不得攜帶私人款項上崗。4、不得將營業(yè)收入借給任何部門或個人，不得挪用公款。5、必須隨時接受財務部管理人員對備用金的抽查核對，不得以白條抵庫，一切營業(yè)收入現金不得“坐支”。6、妥善保管各項收入和備用金，防止遺失，被盜等事件發(fā)生，收銀員暫時離開崗位時，應鎖好抽屜，營業(yè)結束后，應將當日營業(yè)收入和備用金、賬臺鑰匙交于總臺寄存并做好登記工作。7、不得以支票各類信用卡消

3、費卡或兌換卡等套取現金，不得拒收支票，除特殊情況外，需部門經理以上簽字確認。二、對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止，揭發(fā)、發(fā)揮財務監(jiān)督的作用。三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，做好每日結賬工作。5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。6、每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數據。7、認真填寫交款表，錢款與交款表一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在

4、“收點交款本報告”上簽名。8、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛(wèi)生，保持工作區(qū)域的整齊、潔凈。支票的受理支票最低起點金額為100元：1、受理支票時，要檢查有無折皺或破損。2、要檢查印鑒是否清晰，完整；印鑒有財務專用章及法人章兩種。3、是否在規(guī)定的有效期十天之內，日期務必大寫。4、有密碼的支票，密碼是否填寫完整；或在密碼空格處蓋有“無密碼支票，請授理”的