銀行卡調(diào)查報(bào)告

1、專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方銀行卡，作為一種金融工具，逐漸走到了百姓的家中。手中有卡，已經(jīng)早已不是什么新鮮事物了！銀行卡，以其使用方便、安全時(shí)尚、小巧玲瓏等諸多特點(diǎn)，越來(lái)越受到大家的關(guān)注與青睞！通過(guò)本次投票調(diào)查，可以看出，大家經(jīng)常使用的銀行卡，卡種五花八門(mén)，多少不一！下面簡(jiǎn)單分析一下：中國(guó)工商銀行的牡丹卡，排在了第一位，投票率占36.7%

2、，這個(gè)充分的顯示出牡丹卡的魅力所在，中國(guó)工商銀行，作為我國(guó)最大的中資商業(yè)銀行，有著廣泛的客戶(hù)群、以及明顯的優(yōu)勢(shì)所在。牡丹卡，相對(duì)來(lái)說(shuō)，費(fèi)用比較低廉，而且電子銀行功能先進(jìn)，尤其是網(wǎng)上銀行，注冊(cè)方便，可以在網(wǎng)上輕松辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。工行在全國(guó)來(lái)說(shuō)，擁有23萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中很多網(wǎng)點(diǎn)，大都配備了自動(dòng)柜員機(jī)，并且很多的都接受10.00元人民幣倍數(shù)的現(xiàn)金自動(dòng)提款。這些都可以說(shuō)明：這個(gè)投票調(diào)查結(jié)果，具有很高的準(zhǔn)確性。中國(guó)建設(shè)銀行的龍卡、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

3、的金穗卡，分別排在第二、三位，投票率各占22.3%和14.7%。其次為：招商銀行的一卡通&金葵花卡、中國(guó)銀行的長(zhǎng)城卡、交通銀行的太平洋卡、其他、中國(guó)民生銀行的民生卡、華夏銀行的華夏卡、中國(guó)光大銀行的陽(yáng)光卡等。通過(guò)投票調(diào)查的評(píng)論，可以看出，除了以上銀行卡（其他除外）外，大家經(jīng)常使用的銀行卡，還包括：中國(guó)郵政的綠卡、中國(guó)農(nóng)村信用社的信通卡、上海浦東發(fā)展銀行的東方卡、廣東發(fā)展銀行的廣發(fā)卡、哈爾濱市商業(yè)銀行的丁香卡、上海銀行的申卡等。這些銀行卡

4、，既包括全國(guó)性股份制商業(yè)銀行發(fā)行的卡，又包括地方性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡，還包括郵政、信用社這樣的銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡等，涉及范圍非常廣泛，說(shuō)明：不同的銀行卡，適合不同的人群使用，各具特色，大家的金融意思很強(qiáng)烈。自2004年2月起，濟(jì)南銀聯(lián)進(jìn)行了為期5個(gè)月的濟(jì)南地區(qū)銀行卡市場(chǎng)調(diào)查。期間，500余名調(diào)查人對(duì)濟(jì)南地區(qū)ATM、POS的受理環(huán)境，300余家特約商戶(hù)、5000余名持卡人、未持卡人對(duì)刷卡消費(fèi)的認(rèn)可度，從銀行卡的持有結(jié)構(gòu)，刷卡消費(fèi)在不同行

5、業(yè)、不同年齡、不同職業(yè)人群所占有的不同比例，對(duì)16家入網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度，以及銀行卡市場(chǎng)空間的推斷等不同層面進(jìn)行了較為詳實(shí)的調(diào)查。一、刷卡消費(fèi)在各行業(yè)中所占百分比一、刷卡消費(fèi)在各行業(yè)中所占百分比被調(diào)查的300家特約商戶(hù)中，品牌專(zhuān)賣(mài)店（飾品、化妝品、服飾、箱包等）、商場(chǎng)超市、餐飲娛樂(lè)行業(yè)刷卡消費(fèi)比例較高，分別達(dá)到26.6%、24.5%和22%（見(jiàn)圖1）：專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你

6、服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方5希望全面了解銀行卡功能12%6對(duì)銀行的信任程度、ATM取款面額、銀行卡的質(zhì)量和圖案的美觀實(shí)用等5.60%在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，持卡人擔(dān)心最多的安全問(wèn)題是密碼被人偷窺、夜間ATM取款被搶。對(duì)銀行卡收費(fèi)問(wèn)題持卡人希望各家銀行多做宣傳解釋?zhuān)峁┏当憬莘?wù)；持卡人也很關(guān)注銀行卡功能的全面性。七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問(wèn)題七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問(wèn)題在調(diào)查中，近5000名被除數(shù)訪(fǎng)者分別就進(jìn)一步改善自

7、助設(shè)備的受理環(huán)境表示出不同的關(guān)注程度。被訪(fǎng)者最關(guān)心的ATM受理問(wèn)題是ATM的安全問(wèn)題、“吞卡”問(wèn)題，各占被調(diào)查者的13以上。表2：ATM受理中存在的問(wèn)題安全問(wèn)題37.7%吞卡33.5%網(wǎng)絡(luò)不通12.3%排隊(duì)9.8%衛(wèi)生5.9%37.7%的人認(rèn)為暴露式的ATM機(jī)無(wú)任何防護(hù)措施，安全感太差。對(duì)此他們提出3點(diǎn)建議：1、對(duì)ATM都應(yīng)設(shè)立防窺裝置；2、張貼如何排除常見(jiàn)故障的“友情提示”和服務(wù)電話(huà)號(hào)碼；3、建議人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“銀行ATM刷

8、卡無(wú)障礙”評(píng)選活動(dòng)。被訪(fǎng)者最關(guān)心的POS受理問(wèn)題是POS機(jī)分布問(wèn)題，34.5%的被訪(fǎng)者認(rèn)為POS的布放應(yīng)更廣泛，以方便刷卡消費(fèi)?！拔覀冃枰踩?、快捷、暢通的交易”，這是持卡人的一致心聲。注：本報(bào)告力求體現(xiàn)被調(diào)查者的觀點(diǎn)，部分觀點(diǎn)不代表我們的意見(jiàn)。由于調(diào)查面相對(duì)較窄，某些觀點(diǎn)可能較為片面，僅供大家參考。銀行卡業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)通用、聯(lián)合發(fā)展，對(duì)改善我國(guó)銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的更快發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小