【雙11】大促活動大規(guī)劃表格集合

1、雙十一行動項目表階段項目描述備注時間是否完成負責人促前去年分析總結(jié)查看去年雙十一的資料回顧過程討論安排人員和商品總結(jié)規(guī)劃店鋪內(nèi)商品結(jié)構(gòu)目標設(shè)定雙十一銷量目標（B店：沖2000保1500萬，C店：沖300保100）通過雙十一，完成目標設(shè)定服務目標，DSR評分、糾紛率、回頭率、響應率設(shè)定運營指標，轉(zhuǎn)化率、跳失率、人均瀏覽頁設(shè)定客戶CRM指標商品端梳理商品計劃，確定主推商品及價格商品分層和定價（包括雙11后主推商品）主力商品價格申報確保活動當

2、天銷售無誤確定1111能調(diào)整的商品庫存確保當天能有臨時調(diào)撥庫存，在當天能申報庫存盤點，精準庫存防止超賣投訴及售后問題客服衣服試穿，尺碼推薦培訓最大程度了解實物尺碼，提高尺碼推薦準確度設(shè)置安全庫存系統(tǒng)相關(guān)價格申報系統(tǒng)學習及商品導入財務人員跟進各種收費產(chǎn)品情況（圖片空間、直通車、促銷工具等）圖片移至淘寶圖片空間保證金凍結(jié)物流系統(tǒng)對接調(diào)試運營端10月初開始雙11預熱雙11店鋪首頁模板確定（5套備選）寶貝詳情頁優(yōu)化（5套備選）引導自助購物、雙十

3、一活動說明，發(fā)貨情況備注等相關(guān)信息）店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化（2個方案）活動當天活動規(guī)則確定及相關(guān)細節(jié)規(guī)則、獎品、產(chǎn)品實現(xiàn)、時間點直通車及明星店鋪，充值并確定推廣關(guān)鍵詞和商品，提高商品范圍和推廣力度，全力為012點引流客服安排人員分配售前接待，售中崔付款，售后退款退錢等等，專門接電話的客服住宿吃飯?zhí)崆坝喓貌?，準備好零食，安排好通宵人員住宿情況審單打單分類按照最新的審單標準物流端合理安排發(fā)貨人員班次，視當日前半段發(fā)貨進度調(diào)配之后的人