簡化工作流程

1、不斷簡化工作流程流程，就是讓工作按照一定的方向有規(guī)律有節(jié)奏地進(jìn)行。它的產(chǎn)生，可以說是人類歷史上特別是工業(yè)史上的一大創(chuàng)舉。因為流程的產(chǎn)生，使得工作效率大為提高，特別是對生產(chǎn)性的企業(yè)而言，流程必不可缺，沒有了流程，一家生產(chǎn)型的企業(yè)將面臨巨大的成本壓力，最終會走向消亡。我認(rèn)為流程的存在是有幾個目的的：首先，流程是為了提高工作效率。當(dāng)相似的工作可以歸類、合并時，肯定要比分別進(jìn)行來得輕快。工作的整合使得人員定崗明確、工作任務(wù)清晰、績效考核有章可循

2、、工作技能有得提高、部門責(zé)任可劃分，等等。這些都有利于工作效率的提升，降低工作成本。其次，流程是為了監(jiān)督控制。在流程中，領(lǐng)導(dǎo)的角色是必不可缺的，無論是高到總經(jīng)理、CEO，還是低到車間主任、團(tuán)隊組長，都會在流程中起到拍板、決策或者監(jiān)督的作用。流程的流轉(zhuǎn)使得一件事或一個東西得以在不同的人和不同的部門之間流動，督、控制，避免資源浪費(fèi)，避免有人假公濟(jì)私。加強(qiáng)了對其的監(jiān)最后，流程是為了理順管理關(guān)系，確保架構(gòu)穩(wěn)定。幾乎所有的流程都是自下而上，最后再

3、自上而下，這充分顯示了組織中的層級結(jié)構(gòu)或者金字塔結(jié)構(gòu)。管理關(guān)系在流程的流轉(zhuǎn)中顯示的特別清晰、明確，讓人充分認(rèn)識到自己的身份和角色。這其實對于管理是有利的，理順管理關(guān)系才能保證政令執(zhí)行，確保架構(gòu)穩(wěn)定。但是，我覺得流程不能濫用。當(dāng)你啟用一個工作流程的時候，必須小心，防止流程中的時間和資源浪費(fèi)，更要防止一些在日常工作中因為懶惰或者過于呆板而漸漸形成的非主流工作流程。我在工作中發(fā)現(xiàn)幾個問題：1、很多人在工作交接的時候僅僅是把流程告訴了別人，但是

4、卻并未把這項流程的原因告訴別人，導(dǎo)致的后果是流程一直在執(zhí)行，但是執(zhí)行流程的人卻不知道不理解流程存在的價值和意義；2、部分員工以消磨怠工的態(tài)度濫用流程來打發(fā)時間，而不是真正為了取得成果，導(dǎo)致的結(jié)果就是電話、郵件來回飛，僅僅是為了一件沒有意義的事，即所謂的“瞎忙”；3、員工和上級領(lǐng)導(dǎo)都陷入了過度流程的陷阱，曲解了流程的真正含義，導(dǎo)致簽字成為流程中不可或缺的因素，要監(jiān)督、審核和決策的部分。注意力放在了流程的完整性上，而忽略了真正需流程不可缺，

5、但是絕不可濫用、亂用、盲目用，必須在以目標(biāo)實現(xiàn)為前提下仔細(xì)分析流程的流轉(zhuǎn)途徑和成本—收益。我的觀點(diǎn)是流程應(yīng)盡可能簡化，在遵守法律、符合道德準(zhǔn)則以及不損害組織、個人利益的前提下，流程應(yīng)該力求最簡單。即使達(dá)不到最簡單，也應(yīng)力求更簡單。流程的產(chǎn)生本就是簡單簡化，若流程使得人人忙于流程完整而忽略工作本身，那這樣的流程寧可不要。舉例而言，如果電子系統(tǒng)上線，一些匯總工作完全可以通過電子系統(tǒng)形成，那么人工制作的匯總就沒有存在的價值了，完全可以廢棄；若

6、一項也已發(fā)生的費(fèi)用已經(jīng)在使用前經(jīng)得最高領(lǐng)導(dǎo)同意，使用和報銷過程也符合政策，那么報銷時是否批到下面的某個主管就可以了呢？分公司有完整的人力資源部的時候，那么勞動合同的簽訂與管理工作是否可以完全的下放給分公司人力資源部，而不是統(tǒng)歸區(qū)域或總部。凡此種種。只要我們跳出日常工作的圈子，仔細(xì)思考一下某個流程的目的，繼續(xù)簡化的，很多流程是可以廢棄不用的。反思一下現(xiàn)狀，就可以發(fā)現(xiàn)很多工作時可以流程必須是為了某個目的，必須是為了實現(xiàn)某個目的更簡便、更低成

7、本、更快捷，倘若因為流程反而使得某些目的的達(dá)成遇到阻礙，者是否需要進(jìn)一步調(diào)整了。就有必要分析下該流程是否有存在的價值或流程化在成熟的大公司尤其普遍，這是必然，因為隨著組織規(guī)模的加大，管理的成本畢竟越來越高，流程化一定程度上可以緩解這種矛盾。但是過分流程化是可怕的，它是造成官僚主義、部門主義的一大因素，甚至是首要因素。流程再造也許成本龐大或引起震動，但是倘若我們經(jīng)常反省一下自己手頭的某些流程，做些小的改進(jìn)，也會在公司形成不斷進(jìn)化的良好氛圍