箭牌糖果的案例

1、箭牌糖果的案例箭牌糖果的案例箭牌糖類有限公司（Wm.WrigleyJr.Company）是國際糖果業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者之一和全球最大的口香糖生產(chǎn)及銷售商。箭牌糖果（中國）有限公司（WrigleyConfectionery(China)Limited，以下簡稱“箭牌”）現(xiàn)為中國最大的口香糖生產(chǎn)廠商和最大的糖果業(yè)者，目前在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣州市番禺區(qū)和上海市松江工業(yè)區(qū)擁有三家工廠。問題分析問題分析箭牌選擇了分包的物流外包策略，即干線轉(zhuǎn)倉部分按照

2、運(yùn)輸方式選擇若干家3PL，區(qū)域倉儲配送部分在各地區(qū)尋找當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的3PL。隨著箭牌物流分包策略的確定，就引出一個問題：如何有效地對各地的3PL進(jìn)行管理？如何提供一個公正透明的運(yùn)作和績效考核平臺，使得各3PL可以公平競爭，優(yōu)勝劣汰？同時，庫存計(jì)劃和控制是快速消費(fèi)品制造企業(yè)的核心命脈，庫存計(jì)劃的準(zhǔn)確性又嚴(yán)重依賴于各地3PL庫存數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性。因此必須有一套專業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)（WMS）來支持各RDC的日常運(yùn)作，同時可用于箭牌對各3PL的

3、有效監(jiān)控，該WMS需要與箭牌內(nèi)部的SAPR3系統(tǒng)進(jìn)行無縫鏈接。解決方案解決方案萬聯(lián)億通為箭牌各3PL管理的RDC實(shí)施了WMS，該系統(tǒng)包括訂單管理、倉庫作業(yè)、運(yùn)輸調(diào)度、帳務(wù)管理、監(jiān)控告警、統(tǒng)計(jì)報表、貨倉信息、用戶權(quán)限八大功能組，支持從收貨、放置、存儲、儲位移動、揀貨、出庫、回單、盤點(diǎn)、車輛調(diào)度、庫存調(diào)整、凍結(jié)等在內(nèi)的整個倉儲配送作業(yè)流程。WMS與箭牌全球SAPR3之間通過EDI方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過應(yīng)用WMS，優(yōu)化了工作流程，加強(qiáng)了對RD

4、C的管理。做為WMS的補(bǔ)充，萬聯(lián)億通還為箭牌定制了網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)，使得箭牌客戶服務(wù)部、銷售部隨時隨地通過網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)下達(dá)訂單，進(jìn)行訂單追蹤、庫存查詢、銷售進(jìn)度查詢。除了Web方式以外，萬聯(lián)億通還提供一個相對獨(dú)立的ERepting模塊向授權(quán)用戶以Email、SMS方式自動發(fā)送庫存、銷量等信息，實(shí)現(xiàn)移動商務(wù)。通過網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)及ERepting模塊共同構(gòu)成供應(yīng)鏈信息服務(wù)整體，最大限度地提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作滿意度，使得一線銷售部門或其相關(guān)

5、人員可以及時準(zhǔn)確地得到相關(guān)業(yè)務(wù)信息，提高整個供應(yīng)鏈鏈條信息的透明度。在WMS已經(jīng)積累了一定量的歷史數(shù)據(jù)后，萬聯(lián)億通又為箭牌開發(fā)實(shí)施了供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)（SupplyChainPerfmanceManagementSystem，簡記為SPMS），SPMS是通過利用數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和創(chuàng)新的管理分析方法對供應(yīng)鏈運(yùn)作過程進(jìn)行多角度、多方式的綜合評估系統(tǒng)。SPMS包括供應(yīng)商倉庫表現(xiàn)、倉庫作業(yè)分析、運(yùn)輸分析、存貨分析、銷售分析、物流成本分析等功

6、能組。實(shí)施SPMS的目標(biāo)是：利用財務(wù)業(yè)績、生產(chǎn)率業(yè)績、質(zhì)量業(yè)績等指標(biāo)體系對物流供應(yīng)鏈各操作環(huán)節(jié)如客戶反應(yīng)、存貨計(jì)劃和管理、運(yùn)輸、倉儲進(jìn)行電子化綜合評估，通過持續(xù)的創(chuàng)新和實(shí)施不斷提升物流績效，推動箭牌向世界級的物流管理標(biāo)桿水平邁進(jìn)。技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn)萬聯(lián)億通為箭牌提供了VIP式的saas服務(wù)。萬聯(lián)億通采用了數(shù)據(jù)中心的方式，即將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器托管在電信機(jī)房，客戶機(jī)可以利用遠(yuǎn)程桌面鏈接可以直接訪問終端服務(wù)器的桌面應(yīng)用。采用這種方式可以