績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)_第1頁(yè)
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1、1績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)績(jī)效考核工具的選擇首先取決于組織管理的文化特征,然后取決于考核的目的和對(duì)象、考核的成本與前提條件和管理者的能力和態(tài)度???jī)效評(píng)價(jià)的工具很多,從實(shí)用的角度出發(fā),可以把考核工具分為以下幾類:1系統(tǒng)的考核方法。這類方法多與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、核心能力培養(yǎng)等目的相關(guān)。其中主要包括:與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相聯(lián)系的目標(biāo)管理法(MBO);以確保企業(yè)在行業(yè)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)桿超越法;以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI

2、);以全面衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的平衡記分卡法(BSC);基于素質(zhì)的評(píng)價(jià)方法(包括心理測(cè)量法、領(lǐng)導(dǎo)行為效能法、公文處理法、潛能評(píng)價(jià)法等)。系統(tǒng)化的考核方法,強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)整體,每一個(gè)部門和崗位,都作為組織系統(tǒng)中的有機(jī)細(xì)胞而存在。2非系統(tǒng)的考核方法。非系統(tǒng)的考核方法很多,但不外乎直接描述式和間接描述式兩大類。直接描述式比較適合考核成型工作,即可見(jiàn)性強(qiáng)的工作,如保潔員,他的工作基本上是以一天為一個(gè)周期;間接描述式比較適合于考核非成型工作,即可見(jiàn)性

3、和事件性都不強(qiáng)的工作,如保安員和工程維修人員,除了有正常的工作程序以外,還有很多突發(fā)事件需要處理。前者的優(yōu)點(diǎn)是客觀性強(qiáng)、精確度高,缺點(diǎn)是無(wú)法反映出潛在的工作負(fù)荷;而后者正好相反。在實(shí)際使用中,以上兩種方式常常結(jié)合應(yīng)用。具體方法如下:(1)以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核,包括報(bào)告法(自評(píng))、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法(他評(píng));(2)以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,包括簡(jiǎn)單排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法;(3)針對(duì)員工行為及個(gè)性特征進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,包括因素

4、評(píng)價(jià)法、行為錨定等級(jí)評(píng)定法;(4)以個(gè)人績(jī)效合約為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核:(5)以特殊事件為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,包括關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法;(6)360度考核法。適用于職務(wù)晉升考核和管理人員年度考核。(四)建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化績(jī)效也是價(jià)值觀形成的過(guò)程。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心理念,它反映了企業(yè)管理活動(dòng)中的精神境界、理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn),為員工提供了日常行為準(zhǔn)則。因此,培育先進(jìn)的物業(yè)企業(yè)價(jià)值觀是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化,提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)核

5、心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化,能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo),并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致;能為員工營(yíng)造出一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制,從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。因此,要成功實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng),適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),最大地發(fā)揮企業(yè)2潛力,就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融和的高績(jī)效的企業(yè)文化。高績(jī)效的企業(yè)文化有以下特點(diǎn):1.獎(jiǎng)懲分明,創(chuàng)

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