績效考核的方法和工具

1、績效考核的方法和工具績效考核的方法和工具一般常用的考核工具包括以下幾種：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績效指標(biāo)考核是通過對工作績效特征的分析，提煉出最能代表績效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的模式。KPI必須抓住企業(yè)運(yùn)營中能夠有效量化的指標(biāo)，提高績效考核的可操作性與客觀性。目標(biāo)管理法（MBO）MBO模式是將企業(yè)目標(biāo)通過層層分解下達(dá)到部門及個人，它強(qiáng)化了企業(yè)監(jiān)控與可執(zhí)行性。該體系被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，其具體實(shí)施通常分為以下四個步

2、驟：首先，確定使命（宗旨、目標(biāo)）和戰(zhàn)略；其次，制定計(jì)劃，將目標(biāo)細(xì)化，使企業(yè)內(nèi)每個成員都參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后按計(jì)劃將工作分配下去，充分發(fā)揮員工自身的聰明才智，同時，關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施情況；再次，對目標(biāo)期限內(nèi)的工作完成情況進(jìn)行考查與考評；最后，開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。在此過程中，我們還必須注意以下幾點(diǎn)：第一，確立目標(biāo)的程序必須準(zhǔn)確、嚴(yán)格，以確保目標(biāo)管理的成功推行和完成；第二，將目標(biāo)管理與預(yù)算計(jì)劃、薪酬調(diào)整、人力資源規(guī)劃及發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合起來；

3、第三，將明確的管理方式和程序與頻繁的反饋相聯(lián)系；第四，在實(shí)施新的目標(biāo)管理循環(huán)時，下一步目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備工作，應(yīng)在當(dāng)前目標(biāo)管理實(shí)施的末期之前完成；第五，對于目標(biāo)管理的年度考核評價應(yīng)作為最后參數(shù)納入預(yù)算計(jì)劃之中。平衡計(jì)分卡（BSC）平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長這四個方面來進(jìn)行績效衡量。它一方面考核企業(yè)的產(chǎn)出（上期的結(jié)果），另一方面考核企業(yè)未來成長的潛力（下期的預(yù)測）。BSC模式是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，不僅考核現(xiàn)在，還考核未

4、來；不僅考核結(jié)果，還考核過程，適應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，但不適應(yīng)對于初創(chuàng)公司的衡量。尤其對財(cái)務(wù)訊息不透明的大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)并不適用，勉強(qiáng)采用，通常僅流于形式。全方位（360度）績效評量反饋制度全方位（360度）績效評量反饋制度是由被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等對他進(jìn)行全方位評價的考核方式。通過評價，知曉各方面意見，明確自己的長處與不足，從而達(dá)到提高自己的目的。這種評價方式有利于克服單一評價的局限，主要用于能力開發(fā)的領(lǐng)域。主

5、管述職評價主管述職評價是由某一崗位人員作述職報(bào)告，把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報(bào)告內(nèi)的一種考核。述職報(bào)告是報(bào)告本人履行崗位職責(zé)的情況，即該管理崗位在管理本企業(yè)、本部門完成各項(xiàng)任務(wù)中的個人行為，本崗位所發(fā)揮作用狀況等。因此，該方法主要運(yùn)用于對企業(yè)中、高層管理崗位人員的考核?？冃Э己说姆椒ê凸ぞ呖冃Э己说姆椒ê凸ぞ咭话愠Ｓ玫目己斯ぞ甙ㄒ韵聨追N：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績效指標(biāo)考核是通過對工作績效特征的分析，提煉出最能代表績效

6、的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的模式。KPI必須抓住企業(yè)運(yùn)營中能夠有效量化的指標(biāo)，提高績效考核的可操作性與客觀性。目標(biāo)管理法（MBO）MBO模式是將企業(yè)目標(biāo)通過層層分解下達(dá)到部門及個人，它強(qiáng)化了企業(yè)監(jiān)控與可執(zhí)行性。該體系被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，其具體實(shí)施通常分為以下四個步驟：首先，確定使命（宗旨、目標(biāo)）和戰(zhàn)略；其次，制定計(jì)劃，將目標(biāo)細(xì)化，使企業(yè)內(nèi)每個成員都參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后按計(jì)劃將工作分配下去，充分發(fā)揮員工自身的聰

7、明才智，同時，關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施情況；再次，對目標(biāo)期限內(nèi)的工作完成情況進(jìn)行考查與考評；最后，開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。在此過程中，我們還必須注意以下幾點(diǎn)：第一，確立目標(biāo)的程序必須準(zhǔn)確、嚴(yán)格，以確保目標(biāo)管理的成功推行和完成；第二，將目標(biāo)管理與預(yù)算計(jì)劃、薪酬調(diào)整、人力資源規(guī)劃及發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合起來；第三，將明確的管理方式和程序與頻繁的反饋相聯(lián)系；第四，在實(shí)施新的目標(biāo)管理循環(huán)時，下一步目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備工作，應(yīng)在當(dāng)前目標(biāo)管理實(shí)施的末期之前完成；第五，對于

8、目標(biāo)管理的年度考核評價應(yīng)作為最后參數(shù)納入預(yù)算計(jì)劃之中。平衡計(jì)分卡（BSC）平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長這四個方面來進(jìn)行績效衡量。它一方面考核企業(yè)的產(chǎn)出（上期的結(jié)果），另一方面考核企業(yè)未來成長的潛力（下期的預(yù)測）。BSC模式是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，不僅考核現(xiàn)在，還考核未來；不僅考核結(jié)果，還考核過程，適應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，但不適應(yīng)對于初創(chuàng)公司的衡量。尤其對財(cái)務(wù)訊息不透明的大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)并不適用，勉強(qiáng)采用，通常僅流于

9、形式。全方位（360度）績效評量反饋制度全方位（360度）績效評量反饋制度是由被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等對他進(jìn)行全方位評價的考核方式。通過評價，知曉各方面意見，明確自己的長處與不足，從而達(dá)到提高自己的目的。這種評價方式有利于克服單一評價的局限，主要用于能力開發(fā)的領(lǐng)域。主管述職評價主管述職評價是由某一崗位人員作述職報(bào)告，把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報(bào)告內(nèi)的一種考核。述職報(bào)告是報(bào)告本人履行崗位職責(zé)的情況，即該管理崗