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1、1設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部:部門目標(biāo)部門目標(biāo)1)提高制作水平,客戶滿意度提高制作水平,客戶滿意度100%;2)差錯率降到零;差錯率降到零;3)投訴率降到零。投訴率降到零。部門職責(zé)部門職責(zé)1)按合同要求完成客戶網(wǎng)站制作的工作;按合同要求完成客戶網(wǎng)站制作的工作;2)按合同要求完成客戶網(wǎng)站的修改工作;按合同要求完成客戶網(wǎng)站的修改工作;3)解決客戶的疑難問題;解決客戶的疑難問題;4)及時和客戶溝通;及時和客戶溝通;5)與商務(wù)部門溝通,解決相關(guān)問題及續(xù)單;與
2、商務(wù)部門溝通,解決相關(guān)問題及續(xù)單;6)配合市場培訓(xùn)部對商務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn);配合市場培訓(xùn)部對商務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn);7)與商務(wù)部、客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、電子商貿(mào)部等部門協(xié)調(diào),為客戶提供方便、與商務(wù)部、客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、電子商貿(mào)部等部門協(xié)調(diào),為客戶提供方便、快捷、完善的服務(wù)??旖?、完善的服務(wù)。部門考核部門考核1)網(wǎng)站制作的質(zhì)量和數(shù)量;網(wǎng)站制作的質(zhì)量和數(shù)量;2)客戶網(wǎng)站的修改、維護(hù)是否及時進(jìn)行;客戶網(wǎng)站的修改、維護(hù)是否及時進(jìn)行;3)是否及時解決客戶的
3、疑難問題;是否及時解決客戶的疑難問題;4)是否能有效和商務(wù)部門進(jìn)行溝通是否能有效和商務(wù)部門進(jìn)行溝通1設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部:部門目標(biāo)部門目標(biāo)1)提高制作水平,客戶滿意度提高制作水平,客戶滿意度100%;2)差錯率降到零;差錯率降到零;3)投訴率降到零。投訴率降到零。部門職責(zé)部門職責(zé)1)按合同要求完成客戶網(wǎng)站制作的工作;按合同要求完成客戶網(wǎng)站制作的工作;2)按合同要求完成客戶網(wǎng)站的修改工作;按合同要求完成客戶網(wǎng)站的修改工作;3)解決客戶的疑難問題;
4、解決客戶的疑難問題;4)及時和客戶溝通;及時和客戶溝通;5)與商務(wù)部門溝通,解決相關(guān)問題及續(xù)單;與商務(wù)部門溝通,解決相關(guān)問題及續(xù)單;6)配合市場培訓(xùn)部對商務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn);配合市場培訓(xùn)部對商務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn);7)與商務(wù)部、客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、電子商貿(mào)部等部門協(xié)調(diào),為客戶提供方便、與商務(wù)部、客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、電子商貿(mào)部等部門協(xié)調(diào),為客戶提供方便、快捷、完善的服務(wù)??旖?、完善的服務(wù)。部門考核部門考核1)網(wǎng)站制作的質(zhì)量和數(shù)量;網(wǎng)站制作的質(zhì)量和數(shù)
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