領導者如何管理團隊沖突？

1、領導者如何管理團隊沖突？明陽天下拓展培訓團隊的沖突何時具有毀滅性？何時具有創(chuàng)造性？團隊中的沖突不可避免。這是個好現(xiàn)象，因為它對于創(chuàng)造性合作——一個團隊存在的理由——也是不可或缺的。如果沒有不同意見，就不會有關于重大問題的爭論，或者對各種想法的綜合。BayGroupInternational是加州Larkspur的一家咨詢培訓公司。該公司的市場和研發(fā)執(zhí)行副總裁保羅。亨尼西（PaulHennessey）說：“正如WilliamWrigley

2、Jr.過去常說，‘生意上如果兩個人意見總是一致，有一個人就是多余的’。”。作為團隊領導者，你如何管理沖突，使你的團隊做得最好？首先，制定一些基本規(guī)則管理團隊沖突的關鍵之一就是事先制定基本規(guī)則。“我的經驗并沒告訴我混亂必然帶來智慧，雖然有時是這么回事?！蔽挥诼槭蛞晃挥兄S富經驗的高管教練施泰沃。羅賓斯（SteverRobbins）說道。然而，通過制定指導方針來幫助解決爭議是個好主意。最重要的規(guī)則是：沖突應該公開解決?！敖o他們兩個選擇：

3、直面沖突并把它解決，或者放棄沖突，”格特曼發(fā)展戰(zhàn)略公司（DevelopmentStrategies，Inc.）負責人霍華德。格特曼（Guttman）說，“這是唯一的兩個可接受的選擇。私下利用來發(fā)送‘飛彈’應該禁止?！盙uttmanHowardEmail既然放棄沖突說起來容易做起來難，大部分情況下沖突應該被直又由誰來做決定？建立凝聚力和信任制定得很好的程序規(guī)則不僅會幫助團隊應付特殊情況，還幫他們建立信任。“我見過團隊成員僅僅宣稱他們會相互

4、信任之后便開始做事。這樣很少有用。”魏斯說道，當團隊中的每個人清楚誰有權在何種情況下為團隊做出決定時，如果出現(xiàn)非常規(guī)情況，一些人感到被削弱影響力或被忽視的可能性就會更小。當團隊成員在個人層面相互了解時，沖突管理會更容易。在會議開始前請每人花三分鐘介紹一下個人和工作的最新情況，“這在會議進入實質內容前能建立人際關系——會對隨后的溝通有非常神奇的效果?！鄙崽芈f道。堅持用事實說話使沖突富有成效和不針對個人的一個好辦法就是關注事實。突產生的原