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文檔簡介
1、餐吧服務員工作流程一、儀容儀表達到標準。二、自檢“三寶”,筆、開瓶啟、打火機。要求:筆是否能寫出字跡,打火機是否好用并調整好火苗。三、9:30早例會當天上班人員準時到崗參加早會,認真聽取上級領導的工作安排及注意事項。四、11:00之前午市餐前準備(一)早會結束后,到達本人工作區(qū)域做餐前準備工作1.將暖水瓶注滿開水,保證溫度并將暖瓶壁擦干打亮。2.擦拭墻壁、木線及家具位的灰塵。(備餐柜、室內(nèi)室外餐桌、消毒柜等)部男員工雙腳自然分開,與肩同
2、寬,挺胸收腹,頭正頸直肩平,雙肩略向后展,面帶微笑,右手搭在左手上自然背在身后。(二)迎接客人當客人經(jīng)過時要面帶微笑特色菜肴,聲音適中,點頭問好歡迎光臨淘然音樂餐吧。語言標準:11:00之前上午好11:00—14:00中午好14:00—17:00下午好17:00晚上好當本臺客人到餐位時要手勢示意說:先生以上服務員或領班上前為客人提供拉椅、女士菜譜特色菜肴,您好,里邊請。本區(qū)域兩名讓座、掛衣等服務,并提醒老人、小孩坐在里邊的位置。散臺要為
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