8090后員工管理培訓(xùn)資料大全

1、構(gòu)建成長(zhǎng)階梯－升級(jí)中國(guó)制造,“80、90后”員工的管理策略,,全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)當(dāng)代職場(chǎng)主力軍最有生產(chǎn)力的人才,前 言,你選擇工作最看重的是什么？你希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？工作中壓力最大的事情是什么？,針對(duì)“后80/90后”調(diào)查問(wèn)卷,您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的心理落差是什么？直接上司做過(guò)的最讓你滿意的事情是什么？直接上司做過(guò)的最不滿意的是什么？最接受不了的同

2、事的性格是什么？遇到工作困難，你最先想到找誰(shuí)幫忙？工作對(duì)你來(lái)說(shuō)是什么？你曾經(jīng)有過(guò)沒(méi)有工作熱情的時(shí)候嗎？是何原因？你會(huì)考慮換工作嗎？,針對(duì)“后80/90后”調(diào)查問(wèn)卷,第一章,特質(zhì)與成長(zhǎng)環(huán)境分析,春天的故事----秋天的訴說(shuō),毛澤東----站起來(lái)的中國(guó)人告別黑暗鄧小平----富起來(lái)的中國(guó)人勇往直前江澤民----強(qiáng)起來(lái)的中國(guó)人快馬加鞭胡錦濤----牛起來(lái)的中國(guó)人和諧構(gòu)建,時(shí)空的跨越 滄桑的巨變,70后特征,70年代是承前啟后的

3、中流砥柱擔(dān)負(fù)著家庭、社會(huì)的責(zé)任很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感對(duì)愛 更是堅(jiān)貞而執(zhí)著傳統(tǒng)但不守舊，開放但不放縱,中國(guó)改革開放的起點(diǎn)與分水嶺思想上大解放，反思過(guò)去政治民主進(jìn)步明顯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始建立允許部分人富起來(lái)解放生產(chǎn)力，多勞多得打破鐵飯碗，下海經(jīng)商創(chuàng)業(yè)成為潮流,80后的特征,社會(huì)背景：改革開放碩果累累，社會(huì)穩(wěn)定，市場(chǎng)繁榮，國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展的軌道；文化背景: 是建國(guó)以來(lái)最開放的時(shí)期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的

4、價(jià)值觀、人生觀，意識(shí)形態(tài)的多元化，讓他們對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑；家庭環(huán)境：經(jīng)濟(jì)收入增加，獨(dú)生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件。,“后80/90后”成長(zhǎng)環(huán)境分析,比城市孩子艱苦的成長(zhǎng)歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動(dòng)力我們渴望改變的機(jī)會(huì)除了努力和拼搏我們沒(méi)有依靠我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員我們要改變自己和家人的命運(yùn),農(nóng)村 “后80/90后”

5、 -----我們要改變命運(yùn)！,活著就是要快樂(lè)做事要看興趣做人要有個(gè)性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好能成為有錢人對(duì)想做的事大膽的去搏一下希望社會(huì)更公平,城市“后80/90后” ----我追求快樂(lè)追求自我價(jià)值！,受教育程度比以前高，沒(méi)有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對(duì)生活、

6、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求對(duì)工作和生活缺乏安全感感覺城市沒(méi)有接納自己不知道未來(lái)在哪兒面對(duì)不平等缺乏耐心,進(jìn)城務(wù)工“后80/90后” 我們可不想做過(guò)客！,什么是人格？人的穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個(gè)體身上的人際過(guò)程相對(duì)的穩(wěn)定性在人際交往過(guò)程中會(huì)受到他人的影響受遺傳、動(dòng)機(jī)、教育、環(huán)境、文化的影響每個(gè)人都有單獨(dú)的人格，但是也

7、存在共性,“后80/90后”人格特質(zhì),自我為中心追求快樂(lè)前衛(wèi)平等/尊嚴(yán)敏感/情緒穩(wěn)定性差,后8090后的人格特質(zhì)共性,一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，語(yǔ)不驚人誓不休缺乏感恩意識(shí),后8090后的人格特質(zhì)共性,以自我為中心,快樂(lè)是人生觀的重要部分追求物質(zhì)享受，追求感官刺激追求情感、愛情享受追求審美、創(chuàng)新等精神享受,后8090后的人格特質(zhì)共性,追求快樂(lè)

8、前衛(wèi),喜愛友善的人際互動(dòng)喜愛平等自由的溝通從心里藐視權(quán)利和權(quán)威厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式,后8090后的人格特質(zhì)共性,平等/尊嚴(yán)/認(rèn)同,敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)孤獨(dú)，感覺心靈和精神無(wú)人理解面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱,后8090后的人格特質(zhì)共性,敏感/情緒穩(wěn)定性差,快樂(lè)：追求快樂(lè)，追求享樂(lè)個(gè)人價(jià)值：發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值尊重與公平：受到社會(huì)尊重、享有自由更公平多元化：多重性，存在矛盾和沖突發(fā)展：需要在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程

9、中完善,后8090后員工的價(jià)值觀,第二章,針對(duì)“后80/90后”管理方式的探索,70年代 80-90年代 90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化 高品質(zhì) 創(chuàng)造新知識(shí)命令與控制 承諾與學(xué)習(xí) 激勵(lì)與激發(fā) 目標(biāo)管理 全面品質(zhì)管理 教練 MBO TOM

10、 Coaching 事情/數(shù)字 質(zhì)量 人才,管理趨勢(shì),講得多指示多補(bǔ)救多限制多假設(shè)多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性,傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別,傳統(tǒng)管理者,聽的多提問(wèn)多預(yù)防多承諾多挖掘多關(guān)系密切要求成果員工基于承諾去做發(fā)掘可能性,傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別,企業(yè)教練,廣東省7月出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工

11、環(huán)境的指導(dǎo)意見》 優(yōu)化管理方式：推動(dòng)職工參與企業(yè)管理的氛圍優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境：保障安全生產(chǎn)，改善生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)化生產(chǎn)流程：進(jìn)行技改，減輕職工工作強(qiáng)度優(yōu)化職工生活條件：改善食宿，增加文體設(shè)施優(yōu)化職工教育培訓(xùn)：開展上崗技能繼續(xù)教育培訓(xùn)優(yōu)化職工激勵(lì)機(jī)制：建立人才選拔和晉升機(jī)制,案例,企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人際溝通有效激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)壓力管理團(tuán)隊(duì)管理,管理突破的七個(gè)方向,建立關(guān)懷的、友善的、包容的多元化企業(yè)文化管理方式更人性化，在信任的基

12、礎(chǔ)上制定管理制度和激勵(lì)措施通過(guò)強(qiáng)有力的引導(dǎo)和溝通，讓員工對(duì)企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同,“后80/90后”管理方法,一、改善企業(yè)文化和管理方式,新生代喜愛支持和教練式領(lǐng)導(dǎo)改良命令式和教訓(xùn)式單一領(lǐng)導(dǎo)方式積極授權(quán)激勵(lì)員工發(fā)揮潛能,“后80/90后”管理方法,二、改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo),用面談、問(wèn)卷、小組討論、郵件等形式充 分了解新生代員工的需要采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式針對(duì)性、多樣性、經(jīng)常性、活躍性、時(shí)

13、尚性,“后80/90后”管理方法,三、有效的激勵(lì)方法,用友善的態(tài)度定期與下級(jí)交流作為日常工作部分鼓勵(lì)同事間的情感交流活動(dòng)并提供方便營(yíng)造信任的、愉快的溝通氛圍,“后80/90后”管理方法,四、人際溝通氛圍,盡可能的提供平臺(tái)讓員工發(fā)揮才能大膽超前任用，激發(fā)員工的潛力不拘一格的提拔人才給予員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo),“后80/90后”管理方法,五、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展,幫助員工認(rèn)識(shí)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能激發(fā)新生代工作激情溝通達(dá)到共識(shí)

14、的過(guò)程就是了解和接納的過(guò)程融入團(tuán)隊(duì)能快速增加員工安全感和歸屬感,“后80/90后”管理方法,六、團(tuán)隊(duì)合作,管理者有積極疏導(dǎo)、無(wú)條件幫助的職責(zé)對(duì)知識(shí)型新生代設(shè)立導(dǎo)師制對(duì)務(wù)工型新生代設(shè)立專職輔導(dǎo)專員,七、進(jìn)行壓力與情緒管理,“后80/90后”管理方法,人員招聘重視人格、動(dòng)機(jī)等心理因素重視工作興趣和才能使用相應(yīng)的心理測(cè)量工具,管理實(shí)踐,人員使用提供與興趣才能相關(guān)的崗位大膽使用，發(fā)揮才能 授予更多的職責(zé)和職權(quán),管理實(shí)踐,人員培

15、育各級(jí)發(fā)和激管理者有培育下級(jí)的職責(zé)引進(jìn)教練式領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)員工制定人才發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃,管理實(shí)踐,人員保留了解員工職業(yè)階段需求從內(nèi)部選拔人才，升職通道清晰企業(yè)文化的凝聚力,案例：金融危機(jī)時(shí)不解聘員工！,管理實(shí)踐,第三章,針對(duì)“后80/90后”管理溝通技巧,賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)期望--我知道你可以的,“后80/90后”員工溝通技巧,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界,采用比較親切的、鼓勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方式，以朋友身

16、份談心、夸獎(jiǎng)等，以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開放與融合。,“后80/90后”員工溝通技巧,馬斯洛的需求理論,生理需求,安全需求,社會(huì)需求,自尊需求,自我實(shí)現(xiàn),衣、食、住、行、睡覺、呼吸等，希望能解決溫飽,不確定感、防護(hù)、威脅、危險(xiǎn)等，希望安定、有個(gè)家的感覺,歸屬感、愛欲—等，希望有情愛、友誼,自我尊重、

17、自我榮譽(yù)、希望得到別人認(rèn)可，知道尊重別人,希望能依自己的性向?qū)崿F(xiàn)自我，發(fā)揮自己的潛能，不受束縛,層次不一定，并非絕對(duì)；忽略了目標(biāo)，可談性不強(qiáng)---,“后80/90后”員工溝通技巧,人事問(wèn)題類型人事問(wèn)題處理四階段法——掌握問(wèn)題部屬的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)面談的程序——增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明 舉例：寫五位以前工作的同事或朋友 他們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)你？加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能加強(qiáng)企

18、業(yè)規(guī)范建設(shè),人事問(wèn)題處理技巧,員工激勵(lì)與沖突處理技巧 動(dòng)機(jī)雙因素理論 夢(mèng)想與愿景 士氣激勵(lì)的策略與手法了解部屬與人性如何建立出積極的工作氣氛如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì) 如何自我激勵(lì) 如何激勵(lì)部屬,“后80/90后”激勵(lì),第四章,后80/90后”員工的教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo),教練技術(shù)­（Coaching）——提升個(gè)人素質(zhì)能力、打造精英團(tuán)隊(duì)的新手段。教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo)----教練技術(shù)是改善人們的心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提高效率的一

19、門管理技術(shù)。是通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)開放潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，有效達(dá)成目標(biāo)。,教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo),人生起點(diǎn)是激情，有了激情，做出承諾，采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度欣賞身邊的一切，心甘情愿的付出，信任他人，開創(chuàng)共贏的局面。這些過(guò)程會(huì)增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。   九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力是人生成功的重要素質(zhì)。其主要內(nèi)容包括激情、承諾、負(fù)責(zé)任、共贏、感召、欣賞、信

20、任、付出、可能性九個(gè)方面。,九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力,教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo),（競(jìng)爭(zhēng)激烈）是否能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境變化：政治、經(jīng)濟(jì)政策，國(guó)家、地域間的交流等。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈： 消費(fèi)要求高：商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新（產(chǎn)品獨(dú)特、人性化）?？蛻舫蔀楣景l(fā)展的主導(dǎo)人物。 優(yōu)秀人才缺乏、流失。 內(nèi)、外部溝通不暢。,企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練----請(qǐng)跟我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者覺察力訓(xùn)練故事---員工維護(hù)故事形象（青島啤酒廠）案例---某快遞公司人才戰(zhàn)略管理

21、如何讓貓吃辣椒淡化等級(jí)概念 聯(lián)想公司稱呼無(wú)總 營(yíng)造尊重 平等 寬松 包容 民主的氛圍管理彈性化 限工作量不限時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)魅力提升訓(xùn)練,了解人性、運(yùn)用人性；你有什么？ 你害怕什么？ 你想要什么？你能干什么？你該干什么？如何與身邊的人互動(dòng) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)、性格、技能、體力；職業(yè)興趣測(cè)試、氣質(zhì)測(cè)評(píng)。 我該做什么自身?xiàng)l件、社會(huì)環(huán)境、家庭、機(jī)遇學(xué)會(huì)展示自我 學(xué)會(huì)保護(hù)自己 學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間和金錢 學(xué)會(huì)適應(yīng)

22、社會(huì) 獲得健康的成長(zhǎng),員工職業(yè)生涯規(guī)劃,個(gè)別輔導(dǎo)----興趣小組 一幫一系統(tǒng) 演講比賽 模特大賽靠什么留人？并不是高薪厚職，感情也并不能作為最佳的紐帶。但是靠發(fā)展可以。今天一個(gè)員工，如果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水還是20倍的薪水，都是發(fā)展，層次不同而已。 那么過(guò)去的管理格局是不是不能用了呢？如何說(shuō)他們的語(yǔ)言，聽懂他們的夢(mèng)想呢？預(yù)防大于治療家財(cái)萬(wàn)貫不如有個(gè)好習(xí)慣 （分享故事 優(yōu)秀可以裝出來(lái)）,教練技術(shù)的實(shí)踐,

23、提升員工的溝通、應(yīng)變能力：面對(duì)內(nèi)、外不同的人的溝通；面對(duì)不同客戶以產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)、人性化等方面不同的需求的變化，及不同性格態(tài)的變化度等等，就需要不斷提升員工的溝通、應(yīng)變能力。打造一個(gè)卓越的學(xué)習(xí)組織：大家能在一起，都能把自己最美好的貢獻(xiàn)出來(lái)，相互學(xué)習(xí)；共同參與企業(yè)的工作，擁有一個(gè)以企業(yè)的榮辱為己任的心態(tài)去工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么我就做什么。當(dāng)我們每一個(gè)人都有這樣一個(gè)心態(tài)的時(shí)候，我們的工作環(huán)境就會(huì)越來(lái)越好。,學(xué)習(xí)型組織,建立“真誠(chéng)、責(zé)任、付出、凝

24、聚、合作”的團(tuán)隊(duì)文化。當(dāng)我們每一個(gè)人都擁有這么一種素質(zhì)去面對(duì)工作的時(shí)候，這種精神同時(shí)也就能傳遞給客戶，那時(shí)候你所在的企業(yè)在社會(huì)、在市場(chǎng)上將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，是我們每一個(gè)人都無(wú)法估量的。提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力：在生活中，不是說(shuō)只有領(lǐng)導(dǎo)才需要提升領(lǐng)導(dǎo)力，而是我們每一個(gè)人都需要提升的。我們生活中需要人際交往，需要與人溝通，所以就需要提升我們的影響力、感染力、號(hào)召力、激勵(lì)能力。,建立學(xué)習(xí)型組織,從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力員工流失的含義員工流

25、失的現(xiàn)狀員工流失的原因分析員工個(gè)人的因素企業(yè)的因素完善企業(yè)合理化建議營(yíng)造一個(gè)充分溝通的氛圍增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑,,增強(qiáng)組織凝聚力，減小員工流失,第五章,如何提升“后80/90后”工作績(jī)效與滿意度,提升員工工作滿意度8C原則Control（控制）Commitment（承諾）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作） Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）Culture（文化）Compensation（報(bào)酬）Com

26、munication（交流）Concern for DueProcess（尊重過(guò)程）工作人性化-----信任的文化 快樂(lè)的文化 平等的文化 獨(dú)立的文化 給他們獨(dú)立的時(shí)間與空間 開放民主的管理平臺(tái)。要工作也要生活 更要快樂(lè)的工作與生活,如何提升員工工作滿意度,全面審視 換位思考 正確看待N個(gè)不容回避的員工需求；尊重員工注重傾聽意見并及時(shí)反饋信息；關(guān)愛員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況；信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)；激勵(lì)員工

27、對(duì)其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì)；引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 。,提升員工滿意度,快樂(lè)工作法工作抽獎(jiǎng)法親情嫁接法團(tuán)隊(duì)互助法工作認(rèn)同法歸屬感與責(zé)任感工作與事業(yè)平衡法,樂(lè)在工作的七個(gè)方法,修煉3Q與塑造對(duì)員工的影響力IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)EQ(情商)的修煉——以情感融合AQ(逆境商)修煉——接受逆反心誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力,如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)后的員工,企業(yè)實(shí)施“員工

28、幫助計(jì)劃”（Employee Assistance Program），設(shè)置心理咨詢熱線或者網(wǎng)絡(luò)論壇，提供員工一對(duì)一的心理輔導(dǎo)。隨著“80后”在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)日益重要，“90后”逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，人力資源管理的壓力也在日益放大。富士康有游泳池、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)和娛樂(lè)室等，甚至還包括補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，商業(yè)配套設(shè)施也比較齊全，今年還設(shè)立了員工發(fā)泄室和心理咨詢熱線，目前正在51job上招聘“心理咨詢師”，但顯然現(xiàn)有的這些福利設(shè)施并不足以令員工感到雇主