地推活動策劃書4月

1、虹 橋,活動概述,1,活動背景,為了結合物業(yè)自營店的2016年4月5日的開始運營，為了加大自營店及物業(yè)網上商城知名度，擴大社會影響力，樹立良好的以客為本的形象，提高客戶對自營店以及物業(yè)網上商城的粘性與信賴，特開設此次地推活動。,,,特價天天有 積分天天送一元秒殺每天限搶50份,,,2,活動主題,3,主辦單位,日升昌物業(yè)陽光御園,華信物業(yè)翡翠星河,御庭物業(yè)恒和金谷、恒和諾丁山,4,協(xié)辦單位,虹 橋 在 線,5,目標人群,社

2、區(qū) 居 民,6,活動方式,戶 外 推 廣,7,活動時間,2016年4月XX日,上線 小區(qū),御 庭 物 業(yè) ：恒和金谷 恒和諾丁山,華 信 物 業(yè) ：翡翠星河,日升昌物業(yè)：陽光御園,,●小區(qū)的電梯內，都務必粘貼宣傳單頁，交由經營部賴經理負責和物業(yè)聯(lián)系，新聞部小可跟進。,,8,活動目的,⑴ 提高社區(qū)對虹橋壹號店及物業(yè)網上商城的信賴，展現(xiàn)自營店的良好服務形象，提高知名度，擴大影響力，讓

3、更多人關注物業(yè)平臺公眾號，提高客戶對物業(yè)平臺以及自營店的粘性；⑵ 提高我司自營店的銷售總額。讓更多社區(qū)居民清楚了解： ●通過我們物業(yè)的微信平臺下單能快速送貨的便民功能； ●注冊的客戶每天在平臺下單即享每天十款特價商品； ●每天設1件1元秒殺商品，每天限購50件（1件/ID），先搶先得！ ●更有店面電話訂購熱線：2219528（電話訂購不享受特價）,一周特價,一周特價,一周特價,一周特價,一元易購

4、,活動規(guī)劃,,,1,人員安排,因地推人員目還未招到，地推人員從經營部、設計部、行政部、新聞策劃部的人員抽調，人員安排自行商議。,地推人員2人一組，每天兩個小區(qū)同時進行，如需拍攝可增至每組3人：,,設 計 部葉 總,行 政 部龔經理、林工,零 售 部馬 經 理,經 營 部鐘 志 豪,其 他公司員工,新聞策劃部小可、黃玲怡,喜事順土豬1-2人,安 利1 人,威 士 頓1 人,虹 橋,合作商家,2,活動宣

5、傳,,,傳單派發(fā),,,3,區(qū)域劃分,,,,,,喜事順土豬,商品堆放區(qū),安利日用品,自營店,現(xiàn)場展示威士頓凈水器的功能及優(yōu)勢,威士頓安排1人,現(xiàn)場煲豬肉湯讓住戶免費品嘗,喜事順土豬安排1-2人,自營店特價商品,現(xiàn)場對比與其它同類型品牌的區(qū)別,安利安排1人,威士頓凈水器,虹橋安排2-3人,負責解答居民相關網上訂購及商品特價問題，負責整個活動的順利進展,,4,活動物料,,,宣傳物料由葉總監(jiān)負責聯(lián)系，小可負責跟進。,活動內容&流程,活動

6、內容,1,,,,活動攝影,活動結束，整理現(xiàn)場,流程安排,2,,活動繼續(xù)進行,活動進行,用餐及休息時間,活動結束收拾現(xiàn)場,,7:25前,7:45前,7:45,7:45-10:15,10:15-14:00,14:00-19:00,19:00后,產品準備,3,需提前把當天特價的商品準備好，便于節(jié)省更多時間●活動現(xiàn)場商品50種，包含特價10種，每種大概10份,,,,店內商品隨意40種（不含特價商品）,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,應急措施,假設出現(xiàn)以下突發(fā)情況,,,,意外防范  1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補，避免不必要的紛亂。2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況，做好疏通工作。3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護好現(xiàn)場的秩序， 做好應急人員安排。4、顧客投訴。商品原因：商品質量低劣、配件不全；商品過期，有壞品；商品不全，不能充分選擇。暢銷商品嚴重缺貨（如促銷商品、特價商品等)；商

8、品的定價高于其他商家；商品的標價不清，雙重價格。 服務原因： 營業(yè)員的態(tài)度惡劣，職業(yè)道德差；業(yè)務不熟練；收銀作業(yè)不恰當（如多收款、少找錢、顧客等候時間過長等）。服務項目不全（換零錢等)；售后服務不及時。處理顧客抱怨三原則：一、理解顧客發(fā)怒的情緒，道出“您的抱怨我能理解”。二、等顧客冷靜后，確認事實，作適當?shù)奶幚?。三、使顧客接受接理解后，不管是對“產品”還是對“店員”，都能獲得理解，以“今后仍請多多指教”作總