正確評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

1、正確評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績正確評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績長期以來，成本效果在很大程度上決定著企業(yè)的成功。因此，企業(yè)對財務(wù)信息，特別是成本信息的需求是第一位的，也是唯一的。然而，近20年來，競爭的基礎(chǔ)已從80年代的成本和質(zhì)量、90年代初的成本、質(zhì)量和靈活性演變?yōu)榻裉斓某杀?、質(zhì)量、靈活性和創(chuàng)新。企業(yè)為在競爭中求生存，就必須從僅以成本為中心轉(zhuǎn)變成以多樣化的顧客為中心。許多企業(yè)以及他們的股東認(rèn)識到這一點(diǎn)，開始嘗試重新設(shè)計業(yè)績評價系統(tǒng)，使非財務(wù)指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)

2、相融合，進(jìn)一步探索企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，以跟上時代的腳步。一、幾個日趨成型的融入非財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績評價系統(tǒng)近10年來，出現(xiàn)了一些各具特色的融入非財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績評價系統(tǒng)，我們僅討論代表性的四種。（一）德魯克以改革為核心的觀點(diǎn)PeterDrucker在1995年前后寫了大量文章，說明企業(yè)組織搜集其主要競爭對手信息的重要性。同時，他還強(qiáng)調(diào)“每一個企業(yè)組織，都需要一個核心能力：改革”。因此，他把注意力主要集中在幫助企業(yè)記錄和評價其改革方面。工具檢修

3、時間、設(shè)備維修時間、改變產(chǎn)品和工序設(shè)計的時間、項目變更時間、工具設(shè)計時間和工具建造時間等。3資源使用尺度該尺度用以計量特定資源的消耗和與此相關(guān)的成本。如直接人工、原材料消耗。時間利用和機(jī)器利用情況。前兩項指標(biāo)是制造產(chǎn)品和提供勞務(wù)的直接成本，后兩項既包括直接成本因素，又包括間接和機(jī)會成本因素。4人力資源尺度霍爾提出企業(yè)需要有一定的人力資源貯備和能恰當(dāng)評價和獎勵雇員的管理系統(tǒng)。霍爾把質(zhì)量、時間和人力資源等非財務(wù)指標(biāo)導(dǎo)入企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)，并

4、認(rèn)為企業(yè)組織可以通過對上述四個尺度的改進(jìn)，減少競爭風(fēng)險。霍爾把作業(yè)時間作為業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)有十分重要的意義。第一，作業(yè)時間的衡量有助于幫助企業(yè)關(guān)注潛在的增值區(qū)域。發(fā)現(xiàn)非增值活動。第二，作業(yè)時間的衡量提供了有關(guān)企業(yè)靈活性的有用信息。在今天的市場中，顧客是上帝，產(chǎn)品和服務(wù)滿足特殊需要的能力是企業(yè)生存的關(guān)鍵。為完成這一目標(biāo)，企業(yè)必須以訂單為導(dǎo)向從事業(yè)務(wù)活動，而作業(yè)時間的衡量恰恰反映企業(yè)是如何進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的?；魻柾瑫r承認(rèn)，要求企業(yè)作出全方位的改