市場營銷部關鍵績效考核指標表

1、考核指標指標說明分值權重考核頻度目標值考核方法數(shù)據(jù)來源部門預算費用執(zhí)行情況本部門實際發(fā)生的費用及與預算的差距5財務績效市場活動支出預算控制市場活動支出預算的編制與控制5部門協(xié)作滿意度與各職能部門間的協(xié)作、配合程度5市場活動相關單位協(xié)作滿意度提供的人力資源相關服務是否全面、態(tài)度如何等5客戶滿意顧客滿意度各層次客戶對市場推廣、調(diào)研等活動的反饋5市場開發(fā)計劃與企業(yè)經(jīng)營目標的配合度5市場分析和市場預測準確度10營銷信息庫的建立和日常維護營銷信息

2、庫的信息更新速度、全面性等5消費者心理和行為調(diào)查研究情況調(diào)查研究結果的準確性，是否能為產(chǎn)品開發(fā)和推廣提供依據(jù)5消費趨勢分析準確度5內(nèi)部管理企業(yè)品牌推廣效果市場活動效果10競爭對手情況分析與監(jiān)控5市場通路調(diào)研和開拓、維護10新產(chǎn)品開發(fā)為技術開發(fā)部門提供市場數(shù)據(jù)，引導和協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)5部門員工流動率員工離職、調(diào)動等比率5人均培訓時間員工實際培訓時間之和與部門員工人數(shù)比例5員工學習與發(fā)展員工滿意度員工就公司、本部門對員工培養(yǎng)的投入、實際效果以