企業(yè)技術創(chuàng)新對企業(yè)組織層級結構的影響

1、∥7氏企業(yè)經(jīng)貿(mào)業(yè)技術色組織。王森(中國建設銀行股份有限公司河南省分行河南鄭州450003)【摘要】在“3代知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的外部環(huán)境日益呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡化和知識化的特征。對企業(yè)的技術創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響。同時由于企業(yè)技術創(chuàng)新的生命周期縮短，創(chuàng)新風險加大使得企業(yè)技術創(chuàng)新的組織結構呈現(xiàn)出更為復雜的形態(tài)以工業(yè)經(jīng)濟為基礎的傳統(tǒng)的層級結構開始不適應企業(yè)技術創(chuàng)新的發(fā)展。因此，為了適應進行技術創(chuàng)新的發(fā)展企業(yè)，必須對組織層級結構進行創(chuàng)新建立組織內(nèi)部

2、創(chuàng)新網(wǎng)絡和外部創(chuàng)新網(wǎng)絡?！娟P鍵詞】技術創(chuàng)新層級結構創(chuàng)新網(wǎng)絡企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟知識的主體，技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和主要源泉。企業(yè)只有通過技術創(chuàng)新，才能增強其產(chǎn)品或服務的競爭能力，在市場競爭中處于不敗之地。從廣義上來講，技術創(chuàng)新包括生產(chǎn)技術創(chuàng)新和管理技術創(chuàng)新兩個方面。生產(chǎn)技術創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新等；管理技術創(chuàng)新主要包括用戶創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。由于創(chuàng)新是由不同的組織完成，組織結構創(chuàng)新能力是管理技術創(chuàng)新能力最重要的體現(xiàn)，因此，一方面，

3、技術創(chuàng)新是組織創(chuàng)新的重要驅(qū)動力，由于技術創(chuàng)新所帶來的信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展為企業(yè)組織內(nèi)外部創(chuàng)新網(wǎng)絡的形成提供了強大的硬件平臺；另一方面，技術創(chuàng)新要求企業(yè)必須進行組織層級結構方面的創(chuàng)新，以適應創(chuàng)新環(huán)境的變化和發(fā)展。技術創(chuàng)新和組織結構創(chuàng)新相輔相成。一、技術創(chuàng)新是組織層級結構創(chuàng)新的驅(qū)動力技術創(chuàng)新的前提是必須對傳統(tǒng)的組織層級結構進行創(chuàng)新，而科學技術的發(fā)展，特別是信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的層級結構變革成為可能。信息通信技術和網(wǎng)絡技術的

4、發(fā)展是組織層級結構創(chuàng)新的重要推動力，企業(yè)組織層級結構的每一步調(diào)整，都離不開信息技術的支持。國內(nèi)外文獻研究表明，在組織變革的多種影響因素中信息技術被視為最重要的驅(qū)動力之一，信息技術對企業(yè)內(nèi)外信息流動和組織結構，管理者駕馭變革的能力等有廣泛的影響。這是因為：首先，在層級組織內(nèi)部，隨著現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，特別是計算機管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效，現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和功能強大的管理軟件能夠?qū)Ψ答伒拇罅啃畔⑦M行快速處理，使組

5、織內(nèi)各個層級之間與部門之間的信息溝通更加便利，企業(yè)組織的層級結構的扁平化和網(wǎng)絡化成為可能。但是，由于網(wǎng)絡組織的缺陷，只能是在傳統(tǒng)的層級組織結構上，進行網(wǎng)絡化的改造。這種網(wǎng)絡化的層級組織在減少了組織內(nèi)部管理成本的同時，實現(xiàn)了充分授權式的管理，這反過來大大激勵了組織內(nèi)部員工，特別是具有創(chuàng)新能力的知識型員工的創(chuàng)造性，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。其次，在層級組織外部，基于信息技術和網(wǎng)絡技術的基礎技術和工具平臺已經(jīng)開發(fā)出來，如國際互聯(lián)網(wǎng)、電

6、子郵件、線上會議、群組協(xié)議軟件等。信息通信技術與網(wǎng)絡技術的發(fā)展。不僅大大降低了市場交換中信息搜尋、協(xié)作分工的交易費用，還可以實現(xiàn)信息的即時送達，將本企26‘當代經(jīng)濟)2008年第8期(f)業(yè)與外界企業(yè)和機構之間的地域障礙降低到了足夠低的程度。創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)的企業(yè)和各個機構之間可以利用發(fā)達的通信技術和網(wǎng)絡技術進行知識，信息，情報和資料的快遞，實現(xiàn)即時的交流與溝通。二、企業(yè)組織內(nèi)部創(chuàng)新網(wǎng)絡的形成及趨勢在層級組織內(nèi)部，技術創(chuàng)新不是簡單地將資金、設

7、備和技術人員羅列在一起，如何使資金和設備有效利用，如何進行人員合理配置，如何將研究人員的積極性調(diào)動起來以充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，首先必須對組織的層級結構進行創(chuàng)新。傳統(tǒng)的層級結構是一種高聳的金字塔形狀，其主要特征是：直線指揮，分層授權；分工細致，權責明確；標準統(tǒng)一，關系正式。這種以高度集權化和正規(guī)化為主要特征的層級結構，在穩(wěn)定環(huán)境中可以減少可獲取和可使用的信息的成本，以應對有限理性。但是這也意味著正式化和官僚主義，當企業(yè)面臨快速變化環(huán)境變化

8、時，確保組織在穩(wěn)定環(huán)境下生存的系統(tǒng)加速了組織的衰退。1、扁平化通過大量減少中級管理人員和中間管理層次，克服了組織內(nèi)部層級結構復雜重疊現(xiàn)象，使產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場和市場競爭的信息能夠盡快傳到最高層，以便于即時制定技術創(chuàng)新決策，開拓新的產(chǎn)品市場領域。同時，扁平化的組織通過向基層放權，使處于生產(chǎn)和服務第一線的員工獲得更大的自主權，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高技術創(chuàng)新的效率。2、柔性化組織的動態(tài)性及反應的靈敏性是技術創(chuàng)新的客觀要求，企業(yè)組織的層級結構

9、也必然由剛性走向柔性，形成分散化但是相互鏈接的組織結構。柔性化趨勢通常表現(xiàn)為臨時團隊，工作團隊和項目小組等形式。團隊是通過改變傳統(tǒng)企業(yè)組織的高度集權，將權力下放到團隊，讓員工打破原有部門的界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標負責，從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導地位。以團隊作為最基本的構成單位和學習單位的企業(yè)，組織的所有目標都是直接或間接通過團隊合作來完成。這種組織方式的優(yōu)點是可以發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與

10、生產(chǎn)出貨的時間，對消費者的需求能做出迅速的反應。3、分立化企Ip的技術創(chuàng)新活動具有高度不確定性，要求企業(yè)的組織結構不斷變化以保持其旺盛的生命力，即組織結構具有高度的靈活性和可變性，而就企業(yè)運作成本、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化、相對簡單化和流程化等方面要求而言，企業(yè)組織結構又必須具有相對穩(wěn)定性即剛性。面對兩難問題，有不少企業(yè)在實施一項技術創(chuàng)新任務時，將組織結構分立化，也即技術創(chuàng)新部分采用高度柔性的組織結構，而其他部分可沿用傳統(tǒng)的剛性組織結構。

11、這種分化的結果是設立專門的技術創(chuàng)新的組織機構，將其分散在不同職能部門的各個階段的創(chuàng)新工作分離出來，組建相萬方數(shù)據(jù)對獨立的新組織，完成創(chuàng)新全過程各個階段的工作。以技術創(chuàng)新為其基本職能的組織機構的主要形式有：創(chuàng)新事業(yè)部：包括新產(chǎn)品部、新事業(yè)部等形式。新產(chǎn)品部的職責是開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，一旦新產(chǎn)品成熟就移交給其他事業(yè)部，新事業(yè)部的職責是開拓一項企業(yè)過去未曾經(jīng)營的新事業(yè)，當新事業(yè)開發(fā)成功并經(jīng)營成熟后，由該事業(yè)部繼續(xù)經(jīng)營，但此時它本身也已演變成一個

12、常規(guī)的事業(yè)部；內(nèi)企業(yè)：內(nèi)企業(yè)是在企業(yè)內(nèi)部由一項創(chuàng)新起步組織起來的相對獨立的小企業(yè)，在關系上，它隸屬于大企業(yè)，但在經(jīng)營管理上比事業(yè)部有更大的獨立性，相當于子公司；技術創(chuàng)新小組：技術創(chuàng)新小組是為完成某一創(chuàng)新項目而成立的一種創(chuàng)新組織，它可以是常設的，也可以是臨時的，小組成員既可以是專職的，也可以是兼職的。創(chuàng)新小組具有明確的創(chuàng)新目標和任務，企業(yè)高層主管對創(chuàng)新小組充分授權，完全由創(chuàng)新小組成員自主決定工作方式，創(chuàng)新小組的職能一般比較完備。該組織結構

13、與以往組織結構的顯著不同是：它淡化了縱向和橫向的直線權力制，同時變個人決策為小組成員共同決策，因此在創(chuàng)新過程中具有較高的效率。三、企業(yè)組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡的形成及趨勢企業(yè)組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡是指企業(yè)與企業(yè)之間，或企業(yè)與其他機構之間的一種準一體化或準市場關系，它在維持較低的組織管理成本和市場交易成本的基礎上，通過分享技術、信息和人才等資源，形成一個互相交叉、互相融合的外部網(wǎng)絡。處于技術創(chuàng)新網(wǎng)絡中的組織在外部運行中傾向于集中優(yōu)勢能力進行新產(chǎn)品研發(fā)和

14、產(chǎn)品的關鍵設計，并進行管理技術方面的創(chuàng)新；同時通過契約等方式，企業(yè)外部創(chuàng)新網(wǎng)絡中的成員可以運用快捷的信息技術，及時洞察主要競爭對手的最新動態(tài)、反饋顧客的意見和需求，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和功能的改善，形成一種供應商、客戶、競爭對手及其他利益相關者之間的互相包容、相互聯(lián)結的超大網(wǎng)絡體系。企_k組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡超強的包容性體現(xiàn)在：從縱向方面來看，其組成要素主要包括供應鏈中的企業(yè)聯(lián)盟，包括供應商和顧客；從橫向方面來看，包括同類產(chǎn)品企業(yè)、政府、科研機構

15、與高校等。從縱向方面來看，供應商和顧客是供應鏈中的關鍵成員，他們對企業(yè)的技術創(chuàng)新起著至關重要的作用。因此，必須與他們建立反復的、持久的聯(lián)系，這樣可以充分利用企業(yè)外部資源，有助于建立更富有彈性的產(chǎn)品開發(fā)流程。讓供應商參與新產(chǎn)品的初期設計和開發(fā)，不斷的與供應商討論，通過反復的信息交流可以加快新產(chǎn)品的開發(fā)。越早開始讓供應商獲得產(chǎn)品計劃的信息，就能越早地獲取供應商對于產(chǎn)品原型的反饋，有效地縮短創(chuàng)新周期和提高創(chuàng)新效率。與具有創(chuàng)新意識的供應商建立長

16、期的、信任的合作網(wǎng)絡是企、Ik獲取競爭優(yōu)勢的一個來源，而這種競爭優(yōu)勢是競爭對手無法復制的；從顧客的角度來看，大多數(shù)新產(chǎn)品來源于顧客提出的創(chuàng)意，而不是來源于公司內(nèi)部的頭腦風暴會議或者成熟的研發(fā)活動。因此，挖掘顧客知識，理解顧客需求，是企業(yè)成功進行技術創(chuàng)新的關鍵。從橫向方面來看，企業(yè)必須加強與同類產(chǎn)品企業(yè)、政府、科研機構和高校的交流與合作。通過與同類企業(yè)的競爭合作企業(yè)間可以將各自擁有的互補資源結合在一起，加強信息溝通和共享，促進知識和技術的

17、創(chuàng)造和有效轉移，提高應付復雜情況的能力，共擔技術創(chuàng)新的風險和成本，提高技術創(chuàng)新的成功率。政府作為技術創(chuàng)新的重要推動力量，可以通過采取積極的措施(如通過各種交流會、洽談會等形式)，引導企業(yè)和外界的合作和交流?？蒲袡C構與高校作為創(chuàng)新資源非常集中的部門。企業(yè)企業(yè)經(jīng)貿(mào)∥冷—CO—NTE_M。PO表A高E=O—NOMl毛S1RRYCMlC必須特別注意從這里獲得資源。另外，科技中介服務組織是市場經(jīng)濟中非?；钴S的元素，是科技、經(jīng)濟互動發(fā)展，促進科技創(chuàng)

18、新成果轉化為經(jīng)濟效益的一個葷要紐帶，同時，它還可以引導本地企業(yè)進行創(chuàng)新，幫助企業(yè)推進創(chuàng)新成果的商業(yè)化，以促進科技和經(jīng)濟的聯(lián)動發(fā)展?？萍贾薪闄C構主要是發(fā)揮社會和市場的多方面力量，將創(chuàng)新諸要素緊密聯(lián)系起來。社會力量和民眾的智慧往往能起到超出想象的非凡效果，讓市場在創(chuàng)新資源的配置中發(fā)揮基礎性作用。能夠大大提高資源的利用效率，節(jié)約創(chuàng)新成本。因此必須大力發(fā)展各類中介組織并通過“契約”建立合作關系，包括：同業(yè)協(xié)會，用戶協(xié)會，會計師事務所，律師事務所

19、，管理顧問公司，創(chuàng)新評估委員會，銀行金融機構等。這些專業(yè)性的中介服務機構可以為科研院所、高校，或者企業(yè)提供信息、人才、資金和設備等關鍵創(chuàng)新要素，是創(chuàng)新網(wǎng)絡建設的重要環(huán)節(jié)。通過組建或參加技術創(chuàng)新網(wǎng)絡，企業(yè)可以實現(xiàn)以下利益：通過技術合作和資源共享，可以降低單個企業(yè)的技術創(chuàng)新成本。而且合作效率越高，成本的降低幅度越大；縮短產(chǎn)品的開發(fā)時間，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，其開發(fā)周期的長短在一定程度上決定創(chuàng)新的成功與否，技術創(chuàng)新網(wǎng)絡綜合多個組織力量，

20、可以大大縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期；降低研發(fā)風險，由于產(chǎn)品研發(fā)針對的是未來市場，所以存在著極大的不確定性，因而產(chǎn)生了風險，通過網(wǎng)絡成員共同的承擔風險，將單個企業(yè)的風險降到最低；企業(yè)在技術創(chuàng)新網(wǎng)絡中可以拓展獲取信息和資源的渠道，獲取合作伙伴額外的技術和知識能力，因而增加了企業(yè)的戰(zhàn)略彈性，特別是通過合作中的交流，企業(yè)技術能力得到相應的提高，更加容易對產(chǎn)品和市場進行細分，從而提升了企業(yè)的競爭能力；從市場的角度來看，企業(yè)通過技術創(chuàng)新網(wǎng)絡，更加容易進入一

21、個新的市場，打破傳統(tǒng)的行業(yè)界限，獲取更大的市場份額，增加企業(yè)收益?！緟⒖嘉墨I】【I】周三多：管理學原理與方法【M】上海：復旦大學出版社，2001【2】周雪光：組織社會學十講【M】北京：社會科學文獻出版社，2003，p】曾洲濤：企業(yè)組織結構與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略U】經(jīng)濟問題，2004(1)【41黨興華：技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的形成機理與組織結構研究ⅡJ經(jīng)濟管理2004(20)【51陳勁：開放創(chuàng)新體系與企業(yè)技術創(chuàng)新資源配11J]科研管理，2006(5)【6l

22、吳夢云：知識經(jīng)濟與企業(yè)組織架構的未來發(fā)展模式田廣西社會科學，2005(9)叼王飛絨：網(wǎng)絡環(huán)境對技術創(chuàng)新組織的影響與趨勢分析8】科學學與科學技術管理。2006(6)【8】許慶瑞：研究發(fā)展與技術創(chuàng)新管理嗍高等教育出版社，2000【9】許淑君：網(wǎng)絡環(huán)境對組織創(chuàng)新的影響研究【I】工業(yè)工程與管理。2005(1)【10】王英：組織結構與信息傳遞效率U1系統(tǒng)工程理論與實踐，2000(11)【11】徐和平：產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡及其治理機制研究Ⅱ】中國軟科學，2