企業(yè)文化教育中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究

1、PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONTHLYNO.320101企業(yè)文化教育的概念美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、

2、生活習(xí)俗、思維方式。國(guó)內(nèi)學(xué)者樊剛認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)個(gè)體從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)不僅受到物質(zhì)世界對(duì)它資源的約束，還受到社會(huì)上其他人對(duì)它的社會(huì)約束。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化教育是一種企業(yè)文化的外化資源，有著具體的內(nèi)容和作用，它是可以用來(lái)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的一種信息化保障。它也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)方式，具備高度組織化和信息化的特質(zhì)，是企業(yè)創(chuàng)新的一種有組織的有意識(shí)的培訓(xùn)。企業(yè)如何獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的本質(zhì)是將管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，

3、將企業(yè)看做人的能力和物質(zhì)資源的集合體。這就是我們理解的企業(yè)文化。企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心理論基點(diǎn)，與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做，走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向，都是有個(gè)想法的，有大想法，有小想法，一時(shí)之念長(zhǎng)期之思，而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文

4、化理念就是盲目從事的文化，長(zhǎng)期形成而深層的那個(gè)想法就是企業(yè)文化。中小型企業(yè)文化有其獨(dú)特的特點(diǎn)和形態(tài)。它受到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體中人的理性和機(jī)會(huì)主義的限制，受環(huán)境因素中的不對(duì)稱性、復(fù)雜性和少數(shù)條件的限制，受人的知識(shí)和信息的不對(duì)稱性、復(fù)雜性的限制。從西蒙的理性有限性理論出發(fā)，與國(guó)有大中型企業(yè)不同，中小型企業(yè)的文化定位是較能接近經(jīng)典市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化的定位，中小企業(yè)的企業(yè)文化的重構(gòu)不可能由經(jīng)濟(jì)人自身理性主體設(shè)計(jì)完成。它須與社會(huì)中對(duì)它的形象定位來(lái)互動(dòng)完

5、成，具體講，是從企業(yè)自身的形象設(shè)計(jì)入手不斷完成企業(yè)文化的重構(gòu)和修正。眾所周知，信息是物質(zhì)的屬性，其對(duì)社會(huì)交流中具有不對(duì)稱性，企業(yè)文化可能會(huì)潛在地影響企業(yè)行為。但企業(yè)文化教育會(huì)顯性地影響企業(yè)行為，這種作用是減小企業(yè)里的信息不對(duì)稱，是主動(dòng)的和積極的。設(shè)計(jì)好企業(yè)文化教育的內(nèi)容是有組織的、可導(dǎo)向性的企業(yè)行為，這種理性的有限性要充分發(fā)揮出來(lái)才能發(fā)現(xiàn)什么是無(wú)限的。文化的交流必須有信息交流的渠道和方式，信息交流有正式交流和非正式交流兩種方式，有信息提

6、煉成固定知識(shí)的時(shí)間和空間；而信息本身有顯性和隱性之分。信息有過(guò)載，企業(yè)文化教育不可能脫離這種信息生態(tài)環(huán)境?；谶@種時(shí)代背景，有關(guān)專家斷言，繼資金、人力資源、技術(shù)之后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大要素之一，正如世人所言：資本是不插國(guó)旗的，人才是可以流動(dòng)的，技術(shù)是可以學(xué)習(xí)趕超的，惟有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是要靠自己來(lái)慢慢積累和在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行教育方可達(dá)成的。2我國(guó)企業(yè)文化的表現(xiàn)形式我國(guó)企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要表現(xiàn)在：①企業(yè)哲學(xué)：主要是企業(yè)對(duì)世界

7、宏觀的看法和企業(yè)自身思維方式；②企業(yè)精神，包括企業(yè)的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和管理精髓；③企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)人文關(guān)懷的終及目標(biāo)；④企業(yè)道德：企業(yè)不可能離開(kāi)社會(huì)的倫理，所以企業(yè)必須具備一定的、較高的道德定位，才可能為社會(huì)大眾所信任生存下去。如環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任感和慈善事業(yè)的社會(huì)同情心是其企業(yè)文化的重要組成部份；⑤企業(yè)風(fēng)尚：企業(yè)中人與人之間的和諧關(guān)系是企業(yè)文化日常表現(xiàn)。它與激勵(lì)機(jī)制的邊際化平衡功能共同發(fā)揮作用；⑥企業(yè)民主：是企業(yè)文化在企業(yè)管理

8、上的互動(dòng)，它保證了管理者與被管理者溝通的有效性；⑦企業(yè)形象：是體現(xiàn)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，也是企業(yè)文化發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志，其具有較強(qiáng)的操作性和應(yīng)用性。如企業(yè)CI設(shè)計(jì)和產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)等都能體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。在當(dāng)前，它是我國(guó)中小企企業(yè)文化教育中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究周莉（深圳市行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣東深圳518000）摘要：從企業(yè)文化的作用出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和功能，提出企業(yè)文化教育的觀念并與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相結(jié)合的問(wèn)題，說(shuō)明了開(kāi)展全員企業(yè)文化教育對(duì)于企

9、業(yè)文化的凝聚、核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、創(chuàng)新力的提高、企業(yè)形象的構(gòu)建、反情報(bào)工作等許多方面有積極作用，闡述了企業(yè)文化教育與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式和內(nèi)容。關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；企業(yè)文化；企業(yè)教育中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收稿日期：2009－12－03經(jīng)營(yíng)之道經(jīng)營(yíng)之道55科技創(chuàng)業(yè)PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONTHLY月刊科技創(chuàng)業(yè)PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONT

10、HLY月刊科技創(chuàng)業(yè)月刊2010年第3期業(yè)文化改造的實(shí)際可操作性的關(guān)鍵；⑧企業(yè)價(jià)值觀：是企業(yè)哲學(xué)的具體化和社會(huì)化應(yīng)用；⑨企業(yè)素質(zhì)：是企業(yè)文化的發(fā)展程度；⑩企業(yè)行為規(guī)范：是企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)內(nèi)每個(gè)人行為的約束和規(guī)則，它可能是顯性的，也可能是隱性的。3企業(yè)文化教育的作用：使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)激活企業(yè)文化31企業(yè)形象是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)與認(rèn)定在實(shí)際操作中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是CI總體性工作，它是CI三大系統(tǒng)一致性目標(biāo)和共同結(jié)晶，也是企業(yè)文化中最具操

11、作性、看得見(jiàn)摸得著的東西。企業(yè)文化教育要解決的第一個(gè)難關(guān)是企業(yè)評(píng)價(jià)與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)。然后才是企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和宣傳。所以企業(yè)文化教育的第一目標(biāo)就是提升、改善企業(yè)形象。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵和激活點(diǎn)。32信息系統(tǒng)是一種復(fù)雜大系統(tǒng)其固有的復(fù)雜性導(dǎo)致很多建設(shè)項(xiàng)目的失敗，但根本原因是在企業(yè)和客戶之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，盡管項(xiàng)目組織建設(shè)中采用了種種消除信息不對(duì)稱的方法，但都存在一定問(wèn)題，只有引入第三方并發(fā)揮好監(jiān)理制的作用，才能

12、消除信息不對(duì)稱影響，使信息系統(tǒng)建設(shè)成功。因此，建立企業(yè)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)第三方參與的核心因素，也是企業(yè)文化教育真正形成的動(dòng)因。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論已經(jīng)對(duì)激勵(lì)有相當(dāng)?shù)难芯浚绕湫畔⒔?jīng)濟(jì)學(xué)的非對(duì)稱信息下契約設(shè)計(jì)激勵(lì)的研究成果，在實(shí)踐中得以廣泛應(yīng)用。機(jī)會(huì)主義行為是制度產(chǎn)生的內(nèi)在原因。制度是較低層次的馬斯洛需要，制度必然產(chǎn)生激勵(lì)。文化是制度與激勵(lì)的橋梁，適當(dāng)?shù)奈幕蜗笤O(shè)計(jì)對(duì)激勵(lì)的結(jié)果尤為重要。當(dāng)文化形象成本不足以區(qū)別和分類代理人時(shí)，最終形成混合均衡。適當(dāng)

13、地進(jìn)行企業(yè)文化變化設(shè)置，對(duì)政策制定有重要意義，特別是企業(yè)文化特質(zhì)的確定。企業(yè)評(píng)價(jià)是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，是離不開(kāi)企業(yè)信息系統(tǒng)支撐的，也不能離開(kāi)企業(yè)文化去評(píng)價(jià)，而第三方參與的企業(yè)評(píng)價(jià)（包括企業(yè)文化特質(zhì)）最終會(huì)形成企業(yè)文化設(shè)計(jì)，如果沒(méi)有企業(yè)文化教育須按這個(gè)程序（企業(yè)信息系統(tǒng)－企業(yè)評(píng)價(jià)－企業(yè)制度－形象設(shè)計(jì)）來(lái)設(shè)計(jì)和強(qiáng)化全體企業(yè)成員的企業(yè)文化意識(shí)，沒(méi)有大量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息作支撐，企業(yè)成員的認(rèn)同感、創(chuàng)新力、企業(yè)制度的激勵(lì)作用、非對(duì)稱信息下經(jīng)濟(jì)契約的設(shè)計(jì)、抽象

14、文化形象的吸引力等等都會(huì)受影響，直接關(guān)系到企業(yè)文化的影響力。33競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的主要內(nèi)容企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)。旨在據(jù)此形成有利于競(jìng)爭(zhēng)的決策支持信息集合。這是企業(yè)文化教育配合企業(yè)進(jìn)行全方位競(jìng)爭(zhēng)的重要一環(huán)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)家、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是全方位的、全員競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)文化教育包括競(jìng)爭(zhēng)情況的內(nèi)容，特別是專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)技術(shù)細(xì)節(jié)，銷售人員發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，管理人員發(fā)現(xiàn)新機(jī)制的內(nèi)容。這既可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

15、力、創(chuàng)新力，也可以起到上下一心的凝聚作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的主要內(nèi)容就靜態(tài)而言，有競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略三要素；就動(dòng)態(tài)而言，則指包括情報(bào)信息收集、加工、分析和反饋在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的全過(guò)程。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的規(guī)劃和定向是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)開(kāi)展的先導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和處理是其順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析則是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的核心，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的傳遞和利用是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)對(duì)企業(yè)管理和決策產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵。從目前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的

16、發(fā)展來(lái)看，對(duì)實(shí)現(xiàn)有效競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的控制和研究已成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的重點(diǎn)與熱點(diǎn)。企業(yè)文化教育的動(dòng)力來(lái)自企業(yè)文化中的信息的不對(duì)稱，對(duì)信息過(guò)程的控制是其文化特質(zhì)的一部分。所以，許多企業(yè)利用企業(yè)教育進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)控制是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的較高明的手段，也是企業(yè)反情報(bào)工作的著眼點(diǎn)。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息安全措施，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得本企業(yè)情報(bào)。對(duì)企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要來(lái)源。企業(yè)雖不能阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)反求工程或從其他渠道獲得己方的競(jìng)爭(zhēng)情

17、報(bào)，但我們完全可以切斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從自己內(nèi)部“刺探”情報(bào)的途徑。事實(shí)表明，這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)的重要手段。企業(yè)反情報(bào)措施主要依靠企業(yè)文化教育來(lái)解決，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理念向“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目標(biāo)向促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的高層次提升、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手段的高科技化、情報(bào)信息來(lái)源的高度豐富和多樣化等一系列現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，企業(yè)必須樹(shù)立“競(jìng)爭(zhēng)威脅”的“憂患”意識(shí)，從戰(zhàn)略的角度重新審視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，以主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念、加快競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的更新?lián)Q

18、代、提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。參考文獻(xiàn)1戴鋼書.現(xiàn)代企業(yè)文化新論［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，20022Claton，MChristensen.ThepastFutureofCompetitiveAdvantage［J］.SloanManagementReview，2001（3）3陳建中.信息不對(duì)稱下信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方法研究［J］貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（1）4張恒.非對(duì)稱信息下的制度激勵(lì)與信號(hào)顯示［J］.蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2005（1

19、）5李惠杰.基于市場(chǎng)鏈的企業(yè)文化再造［J］企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005（8）6張樹(shù)良.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中的作用［J］.圖書與情報(bào)，2004（3）7周琳潔.國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件及其功能與特點(diǎn)［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（18）（責(zé)任編輯曉天）CompetitiveIntelligenceofEnterpriseCultureEducationAbstract：Inthispaper，F(xiàn)romtheroleofenterprisecultur

20、e，combinedperfmanceofenterpriseculturefmfunction，proposedtheconceptofenterprisecultureeducationcombinedwiththecompetitiveintelligenceExplainconductfullbusinesseducationfthecpatecultureofcohesion，theFmationofcecompetitive

21、ness，theImprovementofinnovationability，theofcpateimagebuilding，counter－intelligencewkhasapositiveeffectinmanywaysdescribetheenterprisecultureeducationwithacombinationofcompetitiveintelligencepersonneltrainingmethodsconte