企業(yè)逆向物流運作模式的研究

1、362007.02企業(yè)逆向物流運作模式的研究Researchinnovation研究創(chuàng)新汕頭職業(yè)技術(shù)學院曾月虹一、逆向物流的內(nèi)涵及企業(yè)運作物流的必要性1.美國物流管理協(xié)會對逆向物流的定義。逆向物流就是為了資源回收或正確處理廢棄物在高效及適當成本下對原材料、制品、產(chǎn)成品及相關(guān)信息從消費點到產(chǎn)出點的流動和儲存進行規(guī)劃、實施和控制的過程。2.企業(yè)運作逆向物流的必要性。首先企業(yè)更新產(chǎn)品的速度加快企業(yè)競爭使得產(chǎn)品生命周期縮短導(dǎo)致逆向物流成本增加其

2、次新的分銷渠道如電視購物、電子商務(wù)等直銷渠道的出現(xiàn)導(dǎo)致退貨率居高不下給逆向物流增加了很大的壓力再次供應(yīng)鏈管理力量的轉(zhuǎn)移和自由退貨政策使退貨量激增等等這些因素都要求企業(yè)有必要對逆向物流給予重視。二、逆向物流的運作模式實施和管理逆向物流要根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇適當?shù)倪\作模式這些模式主要有:逆向物流的自營模式、聯(lián)合經(jīng)營模式以及外包模式等。1.自營模式。逆向物流的自營模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業(yè)務(wù)。

3、在自營模式下企業(yè)不但重視產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)(包括退貨的管理)還重視產(chǎn)品在消費之后的廢舊物品以及包裝材料的回收和處理。企業(yè)建立遍及所有本企業(yè)產(chǎn)品銷售區(qū)域的逆向物流網(wǎng)絡(luò)以便回收各種回流物品并將其送到企業(yè)的回流物品處理中心進行集中處理。2.聯(lián)合自營模式。逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進行合作以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)(包括回收網(wǎng)絡(luò)和處理企業(yè))為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。3.外包

4、模式。逆向物流的外包模式是生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù)以支付費用等模式交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負責實施。逆向物流的外包模式適合于逆向物流的絕大多數(shù)情況無論是產(chǎn)品退貨、維修(召回)還是報廢之后廢舊物品的回收都可以部分和全部采用外包的模式。中小企業(yè)更趨向于逆向物流業(yè)務(wù)外包以降低企業(yè)經(jīng)營成本。就大企業(yè)來講逆向物流外包更是實施專業(yè)化運作增強核心競爭力的重要手段。三、企業(yè)運作逆向物流應(yīng)考慮的因素企業(yè)在選擇適

5、合自己的逆向物流運作模式時需要考慮許多因素主要包括:1.經(jīng)濟性因素。反映逆向物流經(jīng)濟性的指標主要包括:投資額、盈利性和成本等。(1)投資額。在不同的運作模式下企業(yè)在逆向物流方面所需的投資額是不相同的。在自營條件下逆向物流方面的投資主要是由企業(yè)自身來承擔而在聯(lián)合經(jīng)營或者外包模式下企業(yè)自身只需承擔建立逆向物流系統(tǒng)的部分投資或者基本上不需要承擔而完全由合作企業(yè)來承擔。(2)盈利性。盈利性是企業(yè)必然要考慮的因素。在自營模式下盈利性主要表現(xiàn)為將廢

6、舊物品轉(zhuǎn)變?yōu)樵偕Y源節(jié)約原材料成本以及改善企業(yè)形象等。而在聯(lián)合經(jīng)營或者外包模式下企業(yè)在上述幾方面所獲得的收益可能較少或者僅僅避免法律法規(guī)的懲罰。(3)成本。成本是逆向物流管理中的一個不可忽視的因素。當企業(yè)采用自營模式時需要為逆向物流業(yè)務(wù)支付較高的成本這主要是因為這些商品通常缺少規(guī)范的包裝又具有不確定性難以充分利用運輸和倉儲的規(guī)模效益。另一個重要原因在于許多商品需要人工的分類、檢測、判斷和處理不可避免地增加了人工費用。而在采用外包模式和聯(lián)

7、合經(jīng)營模式時企業(yè)也需要向使用方支付一定的回收處理費用此外還有企業(yè)之間合作的“交易成本”。2.管理性因素。管理性因素是指生產(chǎn)企業(yè)對逆向物流各種運作模式的運用和管理能力。反映逆向物流管理性的指標主要有:(1)設(shè)備設(shè)施管理能力。逆向物流的運作過程中通常需要許多設(shè)施設(shè)備包括回收處理設(shè)施、檢驗檢測設(shè)備、修理設(shè)備以及運輸車輛等等對這些設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及管理能力是企業(yè)需要考慮的一個重要因素。(2)人員管理與溝通能力。企業(yè)現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)知識技術(shù)能否滿

8、足逆向物流的要求是否需要招聘新員工是否需要對員工進行培訓(xùn)以及如何加強企業(yè)內(nèi)部與員工的交流與溝通這是企業(yè)在采用自營模式時必須考慮的問題。而在聯(lián)合經(jīng)營和外包模式下企業(yè)還需要加強與外部合作企業(yè)員工的交流和溝通以保證良好的合作關(guān)系。(3)信息管理能力。在采用自營模式的條件下企業(yè)可能通過加強企業(yè)內(nèi)部的逆向物流信息的管理實現(xiàn)信息共享不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而在采用聯(lián)合經(jīng)營與外包模式的情況下企業(yè)還需要加強與合作伙伴的信息交流與溝通。3.技術(shù)性因素。逆向

9、物流的技術(shù)性是指逆向物流對技術(shù)水平的要求。在逆向物流的某些環(huán)節(jié)尤其是廢舊物品處理環(huán)節(jié)通常需要專門的技術(shù)設(shè)備、技術(shù)工人才能實現(xiàn)廢舊物品的再生利用或者無害化處理。四、企業(yè)管理、運作逆向物流的建議在環(huán)境資源法規(guī)日益嚴格的今天生產(chǎn)企業(yè)有必要做出逆向物流決策并對逆向物流的運作進行相應(yīng)的管理。1.產(chǎn)品和包裝設(shè)計。由于生產(chǎn)者責任延伸制度的實施使得產(chǎn)品回流不可避免那么企業(yè)就應(yīng)該在產(chǎn)品和包裝設(shè)計上進行改進以適應(yīng)逆向物流的要求。首先產(chǎn)品和包裝設(shè)計要減少資源

10、的用量。這樣從源頭上減少最終進入逆向物流系統(tǒng)中的回流產(chǎn)品的總量這是控制逆向物流總量的根本方法。產(chǎn)品包裝設(shè)計要減少有毒有害物質(zhì)的使用更多地體現(xiàn)環(huán)保理念盡可能降低產(chǎn)品對環(huán)境和人體的危害。其次要考慮到產(chǎn)品和包裝設(shè)計的回收和拆卸。由于材料性質(zhì)不同在政府管制的條件下廢舊物品的回收是企業(yè)的一項義務(wù)。此外要盡量使用可以循環(huán)利用的包裝材料使其符合4R即少耗材、可再用、可回收和再循環(huán)的要求。2.適當?shù)耐素浐突厥照?。對于退貨物流而言雖然嚴格的退貨政策可以

11、降低退貨的成本和風險但是在市場競爭日益激烈的今天消費者地位的上升使這種政策受到巨大的挑戰(zhàn)。因此是采用嚴格的還是寬松的退貨政策不僅要考慮退貨的成本還要考慮到市場競爭的狀況、企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品特性以及銷售渠道等諸多因素的影響。而對于回收物流如果產(chǎn)品的回收利用價值比較高企業(yè)的回收政策就會很寬松。反之如果回收物流產(chǎn)品的價值比較低企業(yè)的回收政策就可能比較嚴格。3.信息技術(shù)加強逆向物流管理。在逆向物流的形成過程中部分資金、信息和實物會出現(xiàn)多次重復(fù)流

12、動如果不對其實施快速、高效的管理控制逆向物流不僅不會給企業(yè)經(jīng)營事業(yè)來正面效應(yīng)反而會削弱企業(yè)正常業(yè)務(wù)的競爭力造成企業(yè)資源浪費。信息的流動與產(chǎn)品本身的流動一樣重要。為此可以采用二維條碼技術(shù)搜集產(chǎn)品信息實時的產(chǎn)品狀況和損壞信息可及時跟蹤從而對逆向物流的管理更加簡便。4.建立回收中心集中管理回流產(chǎn)品?；厥罩行牡募泄芾硎悄嫦蛭锪鞲哔|(zhì)量運營的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提回收中心的建立使得產(chǎn)品回收更具有規(guī)模優(yōu)勢專用設(shè)備和專業(yè)人員可以使處理過程更加高效有利于迅速、

13、有效地檢查、分類和處理回流的產(chǎn)品。鑒于逆向物流與正向物流的沖突可以建立獨立的回流產(chǎn)品處理中心或者即使是與正向物流使用同一設(shè)施也保持單獨的操作系統(tǒng)。5.在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)。逆向物流不僅涉及到企業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)還涉及到供應(yīng)商、制造商、分銷商、顧客等許多節(jié)點這些節(jié)點組成了一個共同的價值鏈企業(yè)要想管理好逆向物流必須保證這條價值鏈暢通無阻。企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)實現(xiàn)風險共擔利益共享信息共享并采取