企業(yè)逆向物流運作模式與決策研究.pdf

1、隨著經濟的發(fā)展，人類社會對自然資源的需求量與日俱增，然而地球上的資源，尤其是一些不可再生資源卻面臨著枯竭的危機。同時，在社會的生產和消費過程中，常常會產生大量的廢棄物和回返物品，這不僅給企業(yè)帶來成本上的壓力，而且，不少物品通過簡單處理后被不恰當地排放到環(huán)境中，進一步造成了自然環(huán)境的惡化。隨著人們環(huán)保意識和節(jié)約意識的增強，人們發(fā)現，對回返物品和廢棄物品進行合理的處置，不僅可以節(jié)約資源，改善環(huán)境，還可以提升企業(yè)經濟效益，逆向物流的價值逐步得

2、以體現。 在這種形勢下，企業(yè)如何實施逆向物流，簡化貿易流程，從而降低物流成本，提高服務水平，并與國家社會的發(fā)展相適應，與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調，這便是本文的研究目的。 本文主要內容分為三個部分。首先對企業(yè)逆向物流進行簡要的介紹與分析，包括逆向物流產生的原因、分類與處理流程。然后分別從產品分銷商和生產商角度對企業(yè)逆向物流的運作模式進行研究。分銷商主要運作的是顧客退貨、產品召回等逆向物流，并且經常擔任“傳遞者”的角色；生產商主要運作

3、的是EOL(End-of-Life)產品逆向物流，并且承擔最終“解決者”的角色。對這兩類企業(yè)逆向物流運作模式的研究包括流程描述、基于平衡記分卡的指標體系的建立、模式的定性分析與比較和企業(yè)逆向物流模式選擇的相關建議。最后，嘗試運用模糊綜合評價法與層次分析法，結合前文提出的基于平衡記分卡的指標體系，構建企業(yè)逆向物流運作模式的決策模型；進一步具體到家電企業(yè)的EOL回收，用定量的方法進行判斷與決策，得出相應的結論，并初步驗證了決策模型在生產商逆