基于運(yùn)作模式選擇的J公司逆向物流流程再造研究.pdf

1、隨著人們生活水平的不斷提高，環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增以及政府強(qiáng)制性法規(guī)的推動(dòng)，逆向物流引起越來越多的關(guān)注。逆向物流的實(shí)施，一方面可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加利潤(rùn)，另一方面也可以提升顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還能節(jié)約資源，減少環(huán)境污染。而企業(yè)逆向物流的成功運(yùn)作離不開合理的業(yè)務(wù)流程。因此，本文旨在研究企業(yè)逆向物流業(yè)務(wù)流程再造的決策問題。
　　 本文首先簡(jiǎn)要分析了企業(yè)開展逆向物流管理的驅(qū)動(dòng)力以及論文的研究目的和方

2、法，接著介紹了國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。然后描述了逆向物流的定義并闡述了逆向物流的三種運(yùn)作模式，分析了企業(yè)實(shí)施逆向物流的方法，介紹了業(yè)務(wù)流程再造理論。之后，分析了J公司目前的逆向物流業(yè)務(wù)流程及存在的問題，在此基礎(chǔ)上，對(duì)可能影響J公司逆向物流運(yùn)作模式選擇的主要因素進(jìn)行了研究。選取了基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的衡量因素，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)J公司的逆向物流運(yùn)作模式進(jìn)行實(shí)證分析，得出適合J公司的逆向物流運(yùn)作模式，并設(shè)計(jì)出J公司逆向物流業(yè)務(wù)流程再造方案。最后，介紹了J