XX醫(yī)藥集團銷售物流流程再造研究.pdf

1、本文在對國內(nèi)外物流管理理論和流程再造理論分析和借鑒的基礎上，結(jié)合XX醫(yī)藥集團的實際情況，采用規(guī)范分析與實證分析相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法，對XX醫(yī)藥集團銷售物流組織結(jié)構和流程進行了描述，并運用作業(yè)成本分析法(ABC)分析了銷售物流流程中存在的問題如非增值活動和不必要活動等，在此基礎上進行了組織結(jié)構再造和流程再造(BPR)。本文主要從以下幾個方面進行了研究： (1)系統(tǒng)分析了流程管理、流程再造(BPR)的相關理論，

2、總結(jié)了銷售物流的作用、流程管理的基本功能和特征以及流程管理要解決的一些主要問題。同時對流程描述的方法、流程的分析方法、流程再造(BPR)的方法以及流程再造(BPR)的誤區(qū)進行了分析總結(jié)。 (2)對XX醫(yī)藥集團組織結(jié)構和醫(yī)藥銷售物流流程進行了描述和分析，并發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題。組織結(jié)構中存在的問題主要是部門設置不利于信息的溝通，從而造成各分公司倉庫重復建設、庫存和應收帳款過多，以及醫(yī)藥銷售物流流程效率低。醫(yī)藥銷售物流流程中存在的問

3、題主要是信息化建設的落后，導致票據(jù)傳遞時間占用作業(yè)成本太多，影響物流流程的速度和質(zhì)量。 (3)對XX醫(yī)藥集團銷售物流流程進行再造。在對XX醫(yī)藥集團進行SWOT分析的基礎上選擇了其發(fā)展戰(zhàn)略，同時對流程再造(BPR)的機會進行了識別。制定了XX醫(yī)藥集團實施流程再造(BPR)的戰(zhàn)略，包括流程再造(BPR)的指導思想、再造策略的選擇、再造的方式以及再造的步驟。分析確定了組織結(jié)構再造和流程再造(BPR)的原則、目標，描述了再造后的銷售物流