供應(yīng)鏈管理中的逆向物流問(wèn)題

1、l—_I管理視角MANAGEMENT物流貫穿了整個(gè)供應(yīng)鏈，是供應(yīng)鏈管理體系的重要環(huán)節(jié)，有效地管理好物流過(guò)程，對(duì)于提高供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平有舉足輕重的作用。在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，完整的物流系統(tǒng)應(yīng)包括正向物流和逆向物流兩部分，企業(yè)管理者往往只重視從上游供應(yīng)商向下游消費(fèi)者流動(dòng)的正向物流，而忽視了沿著供應(yīng)鏈相反方向流動(dòng)的逆向物流。然而，隨著可利用自然資源的日趨減少以及人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，各國(guó)政府都紛紛制定了越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的

2、可持續(xù)發(fā)展，在環(huán)保壓力、社會(huì)責(zé)任與法律責(zé)任的驅(qū)動(dòng)下，也越來(lái)越重視產(chǎn)品和材料的回收和再利用過(guò)程，由此所形成的供應(yīng)鏈逆向物流已成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外物流領(lǐng)域的一個(gè)研究熱點(diǎn)。一、逆向物流概述1逆向物流的內(nèi)涵及特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，逆向物流是指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)(包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶)到產(chǎn)品來(lái)源點(diǎn)的物理性流動(dòng)，是對(duì)那些已經(jīng)廢棄84經(jīng)濟(jì)論壇2∞721文／姚舂玲的產(chǎn)品再制造、再生以及物料回收的過(guò)程。逆向物流管理是為了恢復(fù)價(jià)值或合理處置，而對(duì)原材料、中間庫(kù)存、

3、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息，從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的有效計(jì)劃、管理和控制過(guò)程。逆向物流包括退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括五種形式的物資流：直接再銷(xiāo)售產(chǎn)品流(回收一檢驗(yàn)一配送)；再加工產(chǎn)品流(回收一檢驗(yàn)一再加工)；再加工零部件流(回收一檢驗(yàn)一分拆一再加工)；報(bào)廢產(chǎn)品流(

4、回收一檢驗(yàn)一處理)；報(bào)廢零部件流(回收一檢驗(yàn)一分拆—處理)。它主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：回收、檢驗(yàn)與處理決策、分拆、再加工、報(bào)廢處理。2實(shí)施逆向物流的意義。企業(yè)實(shí)施逆向物流首先可以降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益。減少物料耗費(fèi)，提高物料再利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。對(duì)廢舊產(chǎn)品回購(gòu)加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。其次，可以提高顧客價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾

5、多企業(yè)通過(guò)逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，逆向物流還可以減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高，企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)也已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)，因此企業(yè)應(yīng)該采取逆向物流戰(zhàn)略。二、我國(guó)企業(yè)發(fā)展逆向物流存在的主要問(wèn)題1對(duì)逆向物流缺乏認(rèn)識(shí)和重視。隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，人們已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注逆向物流。但是大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到逆向

6、物流的重要性：一是企業(yè)回收責(zé)萬(wàn)方數(shù)據(jù)任意識(shí)淡??；二是企業(yè)認(rèn)為逆向物流不僅不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)；三是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到逆向物流活動(dòng)的復(fù)雜性，不重視對(duì)逆向物流的管理。2企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與最終客戶經(jīng)濟(jì)利益的矛盾。企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與最終客戶經(jīng)濟(jì)利益在很多情況下是相互矛盾的，這是影響逆向物流開(kāi)展的直接影響因素。因?yàn)樵谀嫦蛭锪飨到y(tǒng)中，回收產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量以及回收時(shí)間等通常是由產(chǎn)品的擁有者決定的，一般要等到他們不再使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，才會(huì)把這些

7、回收產(chǎn)品提供出來(lái)。這種供應(yīng)的不確定性導(dǎo)致的非經(jīng)濟(jì)批量流，會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)輸和處理成本，也使那些使用逆向物流回收材料來(lái)生產(chǎn)新產(chǎn)品的企業(yè)難以制定完整連續(xù)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而導(dǎo)致管理的復(fù)雜和資源利用的低效率。另外，逆向物流與正向物流業(yè)務(wù)在加工、庫(kù)存、配送等環(huán)節(jié)都可能會(huì)發(fā)生沖突，在緊急情況下，企業(yè)為了確保正向物流運(yùn)作，不得不放棄回收業(yè)務(wù)。3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。目前，一般產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要考慮的是裝配和材料的有效利用，只考慮到制造環(huán)節(jié)，沒(méi)有將廢棄物處理環(huán)節(jié)考

8、慮進(jìn)去。因此，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品較難實(shí)現(xiàn)合理的拆卸及利用，最終會(huì)產(chǎn)生大量的廢棄物，造成資源和能源的浪費(fèi)。另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)兼容性的考慮也較少。大量的產(chǎn)品零配件即使可以回收，但由于和其它類(lèi)型的產(chǎn)品不兼容，也無(wú)法利用(手機(jī)充電器)。這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展逆向物流的積極性。4廢棄物處理的技術(shù)約束。廢棄物處理技術(shù)的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性直接影響到污染的治理，也影響到廢棄物的回收。目前對(duì)于原材料的回收還沒(méi)有統(tǒng)一的處理、處置管理辦法，大多以家庭為單位，以露天

9、作業(yè)為主，以拆取貴重金屬及高純度銅線為目的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和良好的設(shè)備作保障，結(jié)果造成了嚴(yán)重的污染。MANAGEMENT管理視角■■——■5廢棄物回收網(wǎng)絡(luò)不健全?；厥站W(wǎng)絡(luò)不健全可能滋生犯罪行為，并會(huì)導(dǎo)致回收物進(jìn)入小作坊式低級(jí)加工的行列，既浪費(fèi)了資源，又污染了環(huán)境。目前我國(guó)還未形成由制造商負(fù)責(zé)廢舊產(chǎn)品回收的制度，廢舊產(chǎn)品仍然是由社會(huì)回收網(wǎng)絡(luò)回收。由于回收網(wǎng)點(diǎn)少，且多處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，如果將可回收物送進(jìn)正規(guī)回收渠道，物流成本會(huì)大大增加。這種情況嚴(yán)

10、重制約了回收企業(yè)的發(fā)展。三、企業(yè)發(fā)展逆向物流的對(duì)策與建議1提高對(duì)逆向物流的重視程度。思想觀念是行為的先導(dǎo)和決定因素，因此，要發(fā)展逆向物流，首先必須解決思想觀念和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。必須提高對(duì)逆向物流的重視程度，認(rèn)清發(fā)展逆向物流與循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。同時(shí)要加強(qiáng)政府立法，促使企業(yè)提高對(duì)逆向物流的重視程度，以推動(dòng)企業(yè)對(duì)其制造的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。2構(gòu)建一體化的正向物流與逆向物流網(wǎng)絡(luò)。逆向物流涉及到企業(yè)的原料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)

11、該與正向物流共享供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源。在實(shí)施逆向物流的過(guò)程中，應(yīng)與正向物流系統(tǒng)整合，比如將配送中心和集中式回收處理中心場(chǎng)地布置在一起，既減少場(chǎng)地的重復(fù)投資，又能共用車(chē)輛和裝卸搬運(yùn)設(shè)備，從而提高設(shè)備利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本。正、逆向物流的整合不僅僅是設(shè)備的互補(bǔ)共享，更關(guān)鍵的是雙方信息資源的共享與整合，達(dá)到信息交叉同步傳遞，提高信息系統(tǒng)的集成度。3強(qiáng)化供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之問(wèn)的戰(zhàn)略協(xié)同。基于供應(yīng)鏈的逆向物流管理，各成員企業(yè)之間應(yīng)樹(shù)立“多贏”理念，不僅

12、僅要考慮自身效率與利益，還必須與供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，從整個(gè)供應(yīng)鏈的視野來(lái)組織逆向物流，建立一體化的逆向物流管理系統(tǒng)。各成員企業(yè)應(yīng)相互提供培訓(xùn)或技術(shù)支持，以提高整條供應(yīng)鏈的逆向物流管理能力，保證供應(yīng)鏈逆向物流的連續(xù)運(yùn)作。4建立逆向物流的返品中心。企業(yè)要將進(jìn)入逆向流通的產(chǎn)品集中到返品中心，以期形成規(guī)模效益。目前，我國(guó)的企業(yè)除了有個(gè)別大型企業(yè)有實(shí)力設(shè)立自己的集中返品中心外，大部分的企業(yè)自身沒(méi)有實(shí)力去建立返品中心，因此可以考

13、慮通過(guò)幾家合伙的方式建設(shè)返品中心，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益和技術(shù)進(jìn)步。5外包逆向物流。若企業(yè)在分析其核心能力時(shí)，發(fā)覺(jué)自身缺乏從事逆向物流的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等，則可以考慮將其逆向物流業(yè)務(wù)外包給有從事逆向物流能力的第三方物流供應(yīng)商，企業(yè)不必要建立自己的小逆向物流系統(tǒng)而進(jìn)行較大投資和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。6企業(yè)實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)施逆向物流的關(guān)鍵在于減少企業(yè)逆向物流系統(tǒng)所要處理的商品的數(shù)量，即不讓那些不屬于逆向物流的商品進(jìn)入該系統(tǒng)，而對(duì)進(jìn)入該系統(tǒng)

14、的產(chǎn)品則盡快處理。除了管理之外，還需要一些關(guān)鍵技術(shù)，如嚴(yán)格控制退貨逆向物流的起點(diǎn)，建立逆向物流的信息系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化的回收處理中心，回收物品的導(dǎo)向技術(shù)等。7逐級(jí)實(shí)施逆向物流目標(biāo)。為了使逆向物流效率最大化，企業(yè)應(yīng)該按照這種順序來(lái)逐級(jí)實(shí)現(xiàn)逆流物流目標(biāo)：資源縮減一重復(fù)利用—再生循環(huán)—廢棄處理。首先應(yīng)該注重“資源縮減”，即通過(guò)環(huán)境友好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使原料消耗和廢棄物排放最小化，使正向物流和逆向物流活動(dòng)量最低化；其次是“重復(fù)利用”，即應(yīng)盡量使產(chǎn)品零