信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作中的應(yīng)用

1、j：j“囂。一；“n：‘Z赫i。、F臻。；戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作中的應(yīng)用@張囡劉偉信息與企業(yè)有很大的聯(lián)系。電子系統(tǒng)的興起，信息時(shí)代的到來，以至目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使企業(yè)競爭的平臺(tái)不斷發(fā)生變化。企業(yè)的競爭力水平，特別是大企業(yè)的競爭力水平直接影響和決定著國家的競爭力水平。因此，企業(yè)管理者最為重要的任務(wù)就是確定競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略，即在一個(gè)確定的商業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)進(jìn)行競爭的選擇。換句話說，競爭戰(zhàn)略是關(guān)于一個(gè)企業(yè)通過怎

2、樣獨(dú)特的競爭策略獲得競爭優(yōu)勢。組織的管理者應(yīng)當(dāng)將精力集中在如何使企業(yè)鶴立雞群，并使企業(yè)的獲利能力超過所處行業(yè)的平均水平。為此，我們要選擇那些使我們能獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。利用成本和價(jià)格優(yōu)勢，就是兩種產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的基本方法。第一種是通過運(yùn)作效力的改良，第二種是通過戰(zhàn)略定位。運(yùn)作的有效性取決于有效的管理，即有效調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源來降低成本、提高生產(chǎn)力。所謂戰(zhàn)略定位是指企業(yè)選擇一個(gè)與眾不同的商業(yè)模式，向消費(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值。其關(guān)鍵在于向消費(fèi)者

3、提供不易被競爭對(duì)手拷貝的完全獨(dú)特的一個(gè)套裝等。創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的方法包括產(chǎn)品獨(dú)特的特征、特色的服務(wù)以及獨(dú)特的物流管理。所有的企業(yè)必須有適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略來了解什么是用戶考慮的價(jià)值。作為一個(gè)競爭的工具，戰(zhàn)略定位比起運(yùn)作效力更難理解，但更有價(jià)值。競爭對(duì)手可以找出降低成本的領(lǐng)域，或拷貝你的技術(shù)，或克隆你的管理結(jié)構(gòu)。但戰(zhàn)略定位是難以復(fù)制的。競爭對(duì)手不可能模仿整個(gè)商務(wù)體系的精髓，這要比發(fā)現(xiàn)更低廉的勞動(dòng)力要難得多。這也是一個(gè)有超前意識(shí)、有使命感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該做的

4、事。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)成為有助于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭工具。與成本中心的看法不同，筆者認(rèn)為信息部門在制定、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面是至關(guān)重要的部門。與消極的態(tài)度不同，CIO們應(yīng)當(dāng)在采用信息技術(shù)擴(kuò)張企業(yè)業(yè)務(wù)方面采取積極的態(tài)度。CIO應(yīng)當(dāng)是制定公司戰(zhàn)略的積極參與者，信息技術(shù)能夠?qū)椭粋€(gè)公司形成獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值和保持競爭優(yōu)勢產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。信息技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用有助于一個(gè)公司生產(chǎn)新的產(chǎn)品、新的服務(wù)和新的物流管理，這將使他超越競爭對(duì)手，

5、為他的客戶提供獨(dú)特的價(jià)值?！耙孕畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”。其中——第一個(gè)問題也是核心問題：信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)的整合究竟如何大家都清楚，我們企業(yè)需要發(fā)展，也存在競爭，它在市場上的競爭和運(yùn)作是動(dòng)態(tài)的，這些動(dòng)態(tài)的東西，對(duì)軟件供應(yīng)商來說很難適應(yīng)。其中的原因有不一定是軟件供應(yīng)商提供的東西不合適，或者許多企業(yè)對(duì)自身的需求不明確等?，F(xiàn)在IT技術(shù)發(fā)展很快，更新的速度也很快，今天的軟件和硬件技術(shù)，可能半年之后就落后了。另外，企業(yè)

6、的管理要求也不斷產(chǎn)生，今天上一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，明天上一個(gè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，后天可能又上一個(gè)采購系統(tǒng)，如此眾多的分割系統(tǒng)使用起來很不好形成關(guān)聯(lián)，那么就需要更新，所以說軟件系統(tǒng)和管理都是在不斷的更新中發(fā)展的。第二個(gè)問題：信息化如何提升企業(yè)的競爭力，這要看企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)是通過一系列的活動(dòng)給其產(chǎn)品提高附加值。一環(huán)扣一環(huán)的價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)，我們稱之為基本活動(dòng)。我們可以想象，改進(jìn)一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)層出不窮。采購有采購的系統(tǒng)，營銷有營銷的系統(tǒng)。這些都是管

7、理流程與規(guī)則的支持平臺(tái)，同樣，我們可以說ERP也是一個(gè)平臺(tái)。其實(shí)對(duì)IT在企業(yè)中的作用應(yīng)該分類、分層，而不能籠統(tǒng)地看。第三個(gè)問題：信息技術(shù)如何起作用呢本質(zhì)上企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)，是通過一系列的環(huán)節(jié)進(jìn)行的。這些流程有人說“三流”(資金、信息、物)，有人說“四流”。不管怎么說，這幾種流的流動(dòng)在發(fā)生變化。比如產(chǎn)品，這個(gè)東西入庫了，我知道這個(gè)東西到了。現(xiàn)在的情況下，可以分得很開，訂單的周轉(zhuǎn)和物資的周轉(zhuǎn)可以分開，其中有很多工作可以做。不是過去單純的物

8、品進(jìn)庫后，記在本子上，我們看不到。所以這個(gè)流在發(fā)生很深刻的變化。為此，要讓信息技術(shù)在企業(yè)中得到更有效的應(yīng)用，必須要做到信息戰(zhàn)略規(guī)劃在組織中的明確定位。信息化建設(shè)必須樹立價(jià)值觀。目標(biāo)不一樣、定位不一樣，內(nèi)涵就不一樣。需要有一些試點(diǎn)，從不同的觀點(diǎn)出發(fā)來看，從對(duì)信息化的重視程度來看，不一定哪一種觀點(diǎn)就不好、落后，關(guān)鍵要看我們的企業(yè)處于那一種階段。我們有的企業(yè)在定位時(shí)是看市場流行哪一種就用哪一種。但是信息化建設(shè)的難點(diǎn)在于它是一個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的工作

9、。在企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略體系中，要對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)提出新的要求。這方面如果考慮得好、考慮得全面，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)程可以起到很好的促進(jìn)作用，可以少走彎路。(作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生部、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系)2005／6萬方數(shù)據(jù)j：j“囂。一；“n：‘Z赫i。、F臻。；戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作中的應(yīng)用@張囡劉偉信息與企業(yè)有很大的聯(lián)系。電子系統(tǒng)的興起，信息時(shí)代的到來，以至目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使企業(yè)競爭的平臺(tái)不斷發(fā)生變化

10、。企業(yè)的競爭力水平，特別是大企業(yè)的競爭力水平直接影響和決定著國家的競爭力水平。因此，企業(yè)管理者最為重要的任務(wù)就是確定競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略，即在一個(gè)確定的商業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)進(jìn)行競爭的選擇。換句話說，競爭戰(zhàn)略是關(guān)于一個(gè)企業(yè)通過怎樣獨(dú)特的競爭策略獲得競爭優(yōu)勢。組織的管理者應(yīng)當(dāng)將精力集中在如何使企業(yè)鶴立雞群，并使企業(yè)的獲利能力超過所處行業(yè)的平均水平。為此，我們要選擇那些使我們能獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。利用成本和價(jià)格優(yōu)勢，就是兩種產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

11、的基本方法。第一種是通過運(yùn)作效力的改良，第二種是通過戰(zhàn)略定位。運(yùn)作的有效性取決于有效的管理，即有效調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源來降低成本、提高生產(chǎn)力。所謂戰(zhàn)略定位是指企業(yè)選擇一個(gè)與眾不同的商業(yè)模式，向消費(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值。其關(guān)鍵在于向消費(fèi)者提供不易被競爭對(duì)手拷貝的完全獨(dú)特的一個(gè)套裝等。創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的方法包括產(chǎn)品獨(dú)特的特征、特色的服務(wù)以及獨(dú)特的物流管理。所有的企業(yè)必須有適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略來了解什么是用戶考慮的價(jià)值。作為一個(gè)競爭的工具，戰(zhàn)略定位比起運(yùn)作效力更難理

12、解，但更有價(jià)值。競爭對(duì)手可以找出降低成本的領(lǐng)域，或拷貝你的技術(shù)，或克隆你的管理結(jié)構(gòu)。但戰(zhàn)略定位是難以復(fù)制的。競爭對(duì)手不可能模仿整個(gè)商務(wù)體系的精髓，這要比發(fā)現(xiàn)更低廉的勞動(dòng)力要難得多。這也是一個(gè)有超前意識(shí)、有使命感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該做的事。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)成為有助于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭工具。與成本中心的看法不同，筆者認(rèn)為信息部門在制定、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面是至關(guān)重要的部門。與消極的態(tài)度不同，CIO們應(yīng)當(dāng)在采用信息技術(shù)擴(kuò)張企業(yè)業(yè)

13、務(wù)方面采取積極的態(tài)度。CIO應(yīng)當(dāng)是制定公司戰(zhàn)略的積極參與者，信息技術(shù)能夠?qū)椭粋€(gè)公司形成獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值和保持競爭優(yōu)勢產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。信息技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用有助于一個(gè)公司生產(chǎn)新的產(chǎn)品、新的服務(wù)和新的物流管理，這將使他超越競爭對(duì)手，為他的客戶提供獨(dú)特的價(jià)值?！耙孕畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”。其中——第一個(gè)問題也是核心問題：信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)的整合究竟如何大家都清楚，我們企業(yè)需要發(fā)展，也存在競爭，它在市場上的競爭和運(yùn)作是

14、動(dòng)態(tài)的，這些動(dòng)態(tài)的東西，對(duì)軟件供應(yīng)商來說很難適應(yīng)。其中的原因有不一定是軟件供應(yīng)商提供的東西不合適，或者許多企業(yè)對(duì)自身的需求不明確等。現(xiàn)在IT技術(shù)發(fā)展很快，更新的速度也很快，今天的軟件和硬件技術(shù)，可能半年之后就落后了。另外，企業(yè)的管理要求也不斷產(chǎn)生，今天上一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，明天上一個(gè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，后天可能又上一個(gè)采購系統(tǒng)，如此眾多的分割系統(tǒng)使用起來很不好形成關(guān)聯(lián)，那么就需要更新，所以說軟件系統(tǒng)和管理都是在不斷的更新中發(fā)展的。第二個(gè)問題：信息化如何

15、提升企業(yè)的競爭力，這要看企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)是通過一系列的活動(dòng)給其產(chǎn)品提高附加值。一環(huán)扣一環(huán)的價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)，我們稱之為基本活動(dòng)。我們可以想象，改進(jìn)一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)層出不窮。采購有采購的系統(tǒng)，營銷有營銷的系統(tǒng)。這些都是管理流程與規(guī)則的支持平臺(tái)，同樣，我們可以說ERP也是一個(gè)平臺(tái)。其實(shí)對(duì)IT在企業(yè)中的作用應(yīng)該分類、分層，而不能籠統(tǒng)地看。第三個(gè)問題：信息技術(shù)如何起作用呢本質(zhì)上企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)，是通過一系列的環(huán)節(jié)進(jìn)行的。這些流程有人說

16、“三流”(資金、信息、物)，有人說“四流”。不管怎么說，這幾種流的流動(dòng)在發(fā)生變化。比如產(chǎn)品，這個(gè)東西入庫了，我知道這個(gè)東西到了。現(xiàn)在的情況下，可以分得很開，訂單的周轉(zhuǎn)和物資的周轉(zhuǎn)可以分開，其中有很多工作可以做。不是過去單純的物品進(jìn)庫后，記在本子上，我們看不到。所以這個(gè)流在發(fā)生很深刻的變化。為此，要讓信息技術(shù)在企業(yè)中得到更有效的應(yīng)用，必須要做到信息戰(zhàn)略規(guī)劃在組織中的明確定位。信息化建設(shè)必須樹立價(jià)值觀。目標(biāo)不一樣、定位不一樣，內(nèi)涵就不一樣。

17、需要有一些試點(diǎn)，從不同的觀點(diǎn)出發(fā)來看，從對(duì)信息化的重視程度來看，不一定哪一種觀點(diǎn)就不好、落后，關(guān)鍵要看我們的企業(yè)處于那一種階段。我們有的企業(yè)在定位時(shí)是看市場流行哪一種就用哪一種。但是信息化建設(shè)的難點(diǎn)在于它是一個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的工作。在企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略體系中，要對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)提出新的要求。這方面如果考慮得好、考慮得全面，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)程可以起到很好的促進(jìn)作用，可以少走彎路。(作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生部、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系)2005