商業(yè)暨開放空間的pa觀察與設(shè)計雜談公開版本

1、商業(yè)暨開放空間的PA觀察與設(shè)計雜談黃英哲2014.11.24PA是PUBLICADDRESS的簡寫字面意思是公開告知的系統(tǒng)通常指的是廣播用的音響設(shè)備為何要在開頭說明這段因為關(guān)係到設(shè)備的性能要求.工作定位與系統(tǒng)設(shè)計本文透過對於空間裡面人員的需要進(jìn)行觀察理解進(jìn)而討論整體PA工程的現(xiàn)況以用戶導(dǎo)向思考並提出設(shè)計前期的思路方向!由於全文撰寫歷時較長提及觀點較多因此用”雜談”兩字作為標(biāo)題懇請業(yè)界先進(jìn)不吝指教一.PA系統(tǒng)的使用者是公眾而非個人公開場所

2、相對的噪音大不比個人家居且關(guān)係到整體商業(yè)空間管理營銷操作必須有高可靠性!因此整個要求與概念必須以”對公眾服務(wù)高於噪音清晰易聞可靠耐用”為指導(dǎo)原則!二.PA之於商業(yè)開放空間的重要性“商業(yè)開放空間”泛指的是開放性場所通常具有一定的商業(yè)行為或公共服務(wù)場所對群眾的服務(wù)而一套PA系統(tǒng)對於其中對於店鋪的行銷通常具有以下六點的效果(這邊會以店舖為主要討論在於店鋪更加追求透過PA系統(tǒng)來表現(xiàn)出營業(yè)服務(wù)所需的效果這樣的手法若能套用於公共服務(wù)場所將能起到較好

3、的績效)1.五感行銷2.氛圍形塑3.信息促銷告知4.尋人尋店員5.緊急廣播告知6.促進(jìn)消費行為節(jié)奏翻桌茲說明如下:1.五感行銷:人對外部信息的接收主要來自於”五感”“眼耳口鼻膚””心”作為一個店鋪或是對消費者提供服務(wù)的場所應(yīng)當(dāng)盡可能的開展五感當(dāng)中的所有元素以達(dá)成商品的差異化來達(dá)到最佳的客戶滿意度其中人最常被使用的感官主要是”眼””耳”兩個為主要管道”心”則需要以真誠與故事性進(jìn)行溝通!這部分請自行延伸閱讀”五感行銷”日常體驗中表明”良好的

4、聲音品質(zhì)適當(dāng)?shù)囊魳房梢宰屜M者樂於進(jìn)行店內(nèi)參觀並促進(jìn)購買效率”2.氛圍形塑:音樂氣味都會讓消費者產(chǎn)生聯(lián)想!因此利用”音樂”來讓消費者自己在五感與”心”產(chǎn)生連結(jié)是常見的手法舉一例子來說:以獲得客人的另類青睞!這邊有個有趣的案例:“怕青少年深夜逗留澳洲麥當(dāng)勞改放古典樂”realtimenews20131125001711260408可以佐證音樂對於空間內(nèi)受眾的影響非常重要7.提醒設(shè)備到達(dá)或安全提示在鐵路或軌道交通系統(tǒng)裡面有許多站體是無法安裝

5、屏蔽門的因此代表列車進(jìn)站時若過度靠近月臺將會被列車引起的空氣壓力差所捲入因此利用列車進(jìn)站前的號誌io觸發(fā)廣播以提醒將會有列車到達(dá)或通過讓月臺上的民眾遠(yuǎn)離月臺邊或是用以對於搭乘的人們進(jìn)行相應(yīng)的安全提示8.工作時間提示:如校園作息吃到飽餐廳最後加點這類聲音很多時候我們都覺得太過於融入融入到我們都忘記了….除非”故障”或至置身事外才會想起!(下課的鐘聲……讓我想起了這是臺灣很多567年級所熟知的學(xué)生時代營火晚會第一支舞的前奏o.s.)依照使用

6、頻度的必要.可靠性.製造可行性.操作細(xì)緻程度落差會有以廣播或是定時器配合電動震鈴(臺鐵月臺行車提示)或蜂鳴器的取代方案實施!但時至今日人們越來越趨向是高品質(zhì)的廣播音樂方式來做提醒!其實消費者對於高品質(zhì)的廣播是非常的渴求與需要!如臺灣高鐵就用不同的發(fā)車前警示音階來取代臺鐵那慣用的急促的震鈴聲從而達(dá)成質(zhì)感上的差異化又例如像:日本的臺場ゆりかもめ百合海鷗線的電車站每一站都使用不同聲優(yōu)進(jìn)行錄音:www.yurikamome.co.jpme_fu