現(xiàn)實(shí)案例在經(jīng)營管理教學(xué)中的應(yīng)用

1、現(xiàn)實(shí)案例在經(jīng)營管理教學(xué)中的應(yīng)用■練焦(中國人民大學(xué)北京100872)◆中圖分類號(hào)：G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A內(nèi)謇蕾囊本文：認(rèn)為在分析、論證經(jīng)營管理的教學(xué)中，譬應(yīng)重視現(xiàn)實(shí)案例的應(yīng)用。將現(xiàn)實(shí)案例和經(jīng)營管理教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的感I~Kb“并進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。美■霄；經(jīng)營管理教學(xué)案例現(xiàn)實(shí)案例l我國經(jīng)營管理教育起步較晚，除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)流通課程外，學(xué)生們基本以學(xué)習(xí)管理大師們的經(jīng)典著作為主。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前一方面經(jīng)營管

2、理教育越來越熱，另一方面經(jīng)營管理的理論逐漸常識(shí)化，案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容的份量越來越重，更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中的感性色彩。于是案例教學(xué)成為國內(nèi)各大院校經(jīng)營管理教學(xué)的新形式?，F(xiàn)實(shí)案例教學(xué)的形式其實(shí)，從增加學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的角度看，案例教學(xué)并非最佳選擇，參與實(shí)踐效果可能更好。但實(shí)踐受諸多限制，首先要根據(jù)教學(xué)的目的制訂實(shí)踐內(nèi)容，再聯(lián)系愿意接受學(xué)員實(shí)踐的合適企業(yè)，還得確定實(shí)踐崗位、時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)，這些與課堂教學(xué)很難協(xié)調(diào)，而且有些體驗(yàn)靠短時(shí)間內(nèi)的實(shí)踐也無

3、法獲得。況且，實(shí)踐多半只能局限于特定企業(yè)的特定環(huán)節(jié)，難以有全過程或全景式的感受。因此，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，需要尋找實(shí)踐之外的方法。于是，案例教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，特別是各式各樣的案例經(jīng)過總結(jié)提煉可以與不同的教學(xué)內(nèi)容相配合。那么，在無法實(shí)踐的情況下，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際商業(yè)活動(dòng)的真實(shí)感覺，案例教學(xué)是否最好甚至唯一的選擇呢筆者認(rèn)為拜現(xiàn)實(shí)為師，不但同樣可以培養(yǎng)商業(yè)感覺，而且還有不少優(yōu)勢(shì)。所謂拜現(xiàn)實(shí)為師，即學(xué)習(xí)者為提高自己在經(jīng)營管理方面的認(rèn)知水平，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)

4、各種商業(yè)現(xiàn)象以及企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行注意、觀察、體驗(yàn)、思考?，F(xiàn)代社會(huì)最普遍的現(xiàn)象，就是存在眾多值得關(guān)注的商業(yè)現(xiàn)實(shí)案例。關(guān)注現(xiàn)實(shí)的方式多種多樣，既可以置身事外、冷靜觀察，還可以切身體會(huì)，反省自己的購買消費(fèi)過程，比較分析與自己類似或不同的消費(fèi)人群的行為特點(diǎn)。有了相當(dāng)?shù)母行约袄硇哉J(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之后，還可以設(shè)想把自己放在企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵位置上，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部資源、現(xiàn)有市場地位、企業(yè)目標(biāo)、所在產(chǎn)業(yè)前景、競爭情況、購買人群、社會(huì)環(huán)境因素等。是否將現(xiàn)實(shí)

5、看作一種特殊的案例，就不用繼續(xù)探討了呢其實(shí)，如何歸類并不重要，完全可以將案例的范圍擴(kuò)大，但這對(duì)現(xiàn)實(shí)與通常所說的案例教學(xué)之間的不同沒有絲毫影響。通過現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的感性通過關(guān)注現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)員的感性，具有如下特點(diǎn)：(一)經(jīng)濟(jì)性感受現(xiàn)實(shí)的具體的途徑，不外平觀察(體驗(yàn))身邊的商業(yè)活動(dòng)、看電視、聽廣播、讀報(bào)刊雜志、道聽途說。這些方法多半沒有花費(fèi)，即使需要花錢也很有限。但是，不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上沒有付出就輕視這種學(xué)習(xí)的方式。每一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象

6、或過程，都是有代價(jià)的，如果設(shè)身處地想象付出代價(jià)就是自身，感受就會(huì)截然不同。從付出代價(jià)的范圍來看，可能是一個(gè)企業(yè)，還可能是一個(gè)行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)，可能是地區(qū)性的，也可能是全國甚至全球性的；付出代價(jià)的具體類型，可能是資金、物資、人力，也可能是難得的市場機(jī)會(huì)，還可能是時(shí)間、信譽(yù)、合作伙伴等；付出代價(jià)的時(shí)間，可能持續(xù)一個(gè)時(shí)期，也可能持續(xù)一個(gè)時(shí)代；付出代價(jià)的主體類型，可能是企業(yè)、消費(fèi)者甚至整個(gè)社會(huì)；付出代價(jià)的程度，也可大可??；付出代價(jià)的結(jié)果，可能成功，

7、也可能失敗，可能獲得了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可能一無所得。所有這些代價(jià)，對(duì)于學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的有心人卻是寶貴財(cái)富。(二)可行性關(guān)注現(xiàn)實(shí)的商業(yè)，常常只需要自己多體驗(yàn)、多思考，不需要?jiǎng)e人特意配合，其過程不但可行，而且真實(shí)。我們每天都生活在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)之中，吃、穿、住、用、行無不與商業(yè)有關(guān)。不僅如此，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，各種媒體的財(cái)經(jīng)、商業(yè)類報(bào)道比比皆是，足不出戶即可知天下事。(三)觀賞性、趣味性經(jīng)營管理類的教學(xué)課堂上，即使有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者，其經(jīng)驗(yàn)

8、也往往局限于其從業(yè)所在的特定領(lǐng)域的特定環(huán)節(jié)，而且日復(fù)一日的工作常常磨滅了鮮活的感覺；對(duì)于沒有商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者，更是茫然毫無頭緒?？偠灾?，需要想辦法利用生動(dòng)鮮活的東西將學(xué)生的興趣激發(fā)出來。人們經(jīng)常將商業(yè)活動(dòng)稱為商戰(zhàn)，其實(shí)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)活動(dòng)就是正在進(jìn)行中的商戰(zhàn)。企業(yè)的表現(xiàn)形形色色，如果仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中奧妙無窮，值得去觀察、研究。(四)參與性現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)的具體做法可以是實(shí)際參與或虛擬參與。所謂實(shí)際參與，主要指我們以各種真實(shí)身份觀察體驗(yàn)

9、商業(yè)現(xiàn)實(shí)，比如從消費(fèi)者的角度體會(huì)自己面對(duì)不同產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、價(jià)格以及渠道時(shí)的感受和反應(yīng)；而所謂虛擬參與，即把自己想象成現(xiàn)實(shí)商業(yè)中的特定角色，可以是世界知名生產(chǎn)企業(yè)的決策者正在揣摩目標(biāo)顧客，也可以是消費(fèi)者在評(píng)價(jià)一種新產(chǎn)品，還可以是零售企業(yè)的進(jìn)貨人員在根據(jù)銷售情況確定進(jìn)貨單等。(五)實(shí)證性無論是實(shí)際參與或虛擬參與，都要根據(jù)以往的市場軌跡以及現(xiàn)在的市場狀況，推測(cè)市場的未來發(fā)展，并據(jù)此作出決策。過日翟圃全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊75集中的各指標(biāo)相

10、對(duì)于上一級(jí)指標(biāo)的重要性成對(duì)進(jìn)行比較，通過評(píng)價(jià)指標(biāo)兩兩成對(duì)的重要性比較建立判斷矩陣，然后采用求解判斷矩陣特征值的方法確定權(quán)重，最后需要對(duì)上述判斷的邏輯性進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。(三)建立評(píng)語集評(píng)語集是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象可能做出的各種評(píng)價(jià)結(jié)果所組成的集合。在對(duì)商業(yè)化小額信貸可持續(xù)性評(píng)估中采用五個(gè)等級(jí)，評(píng)語集為：p1好，較好，一般，較差，差。采用等差打分法可將評(píng)語集轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)集：F=lO0，80，6O，4O，20：。【四)建立單因素模糊評(píng)價(jià)矩陣單獨(dú)從一

11、個(gè)因素出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)評(píng)語集中元素的隸屬度，稱為單因素模糊評(píng)價(jià)。在對(duì)商業(yè)化小額信貸可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)過程中，可采用德爾菲法或其他統(tǒng)計(jì)方法對(duì)各二級(jí)指標(biāo)其對(duì)各評(píng)語等級(jí)的隸屬度進(jìn)行綜合考察，建立相應(yīng)的單因素評(píng)價(jià)矩陣：R=(lh)J(I，2，3：／=／，fI_／，123，4，5)這里的表示第個(gè)二級(jí)指標(biāo)集中的第個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)評(píng)語集中的第個(gè)評(píng)語的隸屬度可見，評(píng)價(jià)矩陣R(i==12，3)是模糊映射所形成的模糊矩陣、(五)多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)

12、綜合考慮各因素對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的影響，從底層開始，逐級(jí)上推，進(jìn)行多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)。本文商業(yè)化小額信貸機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一套二級(jí)指標(biāo)體系，因此需要進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)。在計(jì)算出了各層級(jí)的權(quán)重集和單因素評(píng)價(jià)矩陣后，進(jìn)行合成運(yùn)算即可對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象作出綜合評(píng)判。具體合成算法是：BAoR(／)，b，Lb)，這里符號(hào)“0”表示廣義的合成運(yùn)算，采用不同的運(yùn)算算子即可得到不同的模型；若∑6≠1，則需采用歸一化處理Bi=(hi，，bi，L)，其中，B

13、ib／∑6，(，=1，2L，H)。本文選用(八V)模型對(duì)商業(yè)小額信貸可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。合成算子M八V)中“八”表示兩數(shù)中取值較小者，即“八bmin(a，，，)，“V”表示兩教中取值較大者，即“Vbmax(a，6)。評(píng)價(jià)結(jié)果根據(jù)上述方法，本文邀請(qǐng)了15位專家對(duì)某商業(yè)小額信貸機(jī)構(gòu)的各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判，得到子目標(biāo)因素集U，，U所對(duì)應(yīng)92商業(yè)時(shí)代(原g商業(yè)經(jīng)井研e)20。9三5的評(píng)價(jià)矩陣如下采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重設(shè)定，計(jì)算出一級(jí)指標(biāo)和二

14、級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集分別為：=(0254，0307，0439)A=(O253，0476，0271)，A=(0368，()303，0329)，A=(0102，01060I580171，0147，0209，01O7)。由權(quán)重集和評(píng)價(jià)矩陣，計(jì)算各子目標(biāo)因素集所對(duì)應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)向量：B=A只，(i一1，2，3)，結(jié)果如下：B(02048，O2219，()3686，O2048，0)B=(0125302749，02924，03074，0)B、(01784，

15、02033，02485，02485，01213)計(jì)算出了各子目標(biāo)因素集所對(duì)應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)向量，便可計(jì)算該機(jī)構(gòu)的綜合評(píng)價(jià)iB1]向量，其中R1：1Bl根據(jù)綜合評(píng)價(jià)向量B及分?jǐn)?shù)集，計(jì)算出該機(jī)構(gòu)最終評(píng)價(jià)得分：Z=BFi01706100O229080024366002558400101020=6225由最終評(píng)價(jià)得分可知該商業(yè)小額信貸機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力一般。運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)商業(yè)小額信貸機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)估，最顯著的特點(diǎn)在于能夠?qū)⒍ㄐ缘摹⒕?/p>

16、有一定模糊性的指標(biāo)量化處理，從而在一定程度上保證評(píng)價(jià)的客觀和全面性。這為商業(yè)小額信貸可持續(xù)性評(píng)價(jià)提供了一種全新的思路。但對(duì)于不同發(fā)展階段的商業(yè)小額信貸機(jī)構(gòu)其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可能不完全一致，評(píng)價(jià)指標(biāo)可能會(huì)有所不同，各指標(biāo)的權(quán)重也可能各有特點(diǎn)。因而，建立一套完善的指標(biāo)體系和保證權(quán)重設(shè)定的科學(xué)、合理性是模糊綜合評(píng)價(jià)法在商業(yè)小額信貸可持續(xù)性評(píng)價(jià)中應(yīng)用的關(guān)鍵。1劉仁伍新農(nóng)村建設(shè)中的金融問題[M】中國金融出版社，20062杜棟，龐慶華現(xiàn)代綜合評(píng)價(jià)方法與

17、案例精選【M】清華大學(xué)礎(chǔ)版社，~29o~6一段時(shí)間以后，再與市場實(shí)際的發(fā)展結(jié)果對(duì)照，評(píng)價(jià)自己的預(yù)測(cè)、決策與實(shí)際情況的吻合程度預(yù)測(cè)與實(shí)際相符可以大大增強(qiáng)自信心，預(yù)測(cè)錯(cuò)了則分析失誤的原因，修正自己的認(rèn)識(shí)。(六)時(shí)效性現(xiàn)成案例的市場背景已成為過去，與現(xiàn)在的市場情況難免有差異而現(xiàn)實(shí)的商業(yè)處在現(xiàn)在的市場背景下，未來市場的發(fā)展變化肯定更多地與現(xiàn)在有關(guān)，從現(xiàn)實(shí)中獲得的感悟無疑更具有時(shí)效性。(七)主動(dòng)性學(xué)習(xí)者在初期，必須時(shí)時(shí)注意、處處留心，培養(yǎng)對(duì)商業(yè)現(xiàn)

18、象及過程的興趣。而且一旦感知到有意義的東西，就要進(jìn)一步分析、思考并作出判斷久而久之，建立對(duì)商業(yè)信號(hào)本能般的反應(yīng)，讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在，鍛煉出清楚的商業(yè)邏輯。結(jié)論綜上所述，給我們啟發(fā)的現(xiàn)實(shí)，可以是特定時(shí)間、特定地點(diǎn)的特定個(gè)體，但又不限于此。關(guān)注的現(xiàn)實(shí)，可以由消費(fèi)者或企業(yè)個(gè)體擴(kuò)展到一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國家甚至全球，可以由段時(shí)間擴(kuò)展到一個(gè)時(shí)期甚至一個(gè)時(shí)代拜現(xiàn)實(shí)為師可以很好地適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營管理教學(xué)的要求。因此，