融合中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵

1、融合——中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵梁革英湯宗健黨的十六大報(bào)告中指出：“信息化是我國(guó)加快宴現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革的主要任務(wù)之一。”企業(yè)信息化主要是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)效益及競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)數(shù)量眾多，占我國(guó)企業(yè)數(shù)的大多數(shù)因此，中小企業(yè)信息化水平的高低直接影響著我國(guó)信息化的進(jìn)程。據(jù)資料表明，中小企業(yè)在信息化過(guò)程中，真正獲得成功的企業(yè)并不多。那么，如何提高中小企業(yè)信息化水平

2、影響中小企業(yè)信息化成功的因素有哪些一、中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題1重技術(shù)，輕管理。許多企業(yè)管理者認(rèn)為信息系統(tǒng)是一種技術(shù)系統(tǒng)，只要加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的使用就能搞好企業(yè)信息化工作，而忽視組織的建立、制度的建立、人員的培訓(xùn)和管理，忽視人在信息系統(tǒng)中的主導(dǎo)作用，這造成了投人大，產(chǎn)出少，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。2只講速度麗忽視企業(yè)信息資源的總體規(guī)劃。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，不少企業(yè)在開發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)，盲目追求開發(fā)速度，如1999年2000年掀起的企業(yè)上網(wǎng)熱

3、潮。許多企業(yè)網(wǎng)站快速地建立起來(lái)，但并沒(méi)有產(chǎn)生任何效益而成為“死網(wǎng)站”。即使有總體規(guī)劃，也沒(méi)有把信息系統(tǒng)的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。3缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。由手企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)過(guò)程與業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，需要建立新的數(shù)據(jù)環(huán)境，從而造成信息系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用不斷加大，維護(hù)所耗費(fèi)的資金、時(shí)間、人力增加，出錯(cuò)的概率也越來(lái)越多。使用人員不愿使用信息系統(tǒng)而造成系坑闈置o4缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)“信息孤島”。各部門之

4、間提供的信息不能完全共享，信息在企業(yè)內(nèi)不能順暢流動(dòng)，信息系統(tǒng)提供的信息不能滿足業(yè)務(wù)的要求，同一數(shù)據(jù)的不同表述給使用者帶來(lái)困惑，使用不方便。因麗出現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理不如手工處理效率高的現(xiàn)象。5傳統(tǒng)管理方式與計(jì)算機(jī)信息化管理方式產(chǎn)生沖突，不能實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)所設(shè)定的目標(biāo)。這主要表現(xiàn)在：(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)。企業(yè)習(xí)慣使用的層次組織結(jié)構(gòu)過(guò)于強(qiáng)調(diào)各部門職能的分隔，不能滿足信息在企業(yè)內(nèi)部快速流動(dòng)的要求。造成信息流動(dòng)不暢，達(dá)不到提高效率的目標(biāo)。(2)管理

5、思想落后(或不適應(yīng))于信息系統(tǒng)管理思想的要求。在使用國(guó)外引進(jìn)的信息系統(tǒng)如MPPII、ERP時(shí)，我國(guó)的企業(yè)管理理論、思想、水平等各方面與軟56件設(shè)計(jì)中的所采用的管理思想有較大的差距，使企業(yè)管理人員殛員工在使用信息系統(tǒng)時(shí)無(wú)法人手，當(dāng)然也就達(dá)不到相應(yīng)的效果。(3)企業(yè)信息部門的職能定位不準(zhǔn)確。大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都設(shè)置有專門的信息主管部門——計(jì)算機(jī)中心或信息中心，負(fù)責(zé)倍息設(shè)備的購(gòu)買、使用與維護(hù)，有的還負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)與維護(hù)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者眼里一般將他們

6、作為技術(shù)人員來(lái)看待，并不是企業(yè)管理人員，不能參與企業(yè)管理。因此，信息技術(shù)人員無(wú)法有效地了解企業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程的關(guān)鍵問(wèn)題，無(wú)法與使用人員良好交流及了解他們的真正需求，開發(fā)出來(lái)的軟件不能很好地滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要。6企業(yè)信息化人才缺乏。員工信息化素質(zhì)較低。首先企業(yè)需要的信息化人才不僅是掌握信息技術(shù)的人才，還需要能了解企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的人才，而我國(guó)高等院校培養(yǎng)的信息類人才主要偏重于信息技術(shù)(如軟件開發(fā)等)，不能滿足企業(yè)實(shí)施全面信息

7、化的要求。尤其是中小企業(yè)更難得所需的企業(yè)信息化人才。其次，由于信息技術(shù)發(fā)展很快，企業(yè)原有信息人才由于各種原因，知識(shí)更新速度不夠快，知識(shí)老化，不能很好地適應(yīng)企業(yè)信息化的需要。再次，中小企業(yè)員工的文化素質(zhì)普遍不高，信息知識(shí)缺乏，有些企業(yè)的員工甚至連最基本的計(jì)算機(jī)操作都不會(huì)，把使用計(jì)算機(jī)視為是一件高深莫測(cè)的事情，對(duì)信息設(shè)備破而遠(yuǎn)之。7對(duì)企業(yè)信息化工作重視不夠，投人較少。由于中小企業(yè)往往受到生存與發(fā)展問(wèn)題的困擾，首先考慮的是生存而不是發(fā)展并沒(méi)有

8、意識(shí)到信息化也是企業(yè)生存的一個(gè)重要因寨，因此投入企業(yè)信息化的資金較少，不能達(dá)到信息化的基本目標(biāo)，震有享受到信息化帶來(lái)的好處，這令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化產(chǎn)生疑慮，進(jìn)而減少投入。=、中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵1將傳統(tǒng)管理與信息化管理融臺(tái)。(1)徹底掌握企業(yè)現(xiàn)有的各種資源狀況。在激烈競(jìng)爭(zhēng)與多變的市場(chǎng)條件下，傳統(tǒng)管理方法無(wú)法及時(shí)了解壘薅的赍源狀況，不利于信息化的實(shí)施。全面清點(diǎn)企業(yè)當(dāng)前的資源情況，包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、在行業(yè)中的地位、客戶的類型和主要客

9、戶、設(shè)備、人力資掠、市場(chǎng)銷售、公共美系等其中應(yīng)特別了解企業(yè)信息化水平(包括資金投入情況、計(jì)算機(jī)擁有量、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公窒自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的先進(jìn)程度等)，為企業(yè)信息化提供最基本的資料。(2)全面考查企業(yè)過(guò)程，尋找信息化的切入萬(wàn)方數(shù)據(jù)點(diǎn)。企業(yè)過(guò)程由各種管理活動(dòng)(如銷售管理、供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、設(shè)備管理、人力資源管理、質(zhì)量管理和財(cái)務(wù)管理等)和各種業(yè)務(wù)活動(dòng)組成，分析這些括動(dòng)的具體內(nèi)容、過(guò)程、方法、所涉及到的信

10、息(數(shù)據(jù))，充分了解企業(yè)過(guò)程中的信息化的需求，尋找其中的關(guān)鍵過(guò)程、對(duì)信息化需求最迫切的過(guò)程及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的過(guò)程，作為信息化切人點(diǎn)，以求快速地獲得信息化所帶來(lái)的效益。(3)實(shí)施企業(yè)過(guò)程重組，將信息化管理融入到傳統(tǒng)管理中。在信息化條件下，許多傳統(tǒng)的管理方法和手段已不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化的要求，必須對(duì)原有企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的重組，使企業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，明確各部門的職責(zé)，促進(jìn)信息的順暢流動(dòng)及快速處理，以求在質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等方面獲得巨大

11、提高。2從戰(zhàn)略高度將信息系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融合。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，往往投資較大，若不能與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完全融合，不僅信息化失敗，還可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行不力而造成更大的損失。在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要注意信息系統(tǒng)的目標(biāo)要明確，具有良好的可執(zhí)行性及靈活性，同時(shí)應(yīng)把信息規(guī)劃活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的、長(zhǎng)期的過(guò)程看待，要不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制，以保證信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。3建立有效的數(shù)據(jù)庫(kù)。(1)制訂數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)已有財(cái)務(wù)、薪酬、產(chǎn)品、產(chǎn)品

12、設(shè)計(jì)、設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，從企業(yè)整體出發(fā)對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，把企業(yè)所使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)已有數(shù)據(jù)劃分出細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)、概括數(shù)據(jù)、聚集數(shù)據(jù)、衍生數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼亩x，注重用共同詞忙來(lái)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程和信息對(duì)象，分析重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多重含義和相互關(guān)聯(lián)，建立綱目庫(kù)，確定企業(yè)的元數(shù)據(jù)，注重提高數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的靈活性，使企業(yè)信息數(shù)據(jù)能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。(2)進(jìn)行數(shù)據(jù)變換。當(dāng)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)

13、來(lái)源中提取出來(lái)時(shí)。應(yīng)按制訂的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行變換，進(jìn)行合理的優(yōu)化、整臺(tái)與集成。減少數(shù)據(jù)的冗余和不一致性，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性，提高企業(yè)信息共享的程度。(3)建立集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，它管理著數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的存取，為用戶提供多種服務(wù)，它必須根據(jù)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行周密的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，應(yīng)具有適應(yīng)性、靈活性、完整性和一致性等特征，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的有效使用。(4)從數(shù)據(jù)管理到企業(yè)知識(shí)的管理。在企業(yè)所積累的大量數(shù)據(jù)

14、基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析企業(yè)運(yùn)行過(guò)程，確定企業(yè)數(shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)上升為企業(yè)知識(shí)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。4將信息化思想與企業(yè)文化融合。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸形成的，為企業(yè)成員共同接受的信仰、期望和企業(yè)價(jià)值觀的總和。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施具有強(qiáng)烈的影響。因此，分析企業(yè)文化并將信息化思想進(jìn)行融合是企業(yè)信息化成功的重要前提。首先，提高企業(yè)人員對(duì)信息化的接受程度，鼓勵(lì)企業(yè)員工要積極參與企業(yè)信息化工作。增強(qiáng)員工的

15、數(shù)據(jù)意識(shí)，認(rèn)清數(shù)據(jù)(信息)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的價(jià)值，提高他們的信息識(shí)別、提取能力，把信息“放在手邊”，由相關(guān)人員自己選擇他們所要的數(shù)據(jù)，決定他們需要哪些行、哪些列的數(shù)據(jù)。其次，增強(qiáng)員工對(duì)所使用企業(yè)數(shù)據(jù)信息的信任，讓企業(yè)員工樂(lè)于接受信息系統(tǒng)并樂(lè)于使用，使企業(yè)依賴信息系統(tǒng)。第三，創(chuàng)造一種信息的文化氛圍，使企業(yè)員要對(duì)企業(yè)信息的需求不斷增強(qiáng)，各部門的員工都愿意與其他部門的員工共享他們的信息，促進(jìn)企業(yè)信息的交流。第四，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)重視員工學(xué)

16、習(xí)能力的培養(yǎng)，提供各種可能的信息交流途徑，利用現(xiàn)代的通遜方式，如Intrsnet、Internet的功能，建立本企業(yè)信息化論壇，設(shè)立信息交流的信箱，增加不同層次的信息流動(dòng)速度和信息流量，對(duì)員工信息化水平定期進(jìn)行考核，并與有關(guān)的獎(jiǎng)懲制度掛鉤，咀保證學(xué)習(xí)的有效性，促進(jìn)員工信息化素質(zhì)的真正提高。5提高信息系統(tǒng)的易用性和適應(yīng)性，促進(jìn)信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。信息系統(tǒng)的易用性主要是操作筒單、易于理解、規(guī)范，即使信息化素質(zhì)比較低的員工也能使用，這對(duì)于我國(guó)

17、目前的企業(yè)員工素質(zhì)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，它是信息系統(tǒng)成功的一個(gè)重要影響因素。信息系統(tǒng)的適應(yīng)性主要是指系統(tǒng)能較好地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)為求生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)內(nèi)容和方向經(jīng)常需要適應(yīng)市場(chǎng)的需求而進(jìn)行調(diào)整企業(yè)的信息系統(tǒng)也耍相應(yīng)調(diào)整，因此在信息化過(guò)程中，應(yīng)充分提高信息系統(tǒng)的適應(yīng)性及靈活性，保證信息系統(tǒng)能有效地為企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，除了要考慮以上因煮外。還應(yīng)注意信息化過(guò)程中企韭與信息系統(tǒng)開發(fā)單位或開發(fā)

18、人員的良好溝通。才能定義企業(yè)的信息化需求。開發(fā)出能滿足企業(yè)需要的信息系統(tǒng)；要設(shè)立相應(yīng)的開發(fā)組織，設(shè)立具有決策權(quán)的CIO進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)企業(yè)信息化工作，保證企業(yè)信息化的順利進(jìn)行；要對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行充分的可行性分析與論證，以保i芷信息化效果大于信息化投入；另外。頓導(dǎo)的重視及資金的保證也是信息化成功的童要條件。參考文獻(xiàn)：(1)薛華成主編：‘管理信息系統(tǒng)(第三版)，i膏華大學(xué)出版杜，2000年版。(2)壬光脯靳鐘王葶主螭：(企業(yè)戰(zhàn)略管理)，中