論企業(yè)經營戰(zhàn)略分析

1、管理論壇論企業(yè)經營戰(zhàn)略分析許暉／江蘇信息職業(yè)技術學院【摘要】作為一家企業(yè)，它幾乎每天有許多經營的、管理的、行決策。經營決策是對涉及組織命運和前途的、長遠的重大問題，就是戰(zhàn)略決策。因此，企業(yè)需要進行必要的戰(zhàn)略管理?！娟P鍵詞】戰(zhàn)略管理；經營戰(zhàn)略；戰(zhàn)略分析一、企業(yè)為什么要實施戰(zhàn)略管理所謂戰(zhàn)略管理，是指對一個組織(如公司企業(yè))的未來方向制定決策并實施這些決策。因此，戰(zhàn)略決策實際上可分為兩個階段：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施。企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理的過程中，除

2、做好戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施這兩個不同的階段外，還需考慮其它各種因素可能對戰(zhàn)略管理產生的影響。比如企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)外部環(huán)境、政治形勢、經濟走向、新技術的出現(xiàn)和推廣等等。事實I，小企業(yè)可以完成一些大企業(yè)不能做的事。它的單純性和小規(guī)模的優(yōu)點使它能迅速地做出反應，靈活又集中使用自身各種資源。同樣，大企業(yè)也能完成一些小企業(yè)不能做的事。大企業(yè)能把資源投入到小企業(yè)無法支持的長期項目如大型研究規(guī)劃中去。所以，企業(yè)的高層管理機構應該研究：“

3、適合于不同規(guī)模的戰(zhàn)略是什么企業(yè)應該實施怎樣的戰(zhàn)略管理”二、經營戰(zhàn)略的特點一個企業(yè)要在日趨復雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就必須全盤謀劃自己的行為。2O世紀90年代以前，某些企業(yè)雖然也有類似于這種謀劃的活動，但所使用的概念是長期計劃、公司計劃、企業(yè)政策或企業(yè)家活動等，而是經營戰(zhàn)略。直到21世紀，經營決策戰(zhàn)略才作為一種具有科學性的概念，開始在企業(yè)管理學中使用。關于什么是經營戰(zhàn)略，人們有不同的看法。但概言之，在變化激烈、挑戰(zhàn)頻生的環(huán)境中，企業(yè)

4、必須不斷探索未來的動向，尋求著未來事業(yè)的機會，并變革企業(yè)現(xiàn)在的經營結構，選擇通向未來的經營案。從經營戰(zhàn)略的內涵分析，我們不難概括出經營戰(zhàn)略的一些特點：(～一)系統(tǒng)性。企業(yè)的經營戰(zhàn)略把企業(yè)作為一個完整的系統(tǒng)，服從企業(yè)這個系統(tǒng)總體發(fā)展的需要，它規(guī)定的是企業(yè)系統(tǒng)的整體行動，它所追求的是系統(tǒng)的總體效果。(二)長期性。企業(yè)的經營戰(zhàn)略，反映著企業(yè)謀取長遠發(fā)展的要求，同時，又是企業(yè)對未來較長時期(五年以上)內如何生存和發(fā)展的全盤規(guī)劃、制定這一戰(zhàn)略要以

5、企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的現(xiàn)實情況為出發(fā)點，并指導著企業(yè)近階段的生產經營活動。(二)競爭性。企業(yè)經營戰(zhàn)略是一種關于企業(yè)如何在激烈的競爭中與競爭對手抗衡的行動方案。同時它又是針對來自各方面的許多壓力、沖擊、威脅和困難，并迎接這些挑戰(zhàn)的行動方案。(四)概括性。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的正是企業(yè)總體的長遠的目標、發(fā)展方向和重點、前進道路，以及所采取的基本行動方針、重大措施和基本步驟。經營戰(zhàn)略的特點，顯示了經營戰(zhàn)略與其他決策方式、計劃形式的區(qū)別，是企業(yè)對具有

6、長期性、系統(tǒng)性、競爭性、概括性的經營方案的謀劃。三、主要經營戰(zhàn)略分析在長期的企業(yè)經營決策實踐中，主要包括以下幾種戰(zhàn)略：(一)競爭戰(zhàn)略分析競爭戰(zhàn)略就是在一一個行業(yè)里怎樣尋求一個有利的競爭地位。競爭戰(zhàn)略的目的，是針對決定競爭的各種影響力，建立起一個有利可圖并可持之以恒的地位。選擇戰(zhàn)略要分析兩個中心問題。第一從長期盈利能力和影響長期盈利能力的因素來分析各行業(yè)所具有的吸引力。競爭戰(zhàn)略的第二個238《中國商界》20l2年6月第6期業(yè)務技巧等方面的

7、問題，其中有一些重大問題需要審慎地進選擇較優(yōu)經營方案的過程，從這個意義理解，企業(yè)的經營決策也中心問題是分析在一個行業(yè)內決定相對地位競爭地位的因素有哪些。在大多數(shù)行業(yè)中，不論其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)比其他企業(yè)賺取得更多利潤。通常說來，這兩個問題必須結合起來分析，因為這兩個問題中的任何一個都尚不足以指導對競爭戰(zhàn)略的指導。因為，隨著時間的不斷推移、市場風向的變幻，行業(yè)的吸引力可能增加或減少，而競爭地位則反映出競爭廠商之間的一場永無休

8、止的明爭暗斗，有時長期的穩(wěn)定局面也會因競爭因素的突然變動而告終?？傮w說來，一個企業(yè)對行業(yè)吸引力施加影響較小，而競爭戰(zhàn)略正有相當可觀的力量增強或削弱一個行業(yè)的吸引力。同時，一個企業(yè)也可以通過選擇戰(zhàn)略顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內的地位。所以，競爭戰(zhàn)略不僅面對環(huán)境作出反應，而且正從對企業(yè)有利的角度試圖去改造環(huán)境。(二)Cs(產品的市場導向)戰(zhàn)略分析在企業(yè)的經營決策中，讓顧客滿意是一個重要目標。CS戰(zhàn)略研究的正是“顧客滿意度”問題。CS經營戰(zhàn)略

9、是把顧客滿意所引發(fā)的對企業(yè)的信任和忠誠看作企業(yè)最重要的資產。cs經營戰(zhàn)略主要包括以下內容：(1)從顧客的立場出發(fā)研究和設計產品；(2)不斷完善產品售后服務系統(tǒng)；(3)重視顧客意見；(4)盛情留住老顧客；(5)建立與以顧客為中心相應的企業(yè)組織；(6)分級授權。cs戰(zhàn)略開拓了企業(yè)經營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。在當今，企業(yè)要保持技術上的領先和生產率的領先已越來越難，顧客已成為企業(yè)之間競爭最重要的因素。從特定意義上說，不斷使顧客感到滿意的企

10、業(yè)是戰(zhàn)無不勝的。這樣的企業(yè)甚至可以在價格高于競爭對手的情況下仍擁有忠誠信服其品牌產品及服務的顧客。(三)晶牌戰(zhàn)略分析品牌是一個企業(yè)的無形資產?，F(xiàn)代企業(yè)都應該努力創(chuàng)出自己的名牌，實施名牌戰(zhàn)略。實施名牌戰(zhàn)略時，從服務角度看要注意一下環(huán)節(jié)：(1)售前服務。包括新穎獨特的設計、先進的工藝技術、嚴格的管理等一套措施。不僅要抓大處，而且要抓小處。售前服務還有一項十分重要的作，那就是產品的定位，即你的產品潛在顧客是誰市場細分過了沒有名牌不僅僅提供優(yōu)良

11、質量，而且還要提供優(yōu)質服務。(2)售中服務售中服務是企業(yè)與銷售單位、消費者交流的過程。企業(yè)要讓銷售單位、消費者對自己的企業(yè)有一個明確的理念及認識。售中服務是多方面的，怎樣對待顧客，介紹產品都是手中服務的重要一環(huán)。不論顧客最終是否購買你的產品，銷售人員都應同樣熱情地對待每一位顧客。(3)售后服務良好的售后服務不僅僅包括“三包”?，F(xiàn)代著名企業(yè)紛紛采用建立用戶檔案，設立質量跟蹤卡(一直延伸到用戶)，定期回訪用戶，舉行用戶座談會，建立健全的產品

12、星系反饋系統(tǒng)等售后服務方式，這會給企業(yè)帶來良好的服務印象。綜上所述每一個企業(yè)的發(fā)展都離不開經營戰(zhàn)略的指導，經營戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行情況如何直接關系到企業(yè)在激烈競爭中的成敗。企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷進行經營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，同時又要根據(jù)本企業(yè)具體情況進行正確的戰(zhàn)略選擇，體現(xiàn)“囚時而動，因地制宜”的思想，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中于不敗之地。【參考文獻】[1]劉冀生企業(yè)經營戰(zhàn)略清華大學出版社1995年4月第1版[2]王建民戰(zhàn)略管理學北京大學出版社

13、2006年8月第2版[3]阿爾弗雷德錢德勒經營戰(zhàn)略中國國際廣播出版社2002年6月第3版管理論壇論企業(yè)經營戰(zhàn)略分析許暉／江蘇信息職業(yè)技術學院【摘要】作為一家企業(yè)，它幾乎每天有許多經營的、管理的、行決策。經營決策是對涉及組織命運和前途的、長遠的重大問題，就是戰(zhàn)略決策。因此，企業(yè)需要進行必要的戰(zhàn)略管理。【關鍵詞】戰(zhàn)略管理；經營戰(zhàn)略；戰(zhàn)略分析一、企業(yè)為什么要實施戰(zhàn)略管理所謂戰(zhàn)略管理，是指對一個組織(如公司企業(yè))的未來方向制定決策并實施這些決策

14、。因此，戰(zhàn)略決策實際上可分為兩個階段：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施。企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理的過程中，除做好戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施這兩個不同的階段外，還需考慮其它各種因素可能對戰(zhàn)略管理產生的影響。比如企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)外部環(huán)境、政治形勢、經濟走向、新技術的出現(xiàn)和推廣等等。事實I，小企業(yè)可以完成一些大企業(yè)不能做的事。它的單純性和小規(guī)模的優(yōu)點使它能迅速地做出反應，靈活又集中使用自身各種資源。同樣，大企業(yè)也能完成一些小企業(yè)不能做的事。大企業(yè)能把資

15、源投入到小企業(yè)無法支持的長期項目如大型研究規(guī)劃中去。所以，企業(yè)的高層管理機構應該研究：“適合于不同規(guī)模的戰(zhàn)略是什么企業(yè)應該實施怎樣的戰(zhàn)略管理”二、經營戰(zhàn)略的特點一個企業(yè)要在日趨復雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就必須全盤謀劃自己的行為。2O世紀90年代以前，某些企業(yè)雖然也有類似于這種謀劃的活動，但所使用的概念是長期計劃、公司計劃、企業(yè)政策或企業(yè)家活動等，而是經營戰(zhàn)略。直到21世紀，經營決策戰(zhàn)略才作為一種具有科學性的概念，開始在企業(yè)管理學中

16、使用。關于什么是經營戰(zhàn)略，人們有不同的看法。但概言之，在變化激烈、挑戰(zhàn)頻生的環(huán)境中，企業(yè)必須不斷探索未來的動向，尋求著未來事業(yè)的機會，并變革企業(yè)現(xiàn)在的經營結構，選擇通向未來的經營案。從經營戰(zhàn)略的內涵分析，我們不難概括出經營戰(zhàn)略的一些特點：(～一)系統(tǒng)性。企業(yè)的經營戰(zhàn)略把企業(yè)作為一個完整的系統(tǒng)，服從企業(yè)這個系統(tǒng)總體發(fā)展的需要，它規(guī)定的是企業(yè)系統(tǒng)的整體行動，它所追求的是系統(tǒng)的總體效果。(二)長期性。企業(yè)的經營戰(zhàn)略，反映著企業(yè)謀取長遠發(fā)展的要

17、求，同時，又是企業(yè)對未來較長時期(五年以上)內如何生存和發(fā)展的全盤規(guī)劃、制定這一戰(zhàn)略要以企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的現(xiàn)實情況為出發(fā)點，并指導著企業(yè)近階段的生產經營活動。(二)競爭性。企業(yè)經營戰(zhàn)略是一種關于企業(yè)如何在激烈的競爭中與競爭對手抗衡的行動方案。同時它又是針對來自各方面的許多壓力、沖擊、威脅和困難，并迎接這些挑戰(zhàn)的行動方案。(四)概括性。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的正是企業(yè)總體的長遠的目標、發(fā)展方向和重點、前進道路，以及所采取的基本行動方針、重大措

18、施和基本步驟。經營戰(zhàn)略的特點，顯示了經營戰(zhàn)略與其他決策方式、計劃形式的區(qū)別，是企業(yè)對具有長期性、系統(tǒng)性、競爭性、概括性的經營方案的謀劃。三、主要經營戰(zhàn)略分析在長期的企業(yè)經營決策實踐中，主要包括以下幾種戰(zhàn)略：(一)競爭戰(zhàn)略分析競爭戰(zhàn)略就是在一一個行業(yè)里怎樣尋求一個有利的競爭地位。競爭戰(zhàn)略的目的，是針對決定競爭的各種影響力，建立起一個有利可圖并可持之以恒的地位。選擇戰(zhàn)略要分析兩個中心問題。第一從長期盈利能力和影響長期盈利能力的因素來分析各行

19、業(yè)所具有的吸引力。競爭戰(zhàn)略的第二個238《中國商界》20l2年6月第6期業(yè)務技巧等方面的問題，其中有一些重大問題需要審慎地進選擇較優(yōu)經營方案的過程，從這個意義理解，企業(yè)的經營決策也中心問題是分析在一個行業(yè)內決定相對地位競爭地位的因素有哪些。在大多數(shù)行業(yè)中，不論其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)比其他企業(yè)賺取得更多利潤。通常說來，這兩個問題必須結合起來分析，因為這兩個問題中的任何一個都尚不足以指導對競爭戰(zhàn)略的指導。因為，隨著時間的不斷推移

20、、市場風向的變幻，行業(yè)的吸引力可能增加或減少，而競爭地位則反映出競爭廠商之間的一場永無休止的明爭暗斗，有時長期的穩(wěn)定局面也會因競爭因素的突然變動而告終?？傮w說來，一個企業(yè)對行業(yè)吸引力施加影響較小，而競爭戰(zhàn)略正有相當可觀的力量增強或削弱一個行業(yè)的吸引力。同時，一個企業(yè)也可以通過選擇戰(zhàn)略顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內的地位。所以，競爭戰(zhàn)略不僅面對環(huán)境作出反應，而且正從對企業(yè)有利的角度試圖去改造環(huán)境。(二)Cs(產品的市場導向)戰(zhàn)略分析在企業(yè)的

21、經營決策中，讓顧客滿意是一個重要目標。CS戰(zhàn)略研究的正是“顧客滿意度”問題。CS經營戰(zhàn)略是把顧客滿意所引發(fā)的對企業(yè)的信任和忠誠看作企業(yè)最重要的資產。cs經營戰(zhàn)略主要包括以下內容：(1)從顧客的立場出發(fā)研究和設計產品；(2)不斷完善產品售后服務系統(tǒng)；(3)重視顧客意見；(4)盛情留住老顧客；(5)建立與以顧客為中心相應的企業(yè)組織；(6)分級授權。cs戰(zhàn)略開拓了企業(yè)經營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。在當今，企業(yè)要保持技術上的領先和生產率的領

22、先已越來越難，顧客已成為企業(yè)之間競爭最重要的因素。從特定意義上說，不斷使顧客感到滿意的企業(yè)是戰(zhàn)無不勝的。這樣的企業(yè)甚至可以在價格高于競爭對手的情況下仍擁有忠誠信服其品牌產品及服務的顧客。(三)晶牌戰(zhàn)略分析品牌是一個企業(yè)的無形資產。現(xiàn)代企業(yè)都應該努力創(chuàng)出自己的名牌，實施名牌戰(zhàn)略。實施名牌戰(zhàn)略時，從服務角度看要注意一下環(huán)節(jié)：(1)售前服務。包括新穎獨特的設計、先進的工藝技術、嚴格的管理等一套措施。不僅要抓大處，而且要抓小處。售前服務還有一項

23、十分重要的作，那就是產品的定位，即你的產品潛在顧客是誰市場細分過了沒有名牌不僅僅提供優(yōu)良質量，而且還要提供優(yōu)質服務。(2)售中服務售中服務是企業(yè)與銷售單位、消費者交流的過程。企業(yè)要讓銷售單位、消費者對自己的企業(yè)有一個明確的理念及認識。售中服務是多方面的，怎樣對待顧客，介紹產品都是手中服務的重要一環(huán)。不論顧客最終是否購買你的產品，銷售人員都應同樣熱情地對待每一位顧客。(3)售后服務良好的售后服務不僅僅包括“三包”?，F(xiàn)代著名企業(yè)紛紛采用建立

24、用戶檔案，設立質量跟蹤卡(一直延伸到用戶)，定期回訪用戶，舉行用戶座談會，建立健全的產品星系反饋系統(tǒng)等售后服務方式，這會給企業(yè)帶來良好的服務印象。綜上所述每一個企業(yè)的發(fā)展都離不開經營戰(zhàn)略的指導，經營戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行情況如何直接關系到企業(yè)在激烈競爭中的成敗。企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷進行經營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，同時又要根據(jù)本企業(yè)具體情況進行正確的戰(zhàn)略選擇，體現(xiàn)“囚時而動，因地制宜”的思想，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中于不敗之地。【參考文獻】[1]