淺議電力咨詢企業(yè)經(jīng)營之策

1、圖工作研究淺浚電力咨詢氽、Ik經(jīng)營之策3tl琪In咨詢業(yè)內(nèi)權(quán)威人士透露：過帖去三年，占全球咨詢3／4份彤H額的歐美市場以及多數(shù)的亞洲國家，咨詢業(yè)普遍陷入低迷。而中國咨詢業(yè)自1999年開始進(jìn)入快速成長期以來，年增長率一直在30％以上，是全球咨詢業(yè)唯一還在增長的市場。不過，相對于西方成熟市場來看，中國的咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，還有待進(jìn)一步挖掘。而從競爭形態(tài)來看，目前中國咨詢業(yè)競爭還處于無序狀態(tài)，高端市場和低端市場沒有各自相對獨(dú)立的定位和區(qū)分。

2、大多數(shù)咨詢公司還是關(guān)系資源依賴型，尚沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢，沒有形成能力依賴型。任何行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從無序到有序，從萌芽到成熟的階段，這是成長必須付出的代價(jià)，尤其是對于我們這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)制度還不是很完善的國家更是如此?？v觀我國電力咨詢行業(yè)發(fā)展的歷程也充分印證了這一點(diǎn)，自三年前國家實(shí)行“廠網(wǎng)分開、主輔分離”的電力改革以來，使得原本處在起步階段的電力咨詢行業(yè)一時(shí)處于茫然無序的狀態(tài)，特別像我們這個(gè)隸屬河南省電力公司的博慧方舟咨詢發(fā)展有

3、限公司(以下簡稱方舟公司)，原來尚存的依賴型關(guān)系資源，一夜便換了人間。被推向市場經(jīng)濟(jì)的前沿后，一時(shí)感到茫然，如何面對激烈的市場競爭等一系列問題接踵而來，如何在市場經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)作與拓展電力咨詢工作，是擺在我們面前一個(gè)富有挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。為了應(yīng)對這一切，幾年來，我們歷經(jīng)種種艱辛與努力，取得了一些“滾打”出來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。作為經(jīng)營之道，本文作了有關(guān)方面的探討。1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。靠效果贏得客戶由于電力工業(yè)改革形勢的發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，各項(xiàng)制度的

4、重新安排和各種經(jīng)濟(jì)主體行為及其關(guān)系都在重新調(diào)整，在這個(gè)特定的背景下，發(fā)電專業(yè)的咨詢工作面臨著“廠網(wǎng)分離”后形成市場化的競爭局面，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。但一切事物都存在著兩面性，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人世后體制的變化，加之國家對發(fā)電產(chǎn)業(yè)的重視，電力咨詢企業(yè)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇，對此我們又充滿信心。首先，要擺正自己的位置，真正確立為客戶著想、為客戶服務(wù)的意識(shí)。由于咨詢業(yè)由知識(shí)密集型專家群組成，客戶往往有求的是既棘手且工期與費(fèi)用又偏緊的技術(shù)難題

5、項(xiàng)目，為此，我們應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解客戶有求專家的心理，把握好每次機(jī)遇，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作。去年初，一外資公司投資控股的熱電廠，與其合伙股東發(fā)生了因生產(chǎn)運(yùn)營費(fèi)用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，外資方認(rèn)為電廠應(yīng)該為盈利，而運(yùn)行管理電廠的合伙股東卻上報(bào)虧損，兩方各執(zhí)一詞，難分伯仲。該外資方經(jīng)人介紹特委托方舟公司盡快提供一份客觀公正的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)估報(bào)告，以作為解決糾紛的佐證資料，費(fèi)用還要求優(yōu)惠。針對這種棘手的咨詢項(xiàng)目，我們給予了充分的重視。組織了資深

6、的專家，親自前往現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)況踏勘與調(diào)查了解，分析了糾紛雙方提供的基本情況與資料，本著公司信奉的“客觀、公正、科學(xué)、可靠”的理念，與雙方進(jìn)行了交流和座談，充分掌握了一手資料。在此基礎(chǔ)上，從該電廠的生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況，到運(yùn)營經(jīng)濟(jì)報(bào)表的分析，逐項(xiàng)逐條的進(jìn)行了客觀科學(xué)的分析與論證，編制完成了評(píng)估報(bào)告。由于該報(bào)告體現(xiàn)了客觀、公正與科學(xué)的效果，并且與當(dāng)事雙方進(jìn)行了溝通，最終得到了雙方認(rèn)可與折服。此后不久，該外商客戶又找上門來，要求對其控股的另一熱

7、電廠的大型技改工程項(xiàng)目進(jìn)行咨詢指導(dǎo)，而且要求從工程開始到結(jié)束的“一條龍”式綜合咨詢服務(wù)，不僅為公司贏得了信譽(yù)與效益，更難得交識(shí)了這一回頭客。我們體會(huì)到，只要我們認(rèn)真理解客戶的需求，對每項(xiàng)咨詢工作，從心理上都由難字開頭準(zhǔn)備，力爭完成一項(xiàng)成果，創(chuàng)一項(xiàng)精品，就可交一方朋友，得一片市場。這也是我們的立足之本，生存之道。2、主動(dòng)出擊，全方位拓展市場方舟公司部分資深老專家原在省電力公司長期從事技術(shù)管理與領(lǐng)導(dǎo)工作，不僅積累了豐富的技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且

8、與原省公司所轄電廠具有十分密切的關(guān)系，深受尊重并具有較高的知名度，是公司開拓市場廣泛聯(lián)系業(yè)務(wù)難得的招牌與公關(guān)資源。因此我們經(jīng)常會(huì)同這些老專家一道，分期分片的前往各個(gè)相關(guān)的大、中型電廠以及各個(gè)大型電力集團(tuán)公司駐鄭州分支機(jī)構(gòu)等單位，座談并了解其工作需求，主動(dòng)提供咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)，爭取以合同書的形式，實(shí)行全年技術(shù)咨詢專業(yè)承包，承諾隨時(shí)解決生產(chǎn)技術(shù)問題，并起到廠方與省公司溝通聯(lián)系的橋梁作用。正是這種主動(dòng)出擊開拓市場的措施和辦法，為公司奠定了業(yè)務(wù)項(xiàng)目

9、來源的基礎(chǔ)。方舟公司的發(fā)電咨詢業(yè)務(wù)主要由工程項(xiàng)目基建及生產(chǎn)運(yùn)行管理兩大部分組成，內(nèi)容涉及：編制和評(píng)審基建項(xiàng)目建議書與可行性研究報(bào)告、評(píng)審初步設(shè)計(jì)圖紙文件、設(shè)備招標(biāo)文件的編寫或評(píng)審、對電廠H常的生產(chǎn)、檢修、技術(shù)改造中遇到的一些疑難技術(shù)問題，提供解決的技術(shù)方案或提出咨詢意見等。為了廣開項(xiàng)目源，僅靠單項(xiàng)獨(dú)做、互不關(guān)聯(lián)是不夠的，如何將項(xiàng)目有機(jī)的聯(lián)系起來，向綜合性、一體化方向發(fā)展，是我們探索出來的一條可行的路子。去年，受某電廠客戶的委托，要求對一

10、擬新建的熱電廠編制項(xiàng)目建議書，在編制過程中，我們分析了項(xiàng)目的背景與客戶的需求，也看到了其背后所蘊(yùn)藏的商機(jī)，為此，特向客戶提出了從編制項(xiàng)目建議書開始到機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電為止的全過程、全方位、34中國工程咨詢2006年第3期總第67期萬方數(shù)據(jù)且工作研究攘攘電力咨詢企業(yè)經(jīng)營之策據(jù)叫叫叫露:過去三年，占全球咨詢34份額的歐美市場以及多數(shù)的亞酬國家，昏詢業(yè)普遍陷入低迷。而中國咨詢業(yè)自1999年開始進(jìn)入快淫威長期以來，年增長率一直在30%以上，是全球咨詢

11、業(yè)唯一還在增長的市場。不過，相對于西方成熟市場來看，中固的咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，還有待進(jìn)一班挖掘。而從競爭形態(tài)來看，目前中國咨詢業(yè)競爭還處于無序狀態(tài)，商端市場和低端市場沒有各自相對她立的定位和區(qū)分。大多數(shù)咨詢公司還是關(guān)系資源依賴型，尚沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢，沒有形成能力依賴型。任例行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從無序到有序，從萌芽到成熟的階段，這是成長必須付出的代價(jià)，尤其是對于我們這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)制度坯不是很完善的困家更是如此?？v觀我國電力咨詢

12、行業(yè)發(fā)展的歷程也充分印證了這一點(diǎn)，自三年前國家實(shí)行“廠網(wǎng)分開、主輔分離“的電力改革以來，使得原本處在跑步階段的電力咨詢行業(yè)…時(shí)處于茫然元序的狀態(tài)，特別像我們這個(gè)隸屬問南省電力公司的博慧方舟將詢發(fā)展有限公司(以下簡稱方舟公司)，原來尚存的依賴型關(guān)系資掘，一夜使換了人間。被推向市場經(jīng)濟(jì)的前陸后，一時(shí)感到茫然，如例閣對激烈的市場競爭等一系列問題接踵而來，如何在市場經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)作與拓展電力咨詢工作，是擺在我們商前…個(gè)富有挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。為了應(yīng)對

13、這一切，幾年來，我們歷經(jīng)種種艱辛與費(fèi)力，取得了一些“破打“出來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。作為經(jīng)營之道，本文作了有關(guān)方面的探葉。1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，靠效果贏得離戶由于電力工業(yè)改革形勢的發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，各嘿制度的意新安排和各種經(jīng)濟(jì)烹體行為及其關(guān)系都在1在新調(diào)整，在這個(gè)特定的背景34中國工程咨詢2006年第3期總第67期下，發(fā)電專業(yè)的咨詢工作面臨著“廣網(wǎng)分離“后形成市場化的競爭局面，我們必頌清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。但一切事物都存在著兩麗性，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、

14、入世后體制的變化，加之閨家對發(fā)電產(chǎn)業(yè)的意視，電力咨詢企業(yè)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇，對此我們又充滿信心。首先，要擺正自己的位置，確立為客戶著想、為客戶服務(wù)的意識(shí)。由于咨詢業(yè)由知識(shí)槽集型專家群組成，客戶往往有求的是既棘手且工期與費(fèi)用又偏緊的技術(shù)難題項(xiàng)目，為此，我們應(yīng)調(diào)整心態(tài)，正理解客戶有求專家的心理，把攢好每1欠機(jī)遇，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一明工作。去年初，…外資公司投資控股的熱電廠，與其合伙股東發(fā)生了因生產(chǎn)運(yùn)營費(fèi)用而產(chǎn)生的結(jié)濟(jì)糾紛，外資方認(rèn)為電

15、廠應(yīng)該為贏利，而運(yùn)行管理電廠的合伙股東卻上報(bào)虧損，兩方各執(zhí)…詞，難分伯仲。該外資方經(jīng)人介紹特委托方舟公詞盡快提供一份客觀公正的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)估報(bào)告，以作為解決糾紛的佐證資料，費(fèi)用還要求優(yōu)惠。針對這種棘手的咨詢項(xiàng)目，我們給予了充分的建視。組織了資深的專家，親自前往現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)況踏勘與調(diào)查了解，分析了糾鉗雙方提供的基本情況與資料，本著公詞信奉的“客觀、公正、科學(xué)、可靠“的理念，與雙方進(jìn)行了交流和座談，充分掌握了一手資料。在此基礎(chǔ)上，從該電廠的生

16、產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況，到運(yùn)營經(jīng)濟(jì)報(bào)表的分析，逐項(xiàng)潘條的進(jìn)行了客觀科學(xué)的分析與論證，編制完成了評(píng)估報(bào)告。由于該報(bào)告體現(xiàn)了客觀、公正與科學(xué)的效果，并且與當(dāng)事雙方進(jìn)行了溝通，最終得到了~方認(rèn)可與折服。此后不久，該外商客戶又找上門來，要求對其控般的另一熱電廣的大型技改工程項(xiàng)目進(jìn)行梅詢指導(dǎo)，而且要求從工程開始到結(jié)束的“一條龍“式綜合咨詢服務(wù)，不儀為公司贏得了信譽(yù)與效益，更難得交識(shí)了這一陰頭劉琪容。我們體會(huì)到，只要我們認(rèn)真理解客戶的需求，對每項(xiàng)咨詢工作

17、，從心理上都由難宇開頭準(zhǔn)備，力爭完成一項(xiàng)成果，創(chuàng)一項(xiàng)精品，就可交一方朋友，得一片市場。這也是我們的立足之本，生祥之道。2、主動(dòng)出擊，盒方位拓展市塌方舟公司部分資深老專家原在省電力公司長期從事技術(shù)管理與領(lǐng)導(dǎo)工作，不僅積累了豐富的技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，陽且與原省公司所轄電廠具有十分密切的關(guān)系，深受尊重并具有較高的知名度，是公司開拓市場廣泛聯(lián)系業(yè)務(wù)難得的招牌與公關(guān)資掘。因此我們經(jīng)常會(huì)問這略老專家一道，分期分片的前往各個(gè)相關(guān)的大、中型電廠以及各個(gè)大型

18、電力集團(tuán)公司駐鄭州分支機(jī)掏等單位，座談并了解其工作需求，主動(dòng)提供咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)，爭取以合同書的形式，實(shí)行全年技術(shù)咨詢專業(yè)承鈕，承諾隨時(shí)解決生產(chǎn)技術(shù)問腿，并起到廣方.ij省公司溝通聯(lián)系的橋梁作用。正是這種主動(dòng)出擊開拓市場的措施和辦法，為公司奠定了業(yè)務(wù)項(xiàng)目來糠的基礎(chǔ)。方舟公司的發(fā)電將詢業(yè)務(wù)才三耍由工程項(xiàng)目基建及生產(chǎn)主運(yùn)行管理兩大部分組成，內(nèi)容涉及:編制和評(píng)審基建項(xiàng)目建議書與可行性研究報(bào)評(píng)審初步設(shè)計(jì)罔紙文件、設(shè)備招標(biāo)文件的編寫或評(píng)審、對電廠日常

19、的生產(chǎn)、檢修、技術(shù)改造中遇到的一些疑難技術(shù)問題，提供解決的技術(shù)方案或提t(yī)I:l咨詢意見等。為了廣開項(xiàng)目掘，僅靠單項(xiàng)抽做、互不關(guān)聯(lián)是不夠的，如何將項(xiàng)目有機(jī)的聯(lián)系跑來，向綜合性、一體化方向發(fā)展，是我們探索出來的一條可行的路子O，受某電廠客戶的委托，要求對一擬新建的熱電廠編制項(xiàng)目建議書，在編制過程中，我們分析了項(xiàng)目的背景與客戶的需求，也看到了其背后所蘊(yùn)藏的商機(jī)，為此，特向客戶提出了從編制項(xiàng)目建議書開始到機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電為止的金過程、金方位、工作研

20、究f圖l一條龍式的綜合咨詢服務(wù)的方案，內(nèi)容涵蓋了電廠從基建到投產(chǎn)的各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，由相關(guān)各專業(yè)組成資深的專家群體，對客戶實(shí)行“保姆”式的技術(shù)服務(wù)，為其擔(dān)當(dāng)技術(shù)支撐與參謀的角色。該方案經(jīng)與客戶協(xié)商，很快得到了認(rèn)可，并以合同的形式確定了下來，最終使雙方達(dá)到互利雙贏的局面，也為公司尋求咨詢項(xiàng)目源，拓寬了范圍與途徑。3、靈活用人機(jī)制，力爭效益最大化從理論上講，咨詢應(yīng)該是設(shè)計(jì)行業(yè)的龍頭，設(shè)計(jì)應(yīng)該為施工行業(yè)的龍頭。在應(yīng)對各種咨詢項(xiàng)目時(shí)，作為咨詢公司不

21、可能像設(shè)計(jì)單位那樣將各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員配備齊全，否則將演變成為設(shè)計(jì)公司，只有發(fā)揮咨詢業(yè)的龍頭作用，采用靈活的用人機(jī)制，遇有具體項(xiàng)目時(shí)，采用一事一聘的方式，邀聘在行業(yè)內(nèi)資深專家來為客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，隨著項(xiàng)目的結(jié)束，專家的聘約也隨之解除。幾年前，曾受某電廠的委托，要求對其擬收購的若干個(gè)中小型煤礦進(jìn)行技術(shù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)估，并以此作為決策的參考依據(jù)。該項(xiàng)目與常規(guī)的電力專業(yè)咨詢無直接關(guān)系，且公司內(nèi)無此方面的專家，但我們充分利用了公司的經(jīng)營機(jī)制，從

22、有關(guān)煤礦設(shè)計(jì)單位聘請到了當(dāng)年參與這些煤礦設(shè)計(jì)工作的人員作為專家來對此進(jìn)行評(píng)估。由于情況熟悉、專業(yè)對口、評(píng)估內(nèi)容客觀，最終的評(píng)估報(bào)告不僅使煤礦方折服，也得到了電廠方的充分認(rèn)可。幾年來，正是在這種機(jī)制下，我們先后完成了客戶委托的各種咨詢?nèi)蝿?wù)，業(yè)務(wù)從省內(nèi)做到了省外，從國內(nèi)客戶做到了外資客戶，客戶得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，咨詢公司也因經(jīng)營成本的最小化而使效益達(dá)到最大化。4、注重形象宣傳。謹(jǐn)慎經(jīng)營通過宣傳來提高咨詢公司的知名度及影響力是十分必要的。在

23、經(jīng)濟(jì)條件許可下，可聘請專業(yè)廣告公司對咨詢公司進(jìn)行形象宣傳策劃，并制做宣傳冊，通過一切機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)往來進(jìn)行廣泛散發(fā)；還通過建立網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)接軌，在更廣層面上進(jìn)行宣傳與交流。這些措施不僅擴(kuò)大了業(yè)務(wù)量，同時(shí)在承攬業(yè)務(wù)時(shí)自然起到了“介紹信”的作用，為雙方的了解與溝通奠定了良好的基礎(chǔ)。但在實(shí)際運(yùn)作中值得引以為戒的是：在信息技術(shù)爆炸式向前發(fā)展的情況下，既給我們帶來豐富的資訊與商機(jī)，同時(shí)也不乏魚目混珠、投機(jī)鉆營的不良分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)施設(shè)詐騙陷阱。他們往

24、往通過網(wǎng)上收集到某些單位的對外業(yè)務(wù)信息后，以虛擬大規(guī)模、高費(fèi)用的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，招攬并相邀有關(guān)單位的人員前往指定地點(diǎn)，以項(xiàng)目需請客送禮為由，一步步騙取錢財(cái)，然后逃之天天。為此，攬業(yè)務(wù)項(xiàng)目必須通過有效的正規(guī)渠道，了解該項(xiàng)目是否具有正式報(bào)批與備案手續(xù)，建設(shè)或投資方是否真實(shí)可靠，然后再進(jìn)行商務(wù)約定，未得到確認(rèn)之前，不可冒然行事。我們在宣傳、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，一定要提高識(shí)別能力，謹(jǐn)慎經(jīng)營。5、尊重知識(shí)、注重學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)通過多年的咨詢工作我們深深體

25、會(huì)到：知識(shí)是最主要的資源，只有增加知識(shí)含量，效益才能得以提高。因此，我們對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)法規(guī)、規(guī)程、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了整理，使之形成體系，同時(shí)進(jìn)行熟悉再熟悉，這是增加員工知識(shí)含量的主要本欄目協(xié)辦單位坐蛐l(wèi)f：置ii疊躉KiE謄￡霍l螬罄曩ii重疆i四川省甘孜州康定縣爐城鎮(zhèn)沿河?xùn)|路72號(hào)三樓(626000)執(zhí)行董事：央曦電話：(0836)6691806本欄目協(xié)辦單位途徑之一。員工知識(shí)的更新，企業(yè)的知識(shí)含量才可能更新和提升。其次，學(xué)習(xí)應(yīng)該是每

26、一位員工貫穿在一生工作中的重要內(nèi)容。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否有競爭力，主要的不是看這個(gè)企業(yè)已取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和把這種能力轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造力的能力。這種能力與企業(yè)的人才素質(zhì)和管理素質(zhì)相輔相成，密不可分。企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢便是比對手學(xué)習(xí)得更快、轉(zhuǎn)化得更好的能力提升。人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它不是一成不變的，你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天依然是一個(gè)人才。它需要不斷提升，不斷地發(fā)展。每一個(gè)人才背后，一定有很強(qiáng)的

27、學(xué)習(xí)能力作為支撐。只有人才的學(xué)習(xí)能力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才素質(zhì)的穩(wěn)定提高。從這個(gè)意義上講，人才競爭的背后隱藏著學(xué)習(xí)能力的競爭。我們應(yīng)該把市場的要求、客戶的要求以及如何趕超行業(yè)龍頭作為標(biāo)尺尋找差距，包括市場規(guī)模、品種、制度建設(shè)等方面。不能忽視這種差距，否則就喪失了學(xué)習(xí)、借鑒和趕超的意識(shí)。我們必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并建立硬性制度、采取靈活方式，特別是對新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)以及先進(jìn)的經(jīng)營模式與經(jīng)驗(yàn)等方面，應(yīng)及時(shí)得到了解并

28、始終保持前瞻性，應(yīng)避免陷入繁雜的業(yè)務(wù)中而無暇“充電”。就當(dāng)前而言，及時(shí)了解先進(jìn)的咨詢同行是如何運(yùn)作的，可謂是一條捷徑。在市場競爭條件下，優(yōu)勝劣汰是永恒不變的“游戲規(guī)則”。作為工程咨詢企業(yè)，如何從關(guān)系資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)移，形成自己的核心競爭優(yōu)勢，是立于不敗之地的唯一途徑。這些年來，方舟公司雖然處在較快的發(fā)展通道上，但始終伴隨著競爭的壓力。實(shí)踐中，既有成功l■■燮誓薹l也有未達(dá)初衷的失落。我們誓琵嗣—■●■_日口希望不斷地探討并與同行

29、交流經(jīng)營江西之策?！鍪「笤耗弦宦?號(hào)(3(作者單位：河南博慧方舟咨詢院長發(fā)展有限公司)電話：(0791)6350438萬方數(shù)據(jù)一條龍式的綜合咨詢服務(wù)的方案，內(nèi)容袖蓋了電廠從藏建到投產(chǎn)的各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，由相關(guān)各專業(yè)組成資深的專家群體，對客戶實(shí)行“保姆“式的技術(shù)服務(wù)，為其擔(dān)當(dāng)技術(shù)支撐與參謀的角色。該方案組與客戶協(xié)商，很快得到了認(rèn)可，并以合同的形式確定了下來，最終使雙方達(dá)到互利政贏的局面，也為公司尋求咨詢項(xiàng)目膊，拓寬了范圍與途徑。3、靈活用人

30、機(jī)制，力爭效益最大化從理論上講，咨詢應(yīng)該是設(shè)計(jì)行業(yè)的龍頭，設(shè)計(jì)應(yīng)詼為施工行業(yè)的龍頭。在應(yīng)對各種將詢項(xiàng)目時(shí)，作為咨詢公司不可能像設(shè)計(jì)單位那樣將各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員配備齊全，否則將演變成為設(shè)計(jì)公司，只有發(fā)揮咨詢業(yè)的龍頭作用，采用靈活的用人機(jī)制，遇有具體項(xiàng)目時(shí)，黎一膊的方式，邀聘在行業(yè)內(nèi)資深專家來為客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，隨著項(xiàng)目的結(jié)束，專家的聘約也隨之解除。幾年前，曾受某電廠的委托，要求對其擬收購的若干個(gè)中小用煤礦進(jìn)行技術(shù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)估，井以此作

31、為決策的參考依據(jù)。該項(xiàng)目與常規(guī)的電力專業(yè)咨詢無直接關(guān)系，且公詞內(nèi)無此方國的專家，但我們充分利用了公詞的經(jīng)背機(jī)制，從有關(guān)煤礦設(shè)計(jì)單位聘請到了這些煤礦設(shè)計(jì)工作的人員作為專家來對此進(jìn)行評(píng)估。由于情況熟悉、專業(yè)對口、評(píng)估內(nèi)容客觀，最終的評(píng)估報(bào)告不僅使煤礦方折服，也得到了電廠方的充分認(rèn)可。幾年來，正是在這種機(jī)制下，我們先后完成了容戶委托的各種臀詢?nèi)蝿?wù)，業(yè)務(wù)從省內(nèi)做到了省外，從國內(nèi)容戶做到了外資客戶，客戶得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，咨詢公司也因四川省甘孜

32、州康定縣爐城鎮(zhèn)沿河?xùn)|路72號(hào)三樓(626000)執(zhí)行董事:央曦電話:(0836)6691806經(jīng)營成本的最小化而使效益站到最大化。4、注囂形象宣傳，謹(jǐn)慎經(jīng)營通過宣傳來提高咨詢公司的知名度及影響力是十分必要的。在任濟(jì)條件許可下，可聘請專業(yè)廣告公司對咨詢公司進(jìn)行形象宜傳策劃，并制做寬傳冊，通過一切機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)往來進(jìn)行廣泛散發(fā)還通過建立網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)接軌，在更廣層面上進(jìn)行宣傳與交流。這些措施不僅擴(kuò)大了業(yè)務(wù)量，問時(shí)在承攬業(yè)務(wù)時(shí)自然起到了“介細(xì)信“的

33、作用，為雙方的了解與溝通奠定了良好的基礎(chǔ)。但在實(shí)際運(yùn)作中值得引以為戒的:在信息技術(shù)爆炸式向前發(fā)展的情況下，既給我們帶來豐富的資訊與商機(jī)，同時(shí)也不乏像日棍珠、投機(jī)鉆營的不良分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)胞設(shè)詐騙陷阱。他們往往通過網(wǎng)上收集到某些單位的對外業(yè)務(wù)信息后，以虛擬大規(guī)模、高費(fèi)用的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，招攬并相邀有關(guān)單位的人員前往指定地點(diǎn)，以項(xiàng)目需請容送禮為由，一步步騙取錢財(cái)，然后逃之夭夭。為此，攬業(yè)務(wù)項(xiàng)目必須通過有效的正視渠道，了解詼項(xiàng)目是否具有正式報(bào)批與備

34、案手續(xù)，建設(shè)戒投資方是簾真，然后再進(jìn)行商務(wù)約定，未得刮確認(rèn)之前，不可冒然行事。我們在宣傳、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，一定要提高識(shí)別能力，謹(jǐn)慎經(jīng)營。5、尊重知識(shí)、注重學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)通過多年的咨詢工作我們深深體會(huì)到:知識(shí)是最主要的資掘，只有增加知識(shí)含量，效益才能得以提因此，我們對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)法規(guī)、規(guī)程、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了整理，使之形成體系，同時(shí)進(jìn)行熟悉再熟悉，這是增加員工知識(shí)含量去的主要江兩省南占3市省府大院南一路3號(hào)(330046)院長:劉~楠

35、電話:(0791)6350438」回回廣|究研作工法役之…。員工知識(shí)的更新，企業(yè)的知識(shí)含最才可能更新和提升。其次，學(xué)習(xí)應(yīng)該是每一位員工貫穿在…生工作中的重要耳內(nèi)容。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是沓有競爭力，主要的不是著這個(gè)企業(yè)已取得了多少成果，而是擺著這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和把這種能力轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造力的能力。這種能力與企業(yè)的人才素質(zhì)和管理素質(zhì)相輔相成，槽不可分。企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢便是比對于學(xué)習(xí)得更快、轉(zhuǎn)化得更好的能力提升。人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的橄念，它

36、不是一成不蠻的，你只能保證自己今天是人才，卻元法保證明天依然是一個(gè)人才。它需要不斷提升，不晰地發(fā)展。個(gè)人才背后，一定有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力作為支撐。只有人才的學(xué)習(xí)能力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才素質(zhì)的穩(wěn)定提高。從這個(gè)意義上講，人才競爭的背后隱藏著學(xué)習(xí)能力的競爭。我們應(yīng)該把市場的要求、客戶的贊求以及如何趕相行業(yè)龍頭作為標(biāo)尺尋找輩輩距，包括市場規(guī)模、品種、制度建設(shè)等方面。不能忽視這種差距，否則就喪失借鑒和趕超的意識(shí)。我們必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)~

37、業(yè)務(wù)，并建立鍵性制度、采取靈活方式，特別是對新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)以及先進(jìn)的經(jīng)營模式與組驗(yàn)等方麗，應(yīng)及時(shí)得到了解并始終保持前瞻性，應(yīng)避免陷入繁雜的業(yè)務(wù)中而無暇“充電“。就當(dāng)前而言，及時(shí)了解先進(jìn)的咨詢問行是如何運(yùn)作的，可謂是一條捷徑。在市場競爭條件下，優(yōu)勝劣lt是永恒不變的“游現(xiàn)規(guī)則“。作為工程咨詢企業(yè)，如何從關(guān)系資醺依賴型向能力依賴現(xiàn)轉(zhuǎn)移，形成自己的核心竟?fàn)巸?yōu)勢，是立于不敗之地的唯一途徑。這些年來，方舟公司雖然處在較快的發(fā)展通道上，倪始