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文檔簡介
1、<p> 我國電力企業(yè)經(jīng)營狀況</p><p> 伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)對電力的需求量不斷的增加,市場經(jīng)濟新形勢對電力企業(yè)及電力營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)。必須通過樹立企業(yè)形象、開拓電力市場,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善營銷體制、健全激勵約束機制等措施確保電力營銷工作的穩(wěn)定、快速、高效發(fā)展,以全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。 </p><p> 一、我國電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及存在的問題 </p
2、><p> ?。ㄒ唬┓?wù)比較落后 </p><p> 在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)要想生存與發(fā)展,必須提供無微不至的現(xiàn)代服務(wù)。由于我國供電企業(yè)長期處于壟斷地位,服務(wù)落后,其營銷人員科學(xué)文化水平不高,服務(wù)設(shè)施落后,管理手段不夠先進,不能及時解決用戶提出的問題,不能及時給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這些直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象。 </p><p> ?。ǘ┦袌鲇^念比較落
3、后 </p><p> 隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟,市場發(fā)生了深刻的變化,但是供電企業(yè)并沒有轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,領(lǐng)導(dǎo)和員工安于現(xiàn)狀,無競爭意識,仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。這就造成了供電企業(yè)產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全,不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力的銷售,使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢,形成了用戶電能需求量大,而供電企業(yè)服務(wù)卻不能滿足用戶的需求。 </p>&
4、lt;p> ?。ㄈ┤狈Ω呒壍臓I銷人才 </p><p> 我國供電企業(yè)現(xiàn)有營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低,他們并沒有轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念,仍然實行的計劃經(jīng)濟下的營銷策略,缺乏競爭意識。而我國的供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有意識到營銷人員的素質(zhì)低,沒有去引進高素質(zhì)的營銷人員,高級的營銷人員的缺乏,從而造成了我國供電企業(yè)不能開拓更廣泛的市場,嚴重的影響了我國供電企業(yè)的快速發(fā)展。 </p><p>
5、; ?。ㄋ模]有建立現(xiàn)代化的營銷管理體制 </p><p> 一個企業(yè)要想得到長足的發(fā)展,就必須建立完善的現(xiàn)代化的營銷管理體制,而我國的供電企業(yè)營銷管理比較混亂,營銷手段落后,這就造成了我國供電企業(yè)資源的浪費 </p><p> 二、解決電力營銷中問題的主要對策 </p><p> ?。ㄒ唬┮M行供電企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新 </p><p>
6、 1. 要建立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略 </p><p> 電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢,使用電能要符合國家的環(huán)保能源政策,這樣才能受到國家政策的支持,同時也能得到更多的用電客戶,從而為我國的供電企業(yè)開拓更多的市場,大大提高供電企業(yè)環(huán)保能源品牌形象。我國供電企業(yè)可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能質(zhì)量,滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求,為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。 &l
7、t;/p><p> 2. 要建立銷售用電價格策略 </p><p> 我國電力銷售價格由國家控制,供電企業(yè)沒有電價制定權(quán),在現(xiàn)行價格的條件下,供電企業(yè)要做到以下幾個方面:首先,確保各項電價政策執(zhí)行到位,分類電價執(zhí)行準確;其次,在目標市場細分的基礎(chǔ)上,大力開拓工商業(yè)等優(yōu)質(zhì)目標市場,提高單位收益率;再次,利用現(xiàn)有電價優(yōu)惠政策對客戶進行用電指導(dǎo),從而爭取更多的市場份額,使得供電企業(yè)的收益最大化。
8、 </p><p> 3.要建立用電的促銷策略 </p><p> 我國供電企業(yè)要充分利用國家有關(guān)能源、價格、產(chǎn)業(yè)政策和市場機制,引導(dǎo)電力消費,刺激需求增長。供電企業(yè)要積極實施可替代能源的競爭,推動以電代煤、以電代油、以電代汽等新技術(shù)的發(fā)展,積極支持新電器的開發(fā),宣傳推廣新電力設(shè)備,大力推進環(huán)保和節(jié)能的技術(shù)。同時要加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造,解決供電瓶頸,滿足電力需求的快速增長。 <
9、/p><p> 4. 要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 </p><p> 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)營銷中的重要部分,要樹立全心全意為用戶服務(wù)的理念,從服務(wù)的內(nèi)容、方式和機制上進行創(chuàng)新,把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),使每一個部門、每一個員工都為企業(yè)的社會形象負責(zé),與客戶建立和諧的供用電關(guān)系。不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能,簡化業(yè)務(wù)流程,對客戶主動、超
10、前服務(wù),以“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠”的服務(wù)贏得市場。 </p><p> 5. 要建立品牌宣傳策略 </p><p> 清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢,特別是日益嚴重的環(huán)境污染使社會越來越渴望清潔能源,供電企業(yè)要在電力營銷中自覺樹立環(huán)保意識、堅持可持續(xù)發(fā)展、提高誠信服務(wù),及時推出先進的企業(yè)營銷理念,這有利于增加供電企業(yè)在人們心目中的印象,使供電企業(yè)在激烈的市場競爭中求得</p>
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