競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心能力的作用

1、《經(jīng)濟(jì)師》2006年第12期●企業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)勻皂力對(duì)構(gòu)建企業(yè)核心臺(tái)皂力的作用摘要：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力是企業(yè)核心能力的具體體現(xiàn)。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，有利于促進(jìn)企業(yè)完善成長(zhǎng)機(jī)制、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和體制創(chuàng)新、增強(qiáng)研發(fā)能力等。企業(yè)要通過一定措施，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，進(jìn)而提高企業(yè)核心能力。關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力企業(yè)核心能力構(gòu)建中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2006)12—209一02一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，美

2、國(guó)著名的e嗽&yong咨詢公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心研究員J鯽髑VMcGee和LaurencePnl潮k在1993年指出：“組織競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是有效地獲取、處理、理解和利用信息的能力，而不僅僅楚信息技術(shù)本身?！泵绹?guó)學(xué)者薩爾坦科馬里也明確指出：“組織利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力是作為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素起作用的它決定了組織中的資源被利用鍘什么程度?！薄八?qū)動(dòng)著組織的戰(zhàn)略，使組織不僅能夠獲得而且能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！笨梢姼?jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力不單單是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)或者處理競(jìng)爭(zhēng)

3、情報(bào)的技術(shù)，它是企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、處理、加工、評(píng)判、預(yù)測(cè)到利用的整個(gè)過程有機(jī)結(jié)合?！奁鋵?duì)企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理都有著重要的作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力是指企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指導(dǎo)行動(dòng)的能力，是企業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)和利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的綜合能力，其包括知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)的能力、運(yùn)用合法的手段從海量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中獲取相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力、使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和信息設(shè)備處理所收集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)而形成有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的信息產(chǎn)品的能力、高效組織、協(xié)調(diào)各

4、種要素，充分利用有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的信息的能力。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力并不是所包括的內(nèi)容的簡(jiǎn)單相加和堆積。而是在一種奄4_造能力的支配下。通過對(duì)所收集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行加工、提煉、整合并加以判斷和預(yù)測(cè)的一系列相互關(guān)聯(lián)、相互影響的過程?？梢允蛊髽I(yè)從采購(gòu)到生產(chǎn)到銷售所產(chǎn)生的成果出現(xiàn)1l2的效應(yīng)。二、企業(yè)的核心能力企業(yè)的核心能力是以企業(yè)所擁有的知識(shí)為基礎(chǔ)的，它包括發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和識(shí)剮新市場(chǎng)的能力；開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)即滿足市場(chǎng)需求的科研開發(fā)能力；將知識(shí)、技術(shù)的創(chuàng)新融合到

5、新產(chǎn)品、新雕務(wù)中去的能辦；將企業(yè)的新產(chǎn)品j新服務(wù)投向?qū)ο笫袌?chǎng)。宣傳自已的產(chǎn)品和服務(wù)的能力?；剡@些知識(shí)和能力的組合就形成了企業(yè)的核心能力，即_知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)恰恪就是知識(shí)和能力組合的產(chǎn)物。它是企業(yè)核心能力的重要組成部分。以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力為標(biāo)志的企業(yè)信息化已成為企業(yè)實(shí)力與地位的重要標(biāo)患和象征。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)主流，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)又是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流。套業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)上贏得優(yōu)勢(shì)，就必須明確認(rèn)識(shí)和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在信息

6、化中的作用，企業(yè)只有依靠競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)才能不斷更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。專家黃測(cè)：2l世紀(jì)將是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的世紀(jì)，一個(gè)不明確、不發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用的企業(yè)盛將成為明日黃花，沒有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力的企業(yè)也將被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘教。@企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高是靠企業(yè)的核心能力，而核心能力的提高是靠企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力。競(jìng)爭(zhēng)精報(bào)能力對(duì)核心能力中的人才成長(zhǎng)、戰(zhàn)略管理i研究開發(fā)和組織成長(zhǎng)都具有重要的意義?！?，三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)企業(yè)核心能力的作鋼鐵為例，

7、加00年我國(guó)經(jīng)濟(jì)低谷，寶鋼企業(yè)其主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率2177％是行業(yè)內(nèi)最高，收入309億，凈利29億，而馬鋼的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率1343％，收入81億，凈利17億，可見寶鋼核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)在經(jīng)濟(jì)蕭條期也能贏得好的利潤(rùn)，馬鋼在蕭條期就不行。而2003年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇高漲馬鋼上升幅度大，寶鋼始終保持行業(yè)龍頭。利用主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率分析企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)算方便，數(shù)據(jù)容易取得。主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是企業(yè)財(cái)務(wù)重要內(nèi)容，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)體現(xiàn)其核心能力方面的信息。企業(yè)核心能力包括生產(chǎn)

8、能力、營(yíng)銷能力、研發(fā)能力、企業(yè)家能力、議價(jià)能力等很多方面，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率直接反映企業(yè)核心能力。通過對(duì)我國(guó)上市公司在不同行業(yè)不同時(shí)期主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的優(yōu)秀上市公司，一個(gè)投資者要對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資，可以先著用1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)企業(yè)建立一套完善的人才成長(zhǎng)機(jī)制的作用。在當(dāng)今的知識(shí)時(shí)代，人才是企業(yè)謀取其長(zhǎng)期發(fā)展必備的資源，特別是那些科技含量比較高的企業(yè)。所以企業(yè)必須盡快的識(shí)別人才，識(shí)別真正的人才來為企業(yè)效力。更為重要的是其能培養(yǎng)人才。較

9、強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力本身就擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念、分析能力，較好地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)未來的發(fā)展有一定預(yù)知的技術(shù)人才和管理人才。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力通過對(duì)先進(jìn)的人才管理資料的收集能幫助企業(yè)形成識(shí)別人才的方法，讓企業(yè)明白什么樣的人才才是他們需要的人才或潛在作用比較大的人才。另外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)企業(yè)建立一套科學(xué)的人才成長(zhǎng)機(jī)刺具有重要作用。較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力能塑造企業(yè)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新和科學(xué)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)就是在企業(yè)中形成對(duì)內(nèi)公平、共享，對(duì)外

10、保密的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)氛圍。這種氛圍使員工真正成為信息和知識(shí)時(shí)代的員工，理解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)自身和企業(yè)發(fā)展的重要作用，掃除跟不上信息時(shí)代管理觀念的有形和無形的障礙，堅(jiān)持思想的解放，以開放的心態(tài)敢于接觸新思想、新觀念、新事物、新轉(zhuǎn)變并做出積極的反應(yīng)，在企業(yè)中形成思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等創(chuàng)新觀念。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力促使企業(yè)重視挖掘內(nèi)部職工的聰明才智，挖掘每個(gè)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，對(duì)做出重要貢獻(xiàn)的，例如新的發(fā)明創(chuàng)造、提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重要的真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、先進(jìn)的營(yíng)銷模式或服

11、務(wù)方式、甚至對(duì)企業(yè)各方面經(jīng)營(yíng)決策、組織管理提出建設(shè)性建議等給予其需要的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就擴(kuò)大了員工的發(fā)揮和發(fā)展空間，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高了其參與企業(yè)生產(chǎn)和管理活動(dòng)的積極性。有利于員工的成長(zhǎng)和企業(yè)人才機(jī)制的建立。手從企業(yè)的圭營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率進(jìn)行分析，從中可以發(fā)現(xiàn)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企監(jiān)，才值得我們投資。參考文獻(xiàn)i1培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功模式[z]北京大學(xué)出版社2盧福財(cái)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)創(chuàng)新[c]北京，經(jīng)濟(jì)管理出版社，20023劉淑蓉上市公司贏利能力

12、分析研究[j]重慶商學(xué)院，20004鄭予軒品牌之瘁困撫中國(guó)服裝出口[n]南方日?qǐng)?bào)。200447(作者單位：中港第三航務(wù)工程局廈門分公田福建廈門361006)(責(zé)編：呂尚)一209～萬方數(shù)據(jù)●企業(yè)研究《經(jīng)濟(jì)師》2006年第12期2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，完善體制創(chuàng)新的作用。有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力的組織的所有員工都有一種情報(bào)意識(shí)，他們都會(huì)不由自主把自己所了解的真實(shí)、可靠、相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供給組織的相關(guān)部門，這本身就是有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和凝

13、聚力的體現(xiàn)，而這又是科學(xué)、先進(jìn)管理體制的體現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力是相關(guān)人員從情報(bào)收集到整合、分析、評(píng)價(jià)、判斷、預(yù)測(cè)再到利用的整個(gè)過程的綜合能力，這種綜合能力的擁有也是企業(yè)先進(jìn)管理體制的一種體現(xiàn)。企業(yè)通過從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里收集來的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，重新審視自己產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和服務(wù)模式，從而制定較適合的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)如研制、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等作嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)，使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程都統(tǒng)一協(xié)調(diào)，與自己的資源、規(guī)模相適應(yīng)。較強(qiáng)的

14、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力還有一個(gè)特征就是內(nèi)部信息的共享爭(zhēng)重要情報(bào)的重用，它對(duì)組織形成以互助互愛、善用資源為特征的先進(jìn)企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的各種規(guī)章制度的建立和完善都有重要作用。另外，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)自治環(huán)境的監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)警、保障公平、拓展市場(chǎng)、信息保密等功能是組織目標(biāo)的制定、市場(chǎng)的選擇等戰(zhàn)略決策的唯一根據(jù)。㈤3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)增強(qiáng)企業(yè)研發(fā)能力的作用。企業(yè)的研發(fā)能力主要是指研發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)、新管理模式、新營(yíng)銷手段的能力。在此只論述競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)新產(chǎn)品、

15、新服務(wù)爭(zhēng)新市場(chǎng)研發(fā)的作用。新產(chǎn)品與新服務(wù)的推出都需要企業(yè)冒風(fēng)險(xiǎn)躥其進(jìn)行投資，加大研發(fā)投資和銷售投資。這就需要企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，以所收集并加工整理后的有價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力；了解市場(chǎng)對(duì)將要開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù)的需求量和需求周期；了解新產(chǎn)品和新服務(wù)的技術(shù)含量與市場(chǎng)價(jià)值等有關(guān)信息，從而確定新產(chǎn)品和新服務(wù)開發(fā)的發(fā)展方向及主攻目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力的提高，使企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域也會(huì)發(fā)

16、生變化，為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使企業(yè)可以充分利用不同行業(yè)的相關(guān)活動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的聯(lián)系而獲得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。例如世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，為了減少巨大的清算費(fèi)用而開設(shè)了一家銀行，這樣就與其他行業(yè)通過聯(lián)盟形成以信息共享為紐帶的聯(lián)合體，這種聯(lián)合體的形成就為自身和其他參與者帶來新的機(jī)遇和發(fā)展領(lǐng)域。4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力對(duì)組織成長(zhǎng)的作用。企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”向?qū)?，學(xué)習(xí)和借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們的成功模式、新方法和新觀念，同時(shí)又要避免

17、重蹈覆轍。強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力可為企業(yè)組建強(qiáng)大實(shí)用的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供可借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)營(yíng)模式、策略、技術(shù)等。另外，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力要求組織和員工必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地了解和運(yùn)用新的思想乖新的方法。四、企業(yè)該如何培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力杠桿，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力一210一也已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)核心能力的構(gòu)建具有不可磨滅的作用。所以培養(yǎng)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，構(gòu)建合理的競(jìng)爭(zhēng)情

18、報(bào)系統(tǒng)迫在眉睫。1培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的有無和是否完善是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代技術(shù)平臺(tái)上。為現(xiàn)代信息技術(shù)所支撐的管理系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究也是利用現(xiàn)代的信惠技術(shù)和人工分析相結(jié)合的。所以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才必須要掌握現(xiàn)代rr工具的使用，也必須要擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，他實(shí)際上是屬于一種復(fù)合型的人才。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才必須能根據(jù)自身組織的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以履競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情況，結(jié)合當(dāng)?shù)氐母也摺⒎?、道德和行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析

19、弊科，謀劃出符合本組織發(fā)展的策略。這類人才的培養(yǎng)需要一個(gè)過程。需要在了解和分析若干案例的技術(shù)上，經(jīng)過實(shí)踐的磨練、經(jīng)驗(yàn)的積累才能培養(yǎng)出拳的。目前比較可行的辦法是招收一些與IT技術(shù)專業(yè)相美的大學(xué)畢業(yè)生，在經(jīng)過若干年的技術(shù)培養(yǎng)和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的積累后，從中挑選出分櫥能力較強(qiáng)。具有一定管理水平的業(yè)務(wù)骨干，這其中也包括現(xiàn)在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，參加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研修班。2完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程o。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程一般經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整

20、理、評(píng)價(jià)和分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用。(1)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集。競(jìng)爭(zhēng)悸報(bào)的收集是指利用各種有效合法的手段把散落在各個(gè)地方的分散的信息加以收集的過程。在這個(gè)收集的過程中必須要遵循一定的僳勇I=：全面蝕原則，即收集的情報(bào)不僅要有強(qiáng)相關(guān)的，也要有一般性相關(guān)的，甚至一些負(fù)相關(guān)的情報(bào)只要有可能被證明是真實(shí)可靠的，也應(yīng)該旗壤幔集；另外收集的情報(bào)也要有相關(guān)地區(qū)、相關(guān)部門和相關(guān)單位的。系統(tǒng)性原財(cái)，收集的情報(bào)能反映萊一研究領(lǐng)域整個(gè)世界發(fā)展的基本狀況，對(duì)那些關(guān)鍵的連

21、續(xù)性和周期較長(zhǎng)的情報(bào)信息，要有專人長(zhǎng)期跟蹤搜集和積累。，針對(duì)憾愿則，情報(bào)的收集是有特定對(duì)象的，一般的，缺龜懿對(duì)性的情報(bào)是不應(yīng)采集入庫(kù)的。新穎性原則，從情報(bào)的價(jià)值上講，一般是越新穎、越新鮮的情報(bào)的價(jià)值越高?？煽啃栽瓌t，收集的情報(bào)內(nèi)容應(yīng)該是客觀的、真實(shí)的、準(zhǔn)確的。是沒有失雜任何主觀和情感因素的?？茖W(xué)性原則，精報(bào)收條的過程中要采取科學(xué)的方法來增加所收案情報(bào)的價(jià)值，降低所收集情報(bào)的成本。計(jì)劃性原則。情報(bào)的收集是一個(gè)消耗比較大，周期比較長(zhǎng)的任務(wù)，

22、因此在收集的過程申必須要有比較周密和詳盡的計(jì)劃。(2)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整理、評(píng)價(jià)和分析。經(jīng)過收集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通常繁雜無序且真假難分，因此要進(jìn)行整理和評(píng)價(jià)。整理的過程就是對(duì)情報(bào)的組織過程。是使情報(bào)從無序變成有序，從而便于利用的過程。評(píng)價(jià)的過程是對(duì)整理出來的情報(bào)進(jìn)行價(jià)值評(píng)判的過程。是篩選出有用情報(bào)，淘汰無甩或不良情報(bào)的過程。情報(bào)的分析是把研究對(duì)象的整體分解成各個(gè)能反映整體特征的部分從中舍棄掉偶然的、非本質(zhì)的，。p抽取出必然的、本質(zhì)的東西，還要運(yùn)用綜

23、合的方法把分解出來的各個(gè)部分的本質(zhì)進(jìn)行重新組合，研究它們之間的聯(lián)系，并把蘊(yùn)涵其中的隱合信息揭示出來。達(dá)到重新整體、推斷未知和預(yù)測(cè)未來的目的，這個(gè)過程也是把收集的情報(bào)變成無形的、有利用價(jià)值的信息產(chǎn)品的過程。(3)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理、評(píng)價(jià)和分析睜目的就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用。情報(bào)的利用就是為了提高企業(yè)的綜合實(shí)力而運(yùn)用情報(bào)的導(dǎo)向和催化功能的過程。其是一切組織和個(gè)人對(duì)外進(jìn)行交流，對(duì)內(nèi)進(jìn)行管理和決策的必要手段。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)自收集來以后。用

24、戶首先考慮的是如何理解、消化和吸收情報(bào)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮如何把其運(yùn)用到實(shí)踐中去。故在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用的過程中，用戶本身已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)、消費(fèi)心理、習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)承受能力以及對(duì)情報(bào)內(nèi)容的理解、消化和吸收能力都會(huì)直接或間接地對(duì)利用的效果產(chǎn)生影響。這幾個(gè)階段并不是相對(duì)獨(dú)立的，每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生信息的交互、回轉(zhuǎn)、反饋等，每個(gè)階段都是其他階段的結(jié)果和指導(dǎo)，因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)必須要包括這幾個(gè)階段所構(gòu)成的完整工作流，參與企業(yè)

25、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全過程。3構(gòu)建虛擬的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)@。增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力除構(gòu)建專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)外，還要組建虛擬的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，所謂虛擬的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，指的最企業(yè)所有員工都參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、整理、評(píng)價(jià)和分析，但并不是所有的員工都是專業(yè)的。他們可以把自已知道的真實(shí)、可靠并且對(duì)企業(yè)有用的信息通過某種方式告知企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門或相關(guān)成員，這樣不僅使企業(yè)非常全面地收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，也使企業(yè)更加廣泛地收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并壯大了時(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行整理、評(píng)價(jià)和

26、分析的力量。增大了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的真實(shí)性和實(shí)用性，也使根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所做出的決策的實(shí)行效率更高，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。o所有這些都需要企業(yè)能調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。注釋：①葛建華信息能力與現(xiàn)代零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2005(1)②鄒連源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)核心能力引進(jìn)與咨詢，2003(6)③李中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)武裝現(xiàn)代化工企業(yè)數(shù)字化工，2005(4)④徐詩(shī)豪論競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代情報(bào)，2005(5)⑤查先進(jìn)信息分析與預(yù)測(cè)武